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菜鸟驿站投诉对菜鸟驿站的罚款影响:
1、普通错误
如果投诉的内容经过判定属于普通错误,且快递本身没有破损、丢失等情况,一般罚款100元一次。
2、丢件错误
如果快递驿站丢件了,那么除了本身需要承担的快递损失以外,总部还会额外进行500元-2000元的罚款,甚至严重的话还会给出警告或者撤销网点的处罚。
3、多次电话投诉
目前菜鸟驿站总部对于投诉热线的接起率也有考核,一般第一次接到投诉电话会对驿站处罚30-50元,超过2小时以后再次接到投诉电话则会再罚100-500元。因此各位在与菜鸟驿站的负责人进行沟通协商的时候,也可以明确告知这一点,将压力给到他们。
建议大家遇到问题先与菜鸟驿站的负责人进行沟通协商,如果对方确实不肯好好配合处理,或者迟迟给不出解决方案,再进行投诉也不迟。
服务行业的员工如果裤顾客投诉了,情况属实的基本上都会被处罚,包括快递,外卖,通信这些都是服务行业。
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