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根据我们国家的《快递服务行业标准》,同城72小时没有送到,异地7天没有送到,就可以视为已经彻底延误,相关的承运方就有义务对消费者进行赔偿。不同的快递物流公司的赔偿标准略有不同,不过赔偿的时候通常就是按照运费或者是运费的倍数支付赔偿款。
如果消费者因为物流延误,还出现了其他的损失,双方可以协商解决,可以要求快递物流公司承担全部损失或者是协商双方共同分担损失,另外如果协商不成,消费者也可以直接通过法院起诉,通过法律途径维护自己的权益。
15天货没到,不太可能阿,应该被别人签收冒领了吧,你没联系过客服吗,拨打顺丰客服电话95338. 说出你的单号,可以帮你查原因,也可以投诉
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