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任何行业都需要所有从业人员共同去维护。“时间紧”、“件太重”、“送一趟赚不了几个钱”都不能成为快递不给送到家的理由,收件人接受的是快递企业的承诺,快递送件人不应将矛盾转移到消费者的身上。
快递投递人员因个人原因,在没有与收件人提前协调沟通的情况下把快件存放在驿站的行为,已经存在不按规定配送、拒绝送货上门等服务问题。当个人合法权益受到侵犯时,可以向所属快递公司进行电话投诉,当投诉情况没有得到解决时,可以拨打12305、12315、12345等政府行政部门电话热线进行投诉。
一般是不收费的,本来送到是他们的义务,没送到自己去拿还收费,没有这种道理的。
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