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菜鸟驿站不送货上门怎么办

消费者如果是在淘宝和天猫购买的商品，那么可以下载【菜鸟裹裹APP】，进入菜鸟驿站APP后，点击【我的】，然后点击【服务中心】，在点击【自助工具】选项的【收货设置】，在设置选项内点击【需要送货上门】。需要注意的是，此选项指针对天猫，淘宝的包裹，可以由菜鸟驿站的工作人员为用户送货上门，如果消费者有其他需求，可以联系菜鸟客服进行协商。

若消费者是通过其他渠道购买商品或者快递员将快递放到除菜鸟驿站之外的其他驿站，消费者可以首先连续派送的快递员或者驿站的工作人员帮忙将快递派送上门，通常工作人员都不会拒绝，若工作人员拒绝送货上门，消费者通过快递客服热线或驿站客服热线进行投诉。

快递员如何投诉菜鸟驿站？

可以给快递公司总部打电话投诉；可以拨打12305国家邮政局提供的投诉电话；可以在微信上搜索快递投诉平台，进行线上投诉。

如何投诉菜鸟驿站？

1、拨打快递公司总部投诉。

第一种方法是通过客服电话进行投诉，客服电话可以在快递公司官网查找，最好是给总部打电话，讲明投诉原因，绝对管用。

2、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

工作时间拨打，非工作时间通过公众号：“邮政业消费者申诉 ”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。

3、通过微信上搜索公众号：快递投诉平台，进行线上投诉。

4、拨打12315，投诉违法经营。

因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。

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