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饿了么外卖超时怎么申请赔付

准时达订单赔付规则(以系统页面显示的预计最晚送达时间为准)：

订单实际送达时间超过了10分钟，按照订单实际支付金额的10%进行赔偿;

订单超时15~30分钟的，按照订单实际支付金额的30%进行赔偿;

订单超时30分钟以上的，按照订单实际支付金额的70%赔偿;

订单被骑手接单之后，由于物流方面的因素导致订单被取消的，按照订单实际支付金额的10%赔偿。

注意：如果订单没有包含准时达服务，订单超时之后，消费者可以选择退款。超时十分钟内是只退不赔的。

外卖超时怎么办？

对用户来说，外卖超时可以向客服投诉，客服会进行相关处理。外卖超时后，用户还可以获得超时赔付，超时的时间越多，获得的赔付金额越高。 对骑手来说： 1、在送外卖的时候难免会遇到商家卡餐的情况导致超时。这一类的超时只要商家15分钟之内没有出餐可以在配送完成后，第二天可以在app内申诉成功。 2、如果是因为修路道路不通，在配送完成后，第二天在aap内联系客服进行申诉。 3、如果是因为自己的原因，电动车坏了、接单过多、地区不熟悉导致超时的，由自己承担责任。

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