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如果是购买了快递保价的,快递丢失时,可以按照保价金额向快递公司要求赔偿。而如果是没有购买快递保价的,快递丢失时,则按照与快递公司签订的保价合同规则进行赔偿:
快递公司 | 未保价快件赔偿标准 |
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中通快递 | 按照实际价值损失赔偿,最高不超过500元; 无法提供有效价值证明的,则按运费3倍赔偿。 |
圆通速递 | 最高赔付300元 |
韵达快递 | 最高赔付3倍运费 |
百世快运 | 赔偿上限为1000元 |
顺丰快递 | 最高赔付7倍运费 |
京东物流 | 最高赔付9倍运费 |
注意:如果快递不是在运输过程中丢失的,而是由于快递网点或者快递员的过错导致快递件丢失的,那么可以直接向快递网点负责人或者快递员要求赔偿。如果对方拒绝赔偿,那么可以联系快递公司客服进行投诉处理。若是快递公司不处理或者对其处理结果不满意,可以拨打12305热线或者直接登录国家邮政局申诉平台官网进行投诉。
快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
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