[摘要]2020年初的疫情对整个社会都造成了不小的冲击。近段时间，随着复工复产的陆续推进，整个经纪行业逐渐开始复苏，发展直播、短视频等线上营销渠道也变得前所未有的重要。在这个“直播时代”，房地产经纪行业迎来了哪些机会？如何才能把握？

2020年初的疫情对整个社会都造成了不小的冲击。近段时间，随着复工复产的陆续推进，整个经纪行业逐渐开始复苏，发展直播、短视频等线上营销渠道也变得前所未有的重要。在这个“直播时代”，房地产经纪行业迎来了哪些机会？如何才能把握？

作为面向经纪行业创业家的对话窗口，3月31日，21MOVE特别邀请到21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航、房天下集团CEO刘坚、21世纪不动产中国区高级副总裁兼西南区域执行董事钟元军等三位大咖，共同探讨“直播时代，经纪行业如何顺应发展大势？”、“2020年房地产经纪行业的春天在哪里？”“中介复工如何控成本、提效能？”。

针对这些问题，21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航在与房天下集团CEO刘坚智慧对话，以及主持人提问环节，给出了答案。

21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航（左）

直播创造机遇客户积累提速、行业地位提升

疫情期间21世纪房产，很多行业都按下了暂停键，对于房地产经纪行业的冲击不言而喻。房地产直播悄然兴起，这给房地产经纪行业带来了挑战和机遇。

卢航表示，直播使得客户积累提速、联系更为紧密。过去，一个成熟的经纪人才能积累几千的客户，长期保持和客户沟通互动更难实现。现在，通过直播，一个经纪人可以在3个月内实现粉丝从几个到几十万的增长。通过这段时间的直播，十几万粉丝的主播在21世纪不动产体系内有很多，客户积累速度惊人。

疫情期间，宅在家里的客户没有太多的事情，愿意跟经纪人沟通、参与到直播活动中。经纪人通过直播抓住这些客户，直接与客户沟通，加强互动。直播也拉近了经纪人与客户距离21世纪房产，客户为经纪人提供帮助，过去不敢想，现在在直播互动中也可以实现。

卢航认为，房地产直播不仅仅是一种营销方式，它促使整个经纪行业迈上一个新台阶。房地产直播给经纪人创造了大量的机会，能够顾抓住机会、脱颖而出的经纪人，无一不是经过长时间的基础建设、业务实力过人。在直播间，经纪人和客户地位平等，经纪人凭借自身专业能力、感染力吸引客户关注，获得客户认同、信赖，这对于提升行业地位有积极影响。

全国联动、抢人才、并购多举措复工复产抓机遇

面对房地产直播带来的机遇，21世纪不动产迅速反应、积极行动，为复工复产做好准备。通过直播，对店东进行专业培训、疫情分析、最佳实践的分析等等，增加与店东的沟通频次，加强全国联动，保证现有团队的专业能力。同时，21世纪不动产推出了自己的SOI软件工具——酷客，建立与客户的强连接，并且在短时间内获得八千多位忠实用户，实现用户扩容。

根据数据显示，目前房地产行业交易量已经恢复到60％以上，市场热度已经很高。卢航认为疫情对于房产经纪市场，短期期影响很大，长期谨慎乐观。基于这一判断，21世纪不动产为抓住行业机遇采取了一系列行动加快复工复产。

“市场热度不是等出来的，而是头一波复工的门店跟经纪人做出来的。21世纪不动产抢先开始人才抢夺大战，目前入职新经纪人6718位，目标在153个城市净增经纪人4万位”卢航表示。

根据对行业的观察，卢航认为房地产经纪行业市场份额进一步朝大的品牌集中，21世纪不动产也提前做好准备，并已经开始了并购的动作。