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在网络平台购买电影票的,在付款前一般会有一个“退改签规定协议”,上面是有明确写出只有写有“可退票”字样的电影票才是可以支持退票的。如果需要在线上平台购买电影票,都必须同意该协议内容。因此,如果是没有标有“可退票”字样的电影票,消费者因商家不给退票打12315的,12315是不会管的。
12315可以投诉电影院吗?
12315可以投诉电影院。但如果是因为上述提及的不给退票的情况向12315投诉的,那么就算是投诉了也没用。在12315进行投诉一般只有满足以下条件才会受理:
1、投诉的范围是在市场监管行政管理管辖范围内。
2、有明确的投诉对象。在填写申诉书时,商家的地址、联系电话、店名等信息准确填写。
3、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买和使用商品,甚至是在接受服务的时候。
4、要有投诉证明和投诉理由,还要有具体、合理的诉求。5、投诉的服务、商品还在保质期或者有效期内。
12315投诉受理、终结的时间:在收到消费者提交的投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定,并会告知投诉人。在收到投诉申诉书之日起60个工作日内终结调解,要是调解不成的,调解终止。
12345是政府服务热线电话即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。 12345的受理范围: 1、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询; 2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议; 3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求; 4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求; 5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
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