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想要拨打杭州市的12315,是需要加上杭州市的区号作为前缀,而杭州市的区号是“0571”,也就是说,杭州市的消费者投诉举报专线电话是“0571-12315”。同样的,想要拨打哪个城市的12315电话,就在消费者投诉举报专线电话前加上相对应的区号,如果不加上前缀的区号,当前在哪个城市拨打12315电话就打到当前所在的城市。
消费者如果想向12315平台发起投诉,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,则需要拨打商家所在地区的12315了解情况。
不管是拨打哪个城市地区的12315都是需要收费的,所以消费者在拨打前需要清楚:
1、有明确的被诉方(被投诉的商家信息,如店铺名称,地址,电话等);
2、有具体的申诉需求、理由和事实证据;
3、消费者因生活消费需要购买、使用商品或服务;
4、属于工商行政管理机关管辖范围(可分为负责市场监督管理和行政执法有关的工作,管辖范围涉及:职能和属地两个方面)。
直接拨打315电话就行呢
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