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网上消费者投诉平台、全国12315互联网平台是哪个

网上消费者投诉平台是什么?

网上消费者投诉平台主要就是全国12315互联网平台，12315平台的地址是https://www.12315.cn/。消费者登录平台之后可以直接点击我要投诉板块发起投诉，另外一些违反市场监管法律法规的行为也可以通过这个平台举报。

消费者的权益被侵犯了之后还可以通过什么渠道维护权益?

消费者的权益被侵犯了之后，也可以通过一些专门的网络投诉平台投诉。目前黑猫投诉平台是比较火爆的，而且影响力也比较大。一些规模比较大的平台商家都入驻了黑猫平台，被投诉的比较多了之后就会产生负面影响，因此商家都是非常的重视的。

消费者也可以选择拨打商家所在地的市场监督管理局的电话维护自己的权益，市场监督管理局的电话可以直接在微信上面的各个地区的本地宝公众号上查询。

12315是属于什么部门？

12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益。

12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

开通意义：

为解决消费者的“投诉难”问题，迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉，国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下，开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托，建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。

12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益，严厉打击反垄断行为。制造、销售假冒伪劣商品，及时有效地查处各种经济违法行为，维护市场经济秩序。公平公正的秩序，对经济的健康发展起到了积极而有效的作用。

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