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为了提高市民的办事效率以及改善热线号码多不方便记的情况,多个城市已将“12305”原邮政业申诉服务热线,归并入“12345”政务服务便民热线。也有个别地区(如浙江省)是实行“双号并行”或建立单轨电话转接、数据同步的模式进行归并的。
但结合大部分地区的归并情况来看,市民以后有关于邮政服务类的咨询、投诉、建议都是可以拨打“12345”热线进行反馈的。
除此之外还可以通过以下渠道进行反馈:
1、通过“国家邮政业申诉服务平台”进行反馈。搜索【国家邮政局申诉网站】,登录后,根据个人需求选择进行申诉或填写表扬信。
2、直接到当地的邮政局进行反馈。消费者可以在浏览器/地图APP上搜索当地的邮政局的地址,直接到邮政局进行咨询/投诉也是可以的。
去国家邮政局网站http://www.chinapost.gov.cn/这样就会有人尽快给你答复了。满意请采纳。
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