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投诉顺丰打12315好还是12305好

投诉顺丰打12315好还是12305好？

其实消费者打12315和12305去投诉顺丰都是有效的。若是从处理速度上看，打12305的效果会更好。因为12305是专门处理快递服务质量方面的问题的，而12315则是受理消费方面的问题的，范围更广，因此投诉的人会更多，处理起来的速度也会更慢。

不过无论是打12315还是12305进行投诉，只要投诉被受理后，经过相关部门调查确定情况属实后，都会对顺丰进行相应的处罚。假如顺丰有违反快递服务标准的情况，最轻的处罚是对快递员进行罚款，最严重的则是停业整改。

如何投诉顺丰？

1、致电客服：95338（区号+95338）。这是投诉顺丰最有效的方法，消费者若是发现顺丰侵犯了自己的权利，可以直接拨打客服电话进行投诉。

2、致电“12315消费者投诉举报热线”或登录“全国12315平台（https://www.12315.cn）”进行投诉。消费者和顺丰之间是存在消费关系的，若消费者与顺丰发生纠纷是在12315受理范围内的。

3、拨打“12305邮政业消费者申诉专用特服号码”或登录“国家邮政局申诉网站（https://sswz.spb.gov.cn）”进行投诉。需要注意的是，消费者必须是已经投诉过顺丰，但是顺丰未给出答复或对顺丰的处理结果不满意，才可以向12305投诉。并且，自2023年起，大部分城市已将12305并入12345便民热线，若消费者打不通12305，可以选择拨打12345投诉顺丰。

12305投诉快递有用吗？

有用

12305投诉快递是有用的。可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305投诉快递是有用的。很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大，但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局在全国启用了“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。

扩展资料：

消费者投诉时要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

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