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12305投诉菜鸟裹裹有用吗

拨打12305投诉菜鸟驿站/菜鸟裹裹有用吗?

12305电话是我国邮政管理局的快递服务专线投诉电话，菜鸟驿站是我国快递行业的终端服务平台之一，菜鸟裹裹则是负责提供快递服务的应用软件，所以两者都是在邮政管理部门的监管范围之内的，因此消费者拨打12305投诉是有用的。如果消费者的投诉情况属实，邮政管理局就会要求其进行整改，

消费者有哪些投诉菜鸟驿站的方式?

消费者除了拨打12305电话投诉菜鸟驿站之外，也可以选择通过邮政局的申诉中心发起申诉，邮政局申诉中心的网址为https://sswz.spb.gov.cn/。

消费者也可以选择通过12315消费者协会投诉，消费者可以直接拨打菜鸟网点所在地的消协电话，电话号码就是当地的电话区号加上12315。

消费者也可以选择通过黑猫投诉平台投诉菜鸟，消费者在黑猫平台上填写的投诉信息审核通过之后，黑猫平台的客服就会帮助消费者联系菜鸟平台客服协助消费者处理纠纷。

注意：12305热线已被并入12345热线，部分地区只实行12345热线，也有部分地区实行12345与12305热线同时并用的模式。

12305投诉快递有用吗？

有用

12305投诉快递是有用的。可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305投诉快递是有用的。很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大，但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局在全国启用了“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。

扩展资料：

消费者投诉时要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

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