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快递如何投诉到邮政总局

拨打12305进行投诉：

1、手机中拨打12305（直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305）；

2、拨通后根据客服语音提示进行操作，转接人工客服；

3、当连接上人工客服以后，就可以向人工客服发起投诉，要说明自己想要投诉快递的公司、发生纠纷的快递单号、投诉的理由等相关内容；

4、当所有需要提供的资料提供完成以后，挂断电话，等待邮政总局的工作人员行处理即可；

注意，部分地区的12305和12345合并了，如果在拨打12305时出现无法拨通的情况，可以尝试拨打12345进行反馈。

通过邮政业申诉平台反馈：

1、浏览器上搜索国家邮政局申诉网站，找到邮政业申诉服务平台官网进入；

2、进入首页后，点击右上角“注册”进行注册登录；

3、登录完成后，在右上角找到我的申诉，点击“我要申诉”按钮。

4、然后浏览网页，点击“继续申诉”，根据页面提示操作完成后点击“提交”即可。

投诉邮政送快递怎么投诉

11183和11185都可以中国邮政投诉zd电话：11185 ，

如果电话投诉不受理，可在网上进行投诉。
申诉条件：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果。
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。投诉前一定需要向快递公司总部打个电话投诉，不管它们任何处理都没有关系。“如企业7日内不予答复或对企业处理结果不满意方可申诉，请耐心等待企业处理结果，如果七日后无果，请再进行申诉”

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