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买家在申请退货退款之前,可以先和商家尽量协商一下,对方拒绝退款之后,可以查看一下对方拒绝退款的理由,然后修改理由重新提交退货退款申请。
如果对方仍然坚持不同意退货退款,那么买家就可以申请客服介入,客服介入之后,双方可以先提交凭证,买家只要能够证明对方有过错,比如故意隐瞒瑕疵等,平台客服一般都是会同意买家的退货退款申请的。平台客服同意退货退款之后,就可以进入到强制退货退款的流程,买家将商品寄回之后可以直接退款。
只要卖家没有承诺售出不退就可以了,还有其他一些原因,比如说你搞坏了人家东西还要退那就不行
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