最近一段时间,ofo小黄车陷进了退款难的“魔咒”,有不少用户开始投诉,要么是找不到退款按钮,要么是客服电话长期无人接听,那么小黄车的押金到底该怎么退呢?
首先,我们可以启动小黄车的APP,进入主界面,在“钱包”选项的押金权益中,选择退押金。也可以打开支付宝,点击更多里的共享单车,找到ofo小黄车,进入后点击右下角的钱包
,就可以查看余额和押金的消息了。
除了以上正规程序之外,小黄车总部还发出声明,提交上线申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序,进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押序列,ofo将按顺序退款;如有用户到公司现场进行登记,会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准,依序处理退押金事宜。
1、到小黄车就近城市的分部上门进行申诉,要求退还押金,但是切勿莽撞,和相关工作人员进行沟通并协调,核实后公司会退还押金的。2、到小黄车北京总部排队退押金,这种方法比较快也是目前很多人在做的,不过需要考虑的是如果没在北京跑过去退押金就很不划算了,建议各位理性退押,可以让北京小伙伴携带你的退押证据帮忙退押。3、对于排名很靠后的用户来说,可以尝试拨打消费者权益热线,说明自己的情况,让消费者热线提供协助。4、我们还可以百搜索消费者服务管家投诉中心,联系「消费者服务管家投诉中心」获取建议和专业协助 。5、当退押时间超出自己能等待的时间了,以上方法都未能解除我们的押金问题,我们也可以通过法律途径依法正当维护自己的合法权益。
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