不能在唯品会上直接联系到卖家唯品会的退货流程如下:
1、进入唯品会的官网,进入我的订单,鼠标放在此处,会出现"自助退货"这一项。
2、找到你要退货的订单,在订单管理后面有一个"退货"的操作。点击,出现完善帐户操作的提示,选择确定。
3、进入退货申请,退货申请里告诉你退货的流程,选择继续进入下一步。
4、勾选需要退货的商品,选择退货的原因,系统会提示你的退货申请提交成功。此时查看你的订单状态,退货为未审核状态。
5、在你提交退货申请的一天内,系统会对你的申请进行审核,审核通过订单会显示审核已通过。
6、退货申请提交通过,点开邮件,退货申请上会告诉你退货的地址和收件人,将快递寄回,然后再寄回你的物品就可以了。寄回物品再进行之后的操作。你也可以取消退货。
唯品会东西退货的流程是:
1、登陆唯品会;
2、点击【我的订单】进入订单页面;
3、找到需要退货的订单点击【退货】;
4、系统确认退货后发送退货地址;
5、按照系统发送的退货地址退回货物并在网页上填写物流单号;
6、唯品会收到货后24小时内退款。
注意:
1、货到付款商品退货后,货款退回唯品会账户中;
2、在线支付的商品退货后,货款原路打回。
在唯品会上买的东西,已在配送途中,用户不想要了,可以拒收。用户不想要了,属于因用户单方原因拒收,配送费用由用户承担。如果用户选择退货,可以选择自助办理退货寄件和上门揽退。用户办理退货寄件后,需要自行联系快递公司将退货商品寄回唯品会,选择上门揽退服务的订单将由唯品会快递员上门取件。唯品会办理退货不收取任何手续费、入仓费等费用,退货时如遇快递公司要求收取额外费用,用户可更换其他快递。上门揽退操作流程1、订单申请退货时,系统将根据您的地区判断是否支持上门揽退,如支持可选择上门揽退服务;2、上门取件地址将默认为订单收货地址,您可在退货申请成功页修改取件信息(地址、电话、联系人、预约取件时间);3、快递员将在预约取件时间内联系您确认上门取件相关信息,上门取件时快递员将根据相关质检标准检查退货商品;4、上门取件后,快递员将退货商品带回物流站点,确认无误后系统即可优先为您办理退款,无需等待商品入仓。
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