仍然是结论先上来:不是霸王条款。
这个问题其实包含两个问题。第一:运费险的支持保障范围。
运费险本身的协议,就是只支持“未完成交易的退货”。而实际上,运费险的赔付金额只能算适中,在天猫纠纷认定中,如果判定卖家承担运费的情况下,运费险由卖家购买的情况下,买家寄出邮费最高可以要求卖家支付金额数字为:快递官网价格-运费险赔付价格
。也就是,运费险默认是卖家给你的运费补偿,不够还需要另外补,但是不能超过所发快递的官网价格。如果运费险是买家购买,判定卖家责任的情况下,运费险赔付属于买家收益。这么听起来,貌似运费险是保障卖家的?其实不然,实际运营中,更多的退货,属于7天无理由退货,不属于卖家责任。所以有赠送运费险的卖家,其实都挺不错的。因为当买家退货没有成本的时候,他们退货起来就相当随意了。第二:关于天猫退货换支持范围。
实际上,天猫只支持退货,不支持换货!天猫只支持退货,不支持换货!天猫只支持退货,不支持换货!所以换货属于你跟卖家的私下协商,属于卖家服务承诺范畴。不在天猫平台的服务支持范畴之内。因为平台本身并不支持换货,所以运费险自然也就没有换货赔付这一说。
详见:京东的售后都这么无赖吗?还是我运气差?严重质量问题的手机到现在不给退。? - 林慕白的回答
在售后订单中,有一个换货的按钮的,然后严格来说,换货是需要跟卖家协商的。因为除非特殊情况,不然卖家可以说:没有库存了。来拒绝消费者的换货要求,而不会被天猫处罚。
菜鸟裹裹运费险怎么赔付?菜鸟裹裹是一个运输快递的平台,它跟快递运费险没有关系,运费显示你在平台购买商品和商家产生的关系,商家会赔付你运费险,如果没有自己自费。
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