淘宝上买东西卖家既不发货也不退款可以直接申请退款,从申请退款开始,会给卖家48小时处理的退款申请,如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;如卖家点击发货,买家的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,会给买家7天时间完成退货并填写退货信息,买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据买家退货的快递方式确定。快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款自动成功。扩展资料:《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。参考资料来源:淘宝网——申请退款后,卖家不处理怎么办?
首先联系店主,如果协商好退款后,就可以很快收到款项。毕竟这笔前,放在那,不是卖家的,也不是你的,而是放在了淘宝。如果无法联系店主24小时后自己申请退款。
如果淘宝店铺一直不发货,让你申请退款,你不想退款的话,你可以选择催促卖家发货。 如果卖家还是不愿意发货的话,找淘宝店小二进行投诉要求卖家进行发货。 如果店小二要求你们双方协商的话,你可以要求卖家赔偿损失,按照淘宝规定,没有按照约定时间发货需要赔付买家20%的货款,选择没有按照规定时间发货要求退款
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