小熊快跑 —创意小家电成长之 路 “电子商务的确是一个创造奇迹的舞台。 它是创造了一个新的市场，而不是替换了传统市场的份额。” ——李一峰 目录 ? 家用电器在淘宝 ? 小熊电器在淘宝 ? 小熊的创意小家电 ? 小熊淘宝成长记录 ? 小熊企业管理的成功因素 一、家用电器在淘宝 淘宝网的“家用电器”类成 交量变化情况 ? 2010Q1“家用电器” 类在淘宝 集市的成交量高达17.9亿元(占比 92.1%，同比增长55.6%，环比仅 增长5.8%) 、501万笔； ? 2010Q1“家用电器” 类在淘宝 商城的成交量也达到1.55亿元(占比 7.9%，同比增长37.3 倍，环比增 长25.1%)、53.9万笔。 备注：该类包括淘宝类目中的“生活电器”、 “厨房电器”和“影音电器”三类总和 二、小熊电器在淘宝 小熊09-10年在淘宝网成交量迅速增长，进入4位置 三、小熊的创意小家电 创新致胜单品：酸奶机 小熊创意家族：煮蛋器、冰淇淋机、电炖盅、电 蒸锅等 小熊领跑的不是家电，而是健康快乐的生活态度 明星产品的创新： 将小熊产品定位为“早餐电器”，将品牌升华为“快乐生活”！ 撇开产品竞争，独辟蹊径地创立了一个全新的品类——早餐电器！ 脱离产品局限，找到了全新品类的核心价值——快乐生活，使今后的产品研 发和营销有了魂！ 产品创新，引领创意小家电 ? 小熊产品主打时尚、健康、创意理念，旗下包括酸奶机、煮蛋器、冰淇淋机、 电炖盅、电蒸锅、比比熊母婴产品等近十个产品系列，近百个型号，尤其受年 轻白领族群的喜爱。

电子商务比传统生意更敏捷， 电子商务可以在很短时间内完成很多的调整。 电子商务要求小熊做到比传统营销更快的反应机制。 依靠创新产品酸奶机起家的小熊，不知不觉被网络购物的大潮 推着向前跑创意小家电，现在它已经做好准备，引领这股潮流！ 四、小熊淘宝成长记录 快速奔跑中的小熊 快速奔跑的小熊精神 ? 小企业，大顾客 ? 小市场，大价值 ? 小产品，大创意 ? 小自己，大团队 2005年，20万资金启动，第一台酸奶机研发成功， 并获外观与实用新型两项专利 2005年，产品是代加工，没有自己的销售渠道 小 熊 2005年，以阿里巴巴诚信通、淘宝为平台试行电子商务的销售模式 的 成 2006年，几百平米的工厂，06年全年销量达到600万元 长 历 此后三年，产品，经营理念不断创新，以电子商务平台为踏板，小熊电器 飞速发展创意小家电，销售量保持每年超过100%以上的增长速度 程 2009年，小熊品牌在淘宝网上的交易额达到1亿元人民币 2009年上半年在淘宝网家电类目销量、销售额均排名前十；在淘宝厨房 电器类产品人气排名前十，被多个网站评为煮蛋器、酸奶机第一品牌，09 年产品销量达200万台 至今已有一万多平方米的自建厂房，生产线6条，员工300多名，淘宝网 上有5000多家网店销售小熊产品，授权经销商200多个 小熊电器在淘宝的销售数据 快速奔跑的傲人 销售业绩 五、小熊企业管理的成功因素 1）品牌创新策略打造新的网货品牌 2009年规范整合网络渠道 2010年全方位整合品牌，针对小熊小家电的电子商务优势打造出强势网货品牌 “3只小熊”作为品牌标志物 全方位传播“快乐生活 家有小熊”的生活概念 ? 3只小熊：熊爸爸、熊妈妈、小熊分别 代表对产品有3种不同需求的消费者 ? 代表小熊产品的3个核心竞争力 ? 代表小熊品牌的对外形象 ? 3只小熊设计多款表情形象 ? 代表健康、时尚、快乐的全新生活方 式 以家为中心的，亲切传播概念 2）功能形态创新 产品不断推陈出新 ? 电炖盅的蒸炖结合、独特的隔水炖法 ? 酸奶机可做米酒、纳豆的功能 ? 煮蛋器兼容煎蛋 ? 烙饼功能…… ? 小熊产品将时尚、创意产品特征用至极致。

外观形态追求时尚与个性 化，所研发的产品拥有39项外观专利，多颜色、多款式、多功能供消 费者选择。 3）专业的研发队伍，质量严格把关 ? 小熊电器拥有近300人的团队，其中有 10多个人的研发团队，2010年将计划开 发近50个新产品。 ? 在产品材质、风格上同样追求创新，小 熊产品时刻紧跟时尚潮流，材质均采用 食品级材质，部分产品采用不锈钢制作， 每个产品必须经过5项的质检才可出厂， 保证消费者更方便、安心的享用时尚美 食。 4）渠道与服务创新: 整合线上渠道，突破传统的商业模式 ? 2009年，小熊入驻淘宝商城前，小熊的产品在淘宝上的销售参差不齐，乱 ? 货乱价现象严重。 ? 鉴于此，小熊电器以官方名义入驻淘宝商城，6大创新手法整合线上渠道。 （1）双重防伪、条码管理，打击假货市场 ? 小熊官网上设置正品防伪码查询，从源头上杜绝假货市场，为正品经 销商、消费者提供高品质服务，保障正品商家和消费者的权益。 （2）渠道整合，创新性的提出“线上授权经销商”的商业模式 ? 对于小熊官方指定的经销商，在淘宝上率先实行“线上授权”，并 提供“线上授权防伪证书”，打造官方直接授权、供货的渠道管理 策略。

? 目前小熊已有近百家授权网店，实行内部模块化管理，以适应电子 商务的个性化需求。 小熊电器分销之路的数据分享 （3）价格统一 ? 与许多企业发展电子商务遇到的线下线上渠 道价格争议问题不同，小熊统一价格管理， 达到线上的渠道经销商价格统一、线上线下 渠道价格相差微小的效果。 （4）线上、线下渠道融合 ? 鼓励多渠道经销：在发展经销商的同时推动经销商发展电子商务，鼓 励、促成线下经销商线上发展，走多渠道发展模式。 ? 地域优势：借经销商的地域优势，在淘宝上为消费者提供更优质的消 费及售后服务。 ? 线上线下整合营销：目前小熊产品已进入国内沃尔玛、吉之岛、万佳、 家乐福等商超。通过电子商务将线上、线下的渠道及经销商逐步融合， 达到传统模式与电子商务模式全面整合营销的效果。 （5）服务升级，完善的售后服务体系 对消费者的保障： 将传统