让我们来到西湖畔的杭州，为大家揭开一家名为“小美汇”的高端美甲连锁之路，堪称杭州美甲睫毛商城店的“鼻祖”。

看看小美汇是如何走过初期扩张期-瓶颈过渡期-加盟管理期在成立6年，从一个商场单店到20+高的连锁品牌的结束美甲。

△小美汇店照

01初期把握市场空缺快速扩张

小美汇成立于2021年，在杭州最繁华的商圈之一——城西银泰开设了第一家门店。品牌创立两三年后，就在杭州名声大噪。在大型商圈和高端社区，总能看到小美汇的门店。

短短两三年的起步阶段，小美汇之所以能够建立起自己的品牌优势并实现快速扩张，这归功于一个非常重要的因素，即“购物中心定位”。

Q：为什么选择mall店的位置

小美慧：主要是基于对当地美甲行业现状的观察美甲加盟，寻找市场空缺和自我定位。

2021年左右，杭州美甲店仍会以街边小店为主。当时市场上已经有一些成熟的美甲品牌，也有一定的优势和消费群体。

在此背景下，小美汇需要另辟蹊径，挖掘新的消费群体。彼时杭州美甲店寥寥无几，市场空置。创始人常红女士抓住机遇，果断进军“美甲商城”市场。

小美汇首家城西银泰商城门店的成功，以及随后门店业绩的快速复制，都验证了“美甲商城”模式的有效性。

切梅里

Q：小美汇的经营战略有哪些特点？

小美惠：店铺定位为mall店，业务主要是打磨专业服务，立志打造“美甲界的优衣库”。

在品牌发展过程中，对直链和加盟链进行统一授权管理，维护品牌服务质量和用户体验。

①‍明确目标客户画像，做有针对性的业务操作。小美惠的目标销售群体是25-45岁，注重个人形象美甲加盟，消费能力强，追求质感和品味的中高端美妆女性。基于目标客户画像，在门店环境、产品匹配、服务理念等方面突出高端品质。

②内部统一培训，实现极致服务。无论是直营店还是加盟店，小美汇都会统一进行员工培训，采用相同的培训机制和要求，如培训考试/老师的店内指导等，并将每次推出新产品时都使用它。在线直播培训，全方位保障服务质量。

③店内会员打通，降低会员体验成本。小美汇的直营店和加盟店在品牌建设和商业模式上保持一致，会员级别也保持互通性，将以有序统一的小美汇品牌呈现，提升连锁品牌效应。

小美汇员工培训

02 果断在瓶颈阶段求变，适应消费变化

小美汇初期发展迅速。不仅在杭州开设门店，还在南京等地陆续开辟市场。但就在万事如意之际，2021年初突如其来的疫情，让陷入困境的小美慧开始思考转型。问题。

关于“美容行业的数字化转型”，现在回头看，它会发展。在美妆行业，消费环境升级是必然，但疫情加速了行业转型的进程，也加速了小美汇的数字化进程。尝试。

切梅里

Q：疫情期间我们是如何应对的？

小美慧：疫情期间，我们开始将重心转移到线上，进行品牌推广和新的商业尝试。正因为如此，它也催化了我们在线系统的建立。

▷ 搭建小程序商城，尝试新模式。疫情期间，为了加快转型效率，我们选择了与优赞实业合作，还搭建了自己的小程序商城，在线销售面膜和睫毛护理方案，鼓励员工积极分享。

▷ 打通小红书、微博等流量渠道。与优赞合作后，我们还在小红书、微博等多个平台开店，并加强日常渠道运营，从公域平台获取流量。

▷ 通过抖音扩展会员画像。同时，也拓展了抖音广告业务，可用于补充现有会员画像，让会员更容易触达更精准的消息，提高触达转化率。

▷ 总部统一规划，门店高效执行。分工也得到了优化，改变了以往门店之间互相打架的现象。无论是微信社区运营，还是线上营销活动，都是由总部发布，门店转发推广。分工明确，各部门负责人。

切梅里

Q：有没有总部和门店协同营销的例子？

小美惠：今年4月，总部策划了一场名为“四月不羁美人”的线上营销活动，为门店业务带来了838个订单，新客户占比50%。它可以在短时间内吸引400家商店。许多新客户创造了25万的营业额。这个结果令人惊讶。

当时我们主要将闪购和促销工具与好评行业相结合，也发挥了维护客户关系和老客户粘性高的优势。

▷ 热门商品 + 会员覆盖。本次活动，我们选择了店内热门服务项目，然后通过短信、社区、朋友圈、公众号等渠道触达会员，带来了第一批流量。

▷ 首次开启大优惠。本次活动的优惠力度不包含在每日会员折扣中。我们直接给出了低于美团的秒杀价格，价格吸引力也很大。

▷ 向新客户开放活动折扣。以往店面新旧，更多是会员带新顾客进店体验，可以消费会员储值卡的金额，但是新顾客体验项目会有一定的限制等。本次活动与新老顾客体验的服务是否在店内无关。同样，选择性也增加。

▷ 做好活动阶段的协同管理。总部负责策划发布内容，门店负责利用客户资源进行落地。在此过程中，将通过活动前的内部启动会议、员工发起人的设立、活动效果的后续反馈等方式，让双方保持同步。

切梅里

03 加盟阶段通过数据管理集中赋能

在经历了疫情期间的业务转型和调整后，小美汇今年开始进入加盟发展阶段。在加盟的发展过程中，小美汇将特别注重利用数据管理，集中赋能管理，塑造更高效、更优质、更亲民的服务模式。

Q赋能加盟发展的主要行动有哪些

小美慧：我们会整合更多的数据管理，优化门店选址、产品结构、标准化服务制定、供应链管理等，让加盟的发展更加科学有序。

▷ 通过数据分析优化门店管理

在门店运营、项目分析和客户统计方面，我们有一套独创的计算逻辑。接入点赞行业系统后，后台提供的数据分析为我们带来了新的分析维度。

结合数据美甲加盟，有利于新项目的选择和门店人员的科学调配，更能贴近消费者的实际需求。

△ 有赞行业后端客户智能细分板块

▷ 通过观察客流判断选址质量

我们还将结合更多的数字化系统工具来观察加盟店面附近的客流情况，通过店面附近的客流来评估店面位置的质量。

▷ 通过优化供应链管理提高整体效率

对于连锁机构来说，供应链管理无疑是一个非常关键的环节。在这个阶段，链条正在扩大。我们将加强对供应链进出口的管理，主要利用赞业的供应链管理功能，严格控制进出口。节省，同时提高供应链的效率。

▷ 给加盟的品牌代言

除了利用小程序载体传达品牌理念，目前还规划了小美惠APP，主要用于展示小美惠的品牌信息和企业文化，为加盟品牌代言。

Q：未来的发展计划是什么？

小美惠：继续探索美容行业的数字化、标准化、互联网化，并有效地应用到服务、客户维护、绩效提升等方面。

▷透明度/互联网

大数据时代的到来，使得美容行业越来越透明化、互联网化。通过大数据的采集和分析，帮助门店实现客户管理。通过对数据的分析，比如客户平时消费行为产生的记录轨迹，可以得到合理的结果。问题的解决方案。

▷ 美容行业的健康

在物质消费日益增长的时代，消费者对健康的关注达到了高潮。消费者考虑健康胜过价格。健康是个人支出的重要组成部分，这也是当代社会的共识。在此背景下，美容行业的健康化也是一大趋势，这与小美慧的健康环保理念不谋而合。

▷超级体验

在体验为王的美容行业，不断提升购物者的体验，为他们创造良好的用户体验，是美容行业发展的突破口和客流入口。

小美汇从起步阶段快速发展到疫情阶段的创新转型，如今已经开启了加盟链模式。这条路的经历，在一定程度上也代表了具有相同历史的美容行业商家。看到了美容事业突破的决心和勇气。

如今美容行业已进入全面发展的新阶段，把握新商机、新网点的商家必将有更多机会脱颖而出，为行业点赞，期待结识更多新的美容行业。 ！

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