要德加盟费投资金额:20-50万元,包括租金、水电费、部分人员工资等。加盟城市不同,要德加盟费波动。
要德火锅是一家跨区域的餐饮连锁企业,专门经营四川火锅。
1989年,要德火锅创始人张培宗先生离开教学圈,投身餐饮事业。1996年在苏州开了“川盖酒店”,1997年3月更名为“要德酒店”,决定专攻四川火锅。“要德”品牌创立,1998年12月经国家工商行政管理局正式注册,要德品牌正式诞生。
1999年5月,苏州要德公司正式成立。2000年,要德食品行业从家族式企业向股份制企业迈出了决定性的一步,逐步建立了现代化的管理机制,培养和吸纳了许多高素质的管理人才。
要德公司本着“以德为先,以诚为先”的企业理念,始终以客户为亲人,以供应商为合作伙伴,以员工为主体,重视加盟门店的发展。自开业以来,成功造就了一批优秀的成功人士。
要德崇尚“品质”求生存,崇尚“品牌”求发展;佩服工厂化的生产模式,标准化的运营模式,人性化的经营理念。2001年,“要德”被评为苏州火锅行业唯一知名商标。2002年4月获四川省火锅节综合质量奖、最佳形象奖。2002年被无锡太湖旅游节指定为特色推荐火锅。
在营销模式上,要德火锅采用了发展连锁的运营模式。截至2002年底,苏州、无锡、湖州、嘉兴、宁波、上海共有45家要德连锁店。要德的思想基础是“道德”,即强调人的高尚品格、完善的社会道德和诚信的商业道德。要德不要求每个人都做到“无私利,但求专利他人”,而是坚决反对“专利利己”的陋习。要深刻理解“利益统一”的普遍真理,坚持“个人-他人-群体-社会”的总原则。我们深信“当我们得到更多的帮助时,我们失去了更多的帮助”。
要德人们强调“业务专注于成功之前,以信誉为基础,以客户为亲人”。要德人承诺信守承诺,维护好口碑:要德人视客户为亲人,确信奉献第一,自己的回报来。
要德人的价值观:用勤劳的双手、思考的大脑、爱心改变命运。
要德五大目标:质量、服务、卫生、福利、利润
要德服务理念:
1。顾客不是神而是亲人:永远追求顾客满意,把顾客的每一件小事都当成自己的大事。
2。始终追求员工满意:把员工当成自己的父母、兄弟姐妹,给予真诚的关心和帮助。
六。服务风格:创造情感,创造惊喜,创造互动,创造欢乐
VII。语言风格:
1。四川话:用四川话和客户交流。
2。普通话:如果客户听不懂四川话,用普通话解释。
3。家乡话:遇到老乡的客户用家乡话。
4。地址:
(1)如果你知道客户的姓氏和工作,称之为“姓氏+工作”。如:王先生、张主任...
(2)如果知道自己是同乡,就应该在家乡称之为“同乡”。
(3)如果不认识,就用家庭式的称呼语:如张哥、刘姐、阿姨...
八做人的原则:通过挑别人的毛病来挑自己的毛病,通过原谅自己来原谅别人。
九。管理原则:一个是一个,一个是两个,不适合人。敢说,敢控。
10。做事风格:为了私利而伤害别人——坚决不做伤害别人的事——坚决不做
利己不害人——你可以为别人做利己——赶紧做吧
11。关于监督:信任是基础,监督是手段。工作中的人需要适当的监督。其实没有人的道德是永恒的。
十二.员工形象:积极、开朗、进取、改正错误
XIII。感恩的心:
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