《婴幼儿用品店创业计划书》.docx 16页

婴幼儿商店业务计划第一章项目概述1婴幼儿产品消费状况和发展趋势我国的国家计划生育政策已经实施了30年，我国的胎龄人口已经完全进入子代。特殊时期和特殊的国情造就了一群特殊的消费者，而中国也为孕妇和婴儿培育了一个惊人的消费市场。该文件是提交给该文件以赚钱的工作。版权所有。抚养孩子不是一件简单的事情。父母不仅应该照顾婴儿的食物，衣服，住所和交通，而且还要满足婴儿在各个时期的生理生长特征的需求。他们的不同需求可以更好地发展他们的智力，并使他们从小就拥有健康的身体并养成良好的习惯。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。自1990年代以来出生的年轻母亲特别愿意食用孕妇和婴儿产品。从怀孕初期到已婚妇女孩子三岁时，可以说生育和婴儿费用占家庭支出的大部分。从怀孕期间的产前保健和各种预备费用，到生产疫苗，再加婴儿奶粉，以及衣服，尿布，小便池，浴缸，婴儿车，婴儿床，枕头，床上用品，玩具，各种费用从几千元到几万元。这不包括各种不可数的零碎费用以及亲戚和朋友的礼物。该文件是提交来赚钱的文件的作品。它是受版权保护的。除了“独生子女”现象外，还必须纠正违法行为。更重要的是当代父母平均教育水平的提高。

当然，收入水平的提高也是我国对文件进行教育的背景，文件作为赚钱的文件。版权，要求和违规质量必须同时纠正。 2婴儿产品的消费特征一、消费变得越来越绅士化。尽管大多数年轻母亲认为市场上婴儿产品的价格过高，而且支出增加使年轻父母“不满意”，但他们仍然购买。将挑选高价，名牌的婴儿用品。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。根据消费能力或阶级理论，消费群体的心理特征可归纳为以下三种类型。 ）希望被同班同学接受的“身份心理学”。换句话说，每个班级的成员都将选择购买符合该班级特征的产品，以获得共识。 ）避免向下的“自我保护心态”。换句话说，每个班级的成员都不会购买比他们低的班级购买的产品，以免失去其认同感。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规行为。）“攀登心理学”正在上升。换句话说，每个阶层的成员都将努力购买更高级别的产品，以证明其价值。此文件是提交文件以赚钱的作品。版权所有。违规行为必须纠正。在令人眼花low乱的中低端婴儿产品中，大多数父母会选择购买更昂贵但更可靠的品牌产品。因此，中高端婴儿用品的销量较好，占领了市场主流。中国母亲更喜欢购买科技。该文件是一项赚钱的工作。版权所有。高含量二、的婴儿奶粉对产品质量非常挑剔。）食品原料是天然的，无毒副作用，营养成分易于吸收。它符合婴儿的口味和生理特征，具有合理的营养成分，可以提高免疫力，促进大脑发育和人体生长发育。

此文档是提交文件以赚钱的工作。版权所有。服装织物由无化学污染的棉制成，最好是天然棉，该棉柔软，透气性和保暖性好并且具有更好的样式。新颖别致的剪裁设计符合婴儿的身体特征，易于穿脱。该文件是钱网提交文件的工作。版权所有。护理产品应易于吸收，性质温和，对皮肤和眼睛无过敏，无刺激性，尿布应该是棉质的婴幼儿用品店，并具有良好的透气性。 ，没有任何化学物质会伤害皮肤。诸如指甲钳和药品喂食器之类的某些产品的产品设计必须符合婴儿的生理特征，并且生产过程精细安全。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。车床结构牢固，保证安全，功能齐全，使用便宜，材料无害。个性化的结构设计必须符合婴儿的生理特征，例如婴儿床的护栏应结实并具有柔软的表面。该文件是提交工作赚钱的文件。保留所有权利。）玩具，学前医学材料无害，安全，柔软，美观，设计精良，娱乐性强，可以开发儿童的智力。基于风险考虑，在婴幼儿对产品适应性良好的前提下，大多数年轻母亲不会轻易尝试新品牌。如果他们尝试新品牌，质量仍然是头等大事，其次是价格，样式等要素。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规行为三、，更多地关注产品品牌，尤其是中高端婴儿产品。几个主要品牌拥有大部分市场份额。

对于奶粉品牌的偏爱，更多提及年轻母亲经常购买的品牌：Dumex，Wyeth，Nestlé等。在美国，婴幼儿奶粉是由制药厂配制而成的。临床试验中，要根据婴幼儿的生理特点和营养需要，并严格配制蛋白质，脂肪和钙等成分。因此，就改善婴幼儿的智力发育和机体免疫力而言，进口配方奶粉的确比国内同类产品具有更多优势。帮宝适（Pampers）大多提到了尿布品牌的偏爱。经常提到强生公司（Johnson＆Johnson）欺骗婴儿护理产品品牌。此文件是提交文件以赚钱的作品。版权所有。品牌集中化的趋势也出现在玩具和服装中，国内品牌的销售没有比外国品牌更多的优势。例如，市场上较常见的婴儿服装品牌，如米老鼠，史努比，巴布杜和小熊维尼，都是外国品牌。这些国外品牌不仅在购买产品，而且正在走“服务型产品和产品型服务”的道路。他们不时提醒年轻母亲注意婴儿的睡眠，婴儿的饮食，婴儿的哭泣，婴儿的体温，如何给婴儿洗澡等。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。 四、保健和益智产品很受欢迎。 0至3岁是婴幼儿神经系统快速发展的关键时期。这个时期对儿童更好。刺激将对婴儿的身体发育，神经发育婴幼儿用品店，智力发育和智力发育产生重大影响。

如果某人在此处提交的文件，则该文件受版权保护，并且在纠正措施期间未受过任何教育和培训，并且永远不会达到他们应该获得的情报水平。也要注意发展婴儿的智力。近年来，高端婴儿配方奶粉在国内市场上一直强调要添加DHA和ARA。在事物中提供一定数量的ARA将更有利于它们的身体发育。该文件是提交工作赚钱的文件。版权所有。违规行为必须纠正。随着中国人民生活水平的不断提高，越来越多的母亲要求婴儿的营养和健康，同时也越来越重视婴儿的智力。发展，因此他们对配方奶粉的要求越来越高。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正。此外，专门为婴儿智力开发而设计和生产的挂图，布书，拨浪鼓，婴儿乐器和保健设备以及早教书籍，音频产品等。他们中的大多数受到年轻父母的欢迎，市场销售非常可观。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。必须纠正违反责任的行为。 五、优惠消费推动了婴儿用品的升温。在孩子出生，生日等重要日子，也将购买婴儿用品作为礼物送给孩子。大量的人类情感消费已成为推动婴儿产品消费的主力军。婴幼儿消费性礼品的要求主要是高档产品，高档产品，精美的包装，面面俱到的产品，价格不宜过低或过低。当送礼客户购买礼物时，他们会选择几种婴儿用品组合在一起，并包装成高端礼品包装。

此文档是提交文档以赚钱的作品。版权所有。违规行为必须纠正。 六、在购买婴幼儿消费品方面，区域消费差异是显而易见的。居民的收入水平是一个重要的决定性因素，但是当地的气候和消费习惯，卫生习惯可能在婴幼儿的养育中发挥更大的作用。在北京，上海和广州等一线城市，婴儿食品和药品的消费大部分由外国品牌主导。在二线和三线城市，本土品牌和本地品牌占据主导地位。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。 七、口碑效应会影响购买决策。年轻母亲或准妈妈对口碑宣传的信任度最高。由于年轻母亲缺乏怀孕经验，对婴儿产品的质量和可靠性缺乏判断力，因此，他们通常优先考虑母亲推荐的产品和品牌。可以看出，母亲的育儿经历和产品推荐对年轻母亲和准妈妈的影响不容忽视。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。 3婴儿用品零售业的发展趋势是由于婴儿用品商店的低成本和低技术含量。婴儿用品商店的优势弥补了专卖店中单一品牌的局限性。店内大多数婴儿药品都有完整的品牌，可以达到品牌的互补性，基本可以满足年轻母亲一次性购买婴儿产品的需求。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。目前，在各个城市都有大量的婴儿用品专营店，其中大部分是由个人投资经营的。它们相对靠近居民区，可满足各种婴儿需求。大多数产品的质量也得到保证。

但是，除了少数几家婴幼儿用品专营店已经实现大规模销售外，大多数婴幼儿用品专卖店都存在规模小，档次低，销售方法僵化的问题。因此，发展空间仍然很大。该文件是提交来赚钱的文件的作品。版权所有。在中小城市，必须纠正违规行为，婴儿用品商店规模大，购物环境好，品种齐全，价格适中，交通便利将逐步建立牢固的地位。为使起作用而对文档做出的贡献，保留所有权利，必须纠正侵权行为一、市场空间巨大，婴儿市场巨大，并且它是一个增长良好的市场。在我国，每年出生的婴儿有200万至2500万，城市新生儿的平均年消费约为10000元。这是一个巨大的消费市场。另外，随着居民生活水平的提高，婴幼儿父母和祖父母的经济购买力大大提高，不仅扩大了对中低档婴幼儿产品的需求，而且也增加了需求。适用于中高端产品。供应商店提供了良好的生活环境。尽管婴儿行业的竞争在加剧，但市场还远远没有饱和。市场期望更多有竞争力的运营商进入。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。 二、这个世界上的业务相对稳定。无论社会如何变化，父母对孩子的爱永远不会改变。不管父母的经济状况如何，为了使其子女健康成长，父母总是愿意为满足子女的需求而付出。因此，唯一的孩子是目前受市场意外因素影响最小的最大的消费群体。

此文档是提交来赚钱的文档的作品。它是受版权保护的。婴儿用品的消费非常粘稠，品牌忠诚度易于培养。一旦客户确定了某个商店，他们就不会轻易离开。 。因此，与服装店和饭店相比，婴儿用品店的经营通常不会经历大起大落，其经营相对稳定。另外，婴儿产品中的奶粉，奶嘴，尿布，玩具，衣物等都是易消耗品，它们流通迅速，购买频繁并且在消费中具有明显的持续惯性。如果婴儿用品商店的客户群相对稳定，则可以为持续获利提供坚实的保证。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。 二、保证利润。今年，随着激烈的市场竞争，婴幼儿产品零售业的利润有所下降，但总体利润率基本保持在25％以上。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。在婴幼儿零售领域，必须纠正违规行为。较高的利润率是诸如婴儿服装，鞋类，玩具，书籍，音频和视频以及保健产品之类的产品。毛利润分别约为30％和80％。该文档是提交给的作品。版权所有。违规行为必须纠正。奶粉，辅食和洗护用品的利润相对较低，大约为15％，而单个产品的利润甚至不到5％。一般来说，国产品牌婴幼儿产品的毛利润基本在30％以上。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规行为四、，投资规模灵活，资金也不是足够。只要有五万元以上的资金，就可以开一家小婴儿店。

一般来讲，小型婴儿用品商店是专门的和专业的，产品线不应太长婴幼儿用品店，并且引入太多品牌也不容易。只要没有重大操作错误，总投资通常可以在1至3年内收回。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正。 五、技术含量低。您只需要更多地了解怀孕和婴儿知识以及婴儿产品知识，掌握一些商店管理知识，并注意跟踪市场发展趋势即可。它可以营业。通常阅读更多有关育儿的杂志和书籍。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。第二章发展战略1市场研究和商店定位俗话说：“一切都是事先计划好的，如果没有计划，那就废弃了。”所有业务活动都必须在市场调查的基础上进行。只有对市场进行更详细的调查和评估，我们才能了解市场竞争环境和消费者市场状况，并了解我们所处的环境以及市场的状况。在竞争中寻找机会，充分发挥其优势，避免投资和业务失误。初步的市场研究越详细和透彻，发生投资错误的可能性就越小。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正。市场调查的内容。竞争对手分析。在分析竞争对手时，您应主要调查竞争对手的商店形式，商店位置，运输便利性，产品类型和产品品牌。 ，商品价格，主要产品，展示方式，服务内容，客户特征，竞争优势以及客户对商店的评价。

通过访问竞争商店，估计购物者的数量和购买金额，然后计算其营业额和利润水平。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。市场容量条件的市场容量分析确定了在所选区域中是否可以容纳婴儿商店和大型婴儿商店。在进行市场容量分析时，应注意以下几点。 ）当地的房价和房价可以反映出当地人的消费能力。 ）着重调查该地区哪些阶层的居民年龄段更多，包括近年来结婚了多少年轻人，有多少家庭，以及可能有多少家庭。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规行为。）在定位，品牌，品种和业务形式方面，必须与竞争对手在这一方面有所不同，以便确立婴儿用品商店的个性和特征。 。此文件是提交文件以赚钱的作品。版权所有。客户需求分析。客户需求分析。重要的是要了解客户的文化水平，购买能力，消费偏好，购买地点，影响购买的因素以及通过调查获得信息。渠道，尝试新品牌的可能性等。此文档是提交文档以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正。 二、婴儿用品商店的位置。所谓的业务定位是设计商店的商品和服务。只有将自己定位在消费者的心中，他们才能保持立于不败之地。本地竞争越来越激烈，信息传播的速度越来越敏捷。为了获得更大的市场份额，公司必须对其提供的产品或服务获得有效的认可和普遍认可，从而使品牌形象深深植根于人们的心中并永远持续下去。 ，这需要准确定位您的商店。

此文档是为了赚钱而提交的文档。版权所有。必须纠正违规。）存储格式位置。婴儿用品商店在品牌设置方面更加灵活。他们可以根据该地区主流消费者群体的购买习惯灵活配置产品品牌和类型，以实现多品牌运营。对于个人投资业务，开设多品牌婴幼儿专营店是最佳选择。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规。）存放秤的位置。 “在大城市开设小商店，在小城市开设大商店”在中小城市，年轻母亲购物的地方不多。大型婴幼儿用品商店由于规模经济，可以使年轻母亲免于单独购买的麻烦。因此，它对该领域的客户更具吸引力。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正）以客户定位为目标。在确定目标顾客时，可以根据顾客的社会阶层，居住地区，收入水平，文化程度等进行市场分析，以使婴儿店能够有效地打动和满足目标顾客。该文件是提交工作赚钱的文件。版权所有。违规行为必须纠正）产品品牌定位。妇女在购物时非常重视产品品牌，年轻的母亲在购物时更注重品牌。选择品牌时，对于将文档提交给文档，产品的可持续性，产品结构的完整性和价格水平也是必不可少的。版权所有。作为婴儿产品的服务定位必须考虑的违规因素商店经营者必须了解，他们出售的商品不仅是商品，而且是一种商业品质的服务。

服务是从婴儿用品商店的主要概念派生的产品扩散内容。它不仅包括友好的服务态度，必要的退货服务和快速的送货上门服务，还包括购物时的适当建议以及接受完整的教育。有关婴儿产品，有关儿童保育和商品使用的知识的交流和转移的建议。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。 2商店位置和商店装饰一、商店位置）交通和客流因素。总的来说，主要车站附近和步行距离之内的街道都是交通便利的地方。此外，即使在同一条街道上，不同位置的人流也不同。十字路口的客流集中，能见度高，这是开店的最佳场所。在中小城市中，商业区和居民区都是人流量高的地方。在商业活动频繁的地区开设婴儿用品商店可以吸引许多顾客的关注和光顾。由于婴儿用品商店的特殊性，在母婴医院和母婴保健站附近的商店是开设婴儿用品商店的最佳地点。由于孕妇的检查，本文档是提交给MoneyNet的文档。它是受版权保护的。婴幼儿必须接种疫苗等，必须经过这些区域才能购物，而且还可以吸收一部分普通会员。高端婴儿用品商店最好提供停车位，以便远方的顾客可以开车前来购买。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正）竞争因素。在类似商店聚集的地方开设商店可以提高知名度并促进消费。

从客户的角度来看，您拥有的商店越多，您选择的越多。从根本上说，营业额的增长仍然取决于业务。同一个行业的数字表明有很多人，因此不必担心竞争。该文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正）租金因素。选择地点时，还应注意，并非所有好的地点都可以保证赚钱。有时，如果市政规划发生变化，热闹的地方可能会变成偏远的地方。但是，在许多正在开发的领域中，存在巨大的投资空间。因此，在选择地点时，应该具有长远的眼光，并进一步了解该地区近年来的发展方向和趋势。当然，除了关注城市规划之外，我们还必须关注该地区同一行业的未来竞争。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规行为二、店面装修）外观形象设计。婴儿用品商店的门面可以清楚地显示商店的名称和徽标。名称和徽标应醒目，简洁，大气，并能表达商店的经营理念。在颜色和装饰方面，应与附近的商店区分开来，该文件是公司的作品，版权和侵权行为必须得到纠正。设计招牌时，请注意。除了反映婴幼儿商店的名称外，还应在结尾处添加一小行文字以概述服务的性质。招牌必须具有一定的含义。为了引起人们的注意，招牌应轻巧。明亮，使用霓虹灯或良好的照明设备，然后打印易于阅读的大号字母或标志。不要在标牌上省钱，因为它是商店的门面！此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。必须纠正违反责任的情况）装饰材料的选择。

应该体现整体的存在感和时尚感。一般来说，使用玻璃和金属材料来装饰店面更为合适。该文件是提交来赚钱的文件的作品。版权所有。购物环境的安全性必须得到纠正，以防发生违规情况。这个非常重要。应特别注意避免使用对孕妇，婴幼儿有益的刺激性涂料和装饰材料，并突出环境卫生保健的主题。最好在地面上铺设防滑地板砖，或在地面上添加防滑处理，以防止孕妇，年轻的母亲和婴儿滑倒。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正）照明设计。照明设置分为几个方面，例如招牌，天花板，窗户，灯箱，陈列架等。重要的是突出产品并增强商店的氛围。照明设置应使光线接近自然光，以免影响产品的自然色彩。如果要最大化照明效果，则必须考虑产品的显示方法和装饰设计的样式。在照明设计中，应注意在有物体的地方有足够的直射光，在没有显示器的地方使用间接光源，以使商店的水平更加多样化，空间感更强，购物更加便利。环境比较密集。另外，我们还必须注意照明的节能，并减少不必要的成本。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正）音频设备。在商店中播放优美而舒缓的音乐可以增强商店要表达的情感因素，减轻顾客购物的紧张感，并允许顾客精心选择合适的产品。此文件是提交文件以赚钱的工作。版权所有。违规行为必须纠正。 3注意店员的管理一、优秀的店员应具有饥饿的素质。）满怀关怀。

业务员和客户不是反对买卖双方，而是和谐的关系。店员不会直截了当地推销商品以提高销售业绩，而是使商店中的商品很好地满足了顾客的需求。因此，在销售过程中，业务员必须充分照顾客户。一个真正有爱心的店员会无意间反映出这一点，而影响消费者的往往是很小的细节。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。必须纠正违规。）它具有亲和力。店员必须友好。顾客进入商店后，店员必须营造一种友好和谐的购物氛围。不要让年轻母亲感到被忽视和无助，也不要让年轻母亲感到他们故意向他们出售产品。这份文件是为了赚钱而提交的文件。版权所有。违规行为必须纠正。）有大量的产品知识。除日常用品外，许多产品还要求商店工作人员在销售时具有丰富的产品知识，并且可以为客户提供科学的指导和购买建议。 “婴儿喝完牛奶后，舌头上经常会出现一层白色的乳垢，很难清除。乳垢会长时间留在口中，可能导致口腔炎。刷毛，可以刷掉牛奶。它不会伤害婴儿的舌头。”如果店员以这种方式介绍，刚接触舌苔的年轻母亲或准妈妈肯定会毫不犹豫地为婴儿买一个。该文件是提交文件以赚钱的工作。保留所有权利。必须纠正违规行为。）快速响应能力：有必要从客户的行为，语言和表情上快速总结出客户的消费需求，并在几秒钟内快速向客户提供一系列购物组合，购买意见和购买计划，从而可以巧妙地推广产品in the store, and let Customers think that the clerk is serious and responsible for the customer.

This document is a work of document submission to make money.版权所有。 Violations must be corrected. 二、 Store clerk image management For the image of store clerk, the following aspects should be done upon request. ) Full energy. Only when the clerk is full of energy, can he actively engage in work and find fun in the work. In addition, the clerk must have sufficient physical strength and a healthy body, so that they can provide customers with high-quality services in a warm and thoughtful manner at work. This document is a work of document submission to make money.版权所有。 Violations must be corrected.) Healthy tide. The clerk must maintain a lively, optimistic and vigorous mental outlook. Only in this way can people be happy to approach. If the clerk is downcast and there is no such document, it is copyrighted. All violations must be corrected, which will definitely affect the customer's mood and shopping impulse. In the daily business, even if there are no customers coming to the door, the clerk must carefully organize the store and the goods to make the store present a neat and lively atmosphere. This document is a work of document submission to make money.版权所有。 Violations must be corrected) Appropriately dressed. The clothing, talking and behavior of the clerk directly affects the customer's impression of the store. 三、 Sales Skills for Sales Staff) Say hello. Pay attention to the second tone of "light", that is, soft and artificial, soft but not low-pitched. ) Keep your eyes on. It is not to keep your eyes open, but to maintain a sincere and enthusiastic look, and give customers a sense of respect and stability. This document is a work of document submission to make money.版权所有。 Violations must be corrected) close to customers. When a customer enters the store, he must approach the customer proactively, and don't let the customer feel left out. ) Ask the customer's requirements.

Patience, meticulous, and friendly guidance, don't let customers feel deceived. ) Show the product to the customer. Pass it with both hands as a sign of sincerity. ) Product explanation. Give a brief explanation for the characteristics of the product, and further explain it in detail when necessary. ) Let customers select products. Be patient and careful, and don't show signs of impatience. 8） Collection. Smiling and saying: Thank you! ) The packaged goods are delivered to the customer. Pack carefully and pass it with both hands. 10） The customer leaves the store. Watch the customer leave and say "Welcome again". 四、 Skills for handling customer objections Generally speaking, when a customer comes to the baby store in a rage, the clerk can follow the following five steps to deal with it. Step forward, sincerely apologize for the inconvenience or damage caused to customers by the infant store. A simple apology does not cost much, but it is a powerful step in retaining customer loyalty. Remember, self-apology language is more effective than mechanical standard apology. This document is a work of document submission to make money.版权所有。 The second step is to listen and empathize. The clerk asked the customer the reason for the problem. 4