2万元包裹寄丢网点和中转站踢皮球 圆通:最多赔2000

女士。杭州的余女士报告说，她前些时候通过YTO Express发送了价值20,000元的包裹，但包裹在送达过程中不见了。现在一个月后问题仍未解决丢丢网，原因是什么？

“ 4月11日晚上，我向杭州萧山寄了长约4公斤，长约50cm * 50cm * 30cm的包裹，其中装有60瓶儿童益生菌，价值约20,000元”，于女士说。

女士。于先生住在杭州市萧山区瓜里镇。她是一家销售婴儿用品的微型企业。 4月11日，她通过圆通快递提取了产品。散发了60片儿童益生菌，每瓶价格为300。多元化，但她没有选择投保。

为什么没有保险价格？于女士解释说，因为我已经与该YTO Express合作了一年多，所以寄出的物品的价值通常很高，但是这次特别高。 “通常是几千美元，而且没有问题。我相信他们。的”。

女士。于的客户也在萧山，但是一周后，于女士收到了对方的反馈，表示尚未收到快递。

于是，于女士通知一拖网店进行检查。商店告知该物品在运输部门丢失。于女士认为：“如果该物品在运输部门丢失，发现它的可能性仍然很高。”

随后，商店提供了一个监视屏幕，以确认快递员在运送过程中丢失了。

“于4月11日19:06左右，当驾驶员倒车时，他在倒车时打开车门，倒车时包裹滑落，”于女士告诉记者。

监控摄像头捕获了包裹盒的下落。可以很合理地说，这并不难发现，但是在快递方面却没有新闻。

“网点报告说找不到方法。后来，他们说调查有点麻烦丢丢网，监控中有盲点。网点的老板被发现了。微信没有回答电话或接听电话。”于女士说。

根据监视，于女士的快递在圆通萧山的坎山包裹中心丢失了。采访当天，记者和俞女士一起寻找。于女士告诉记者，这条快递通过传送带在车上，掉在仓库外的碎石路上。

那天，建保中心的门被打开了，但是里面没有人。记者告诉仓库信息栏，记者已经联系了该中心负责人。

该负责人认为，包裹中心的建设没有责任，最好找圆通快递萧山分公司，因为丢失快递的车是从分公司开的，而装箱的是货物必须移交给建筑包装中心，但是两方都没有完成移交，被卡车丢了，所以与中心无关。

女士。于不同意建保中心的说法。她认为，建保中心的管理也存在问题。

“在卸货过程中，只要在传送带区域有工作人员，即使包裹掉落也应找到，”俞女士说。

圆通坎山建设包装中心负责人在回答这位女士的问题时说，此事已经报案，建议去派出所了解最新情况。

然后，记者向辖区内的派出所报告了情况。警方说，没有举报记录。此外，快递损失不算是盗窃，因此无法提起诉讼。

建筑包装中心认为，快递丢失时并未将其交付给他们，因此对此不承担任何责任。这句话合理吗？

在采访中，建保中心负责人冲了过来，再次强调说，出门的送货人丢了包裹，建保中心没有收到。

“如果这是我们的责任，更不用说损失2万元的包裹，我们还将赔偿200万元。”负责人说，于女士的包裹在卸货时被留在传送带外面。 ，不属于建设包中心的范围。

但是，于女士认为快递员已经进入包裹制造中心。会不会安排人员检查？

在这方面，负责人解释说晚上没有特别的人要检查，而且每天的运送量太大。 “一晚，成千上万的包裹，如果一张票被选中，有多少人可以看到？”

建宝中心认为，丢失快递的卡车来自圆通快递的杭州小神分公司。于女士应该承担责任并建议找到一个分支机构。分支机构的态度如何？

杭州小沈分公司的负责人说，监控显示从头到尾都很模糊。 “中转站说没有收到这批货物，而且我没有这批货物的扫描记录。”他不知道丢失的确切位置。

网点的声明是出乎意料的。于女士的快递没有在分店的扫描记录，这意味着快递没有到达分店。因此，于女士丢失的快递与网点无关。

这样的答复使于女士感到不可思议。她提供了圆通快递员接送快递员的监视视频，以及当时面对面的快递员收据。

当场，圆通网点根据快递单号进行查询。果然没有任何信息。但是，建筑包装中心捕获了对快递箱掉落的监控。怎么解释？

该商店的负责人认为，由于监控屏幕模糊，无法确定余女士的包裹是否掉落。 “如果网点丢失，我们将向总部报告并承担赔偿责任。”

女士。于失去了快递员，但最后她得到了这样的声明，即使有这样的快递员，也不清楚。

针对此事件，记者向YTO Express总部报告了情况。

YTO Express品牌部门的工作人员经过相关部门调查后回答说，他们过去曾安排人员寻找它，“确实可能是该员工在操作环节中有问题，导致该问题。表示迷路。”

YTO总部确认快递已丢失，并愿意为此承担责任。

一拖品牌部工作人员表示，根据《消费者权益保护法》，《邮政法》等规定，赔偿额为运费的10倍，估计赔偿金为2000元；并解释说由于没有快递，所以无法确定实际价值，2000元人民币的赔偿限额已经是最大的了。

女士。 Yu不接受YTO的赔偿计划，“我向YTO支付了运费，YTO应该将我的货物安全地交付给收货人。我是否应该为YTO快递运营商的违规行为造成的损失负责？受害人应该承担吗？ ？”

事后，记者向邮局报告了情况。工作人员说，根据《消费者权益保护法》丢丢网，如果事前可以确认事先申报的价值，经营者应当根据实际价值予以赔偿。

目前，于女士正在收集证据以证明快递的真实价值，然后进行下一步保护权利的工作。