卡尔森酒店集团

集团简介发展概述品牌组成卡尔森在中国的主要历史事件集团经营理念客户奖励计划未来发展卡尔森的创始人卡尔特·卡尔森·卡尔特·卡尔森（Cart Carlson Curt Carlson），1914-1999年，他的父亲是明尼阿波利斯市的一家杂货店。当他2岁那年，他与其他人合伙第一次卖报纸。卡尔森重组并管理了报纸的投递工作，并扩大了投递区域以使其盈利，这使他走上了成为企业家的道路。如今，卡尔森的企业领导力已广为人知。他的公司涉足酒店行业的各个方面，包括卡森国际酒店，丽晶丽晶国际酒店和度假村，雷迪森国际酒店，雷迪森四海游轮以及乡村度假酒店和套房。它的酒店在42个国家/地区的470个地区运营，四艘游轮在世界各地航行。卡尔森营销集团是一家全球性的营销服务公司。 Friday International Hotel在40个国家/地区的350个城市拥有460多家酒店。此外，他还创立了旅游业的五家公司[卡尔森·维根利特旅行社，A·T·梅斯·A·T·梅斯，国际旅行社，卡尔森假日和卡尔森休闲集团在140个国家/地区设有5300个办事处。他创立的公司还包括卡尔森酒店国际成就集团，卡尔森房地产公司和最新的合资企业Golden Dot Plus。经过60年的风风雨雨，卡尔森的私人公司已成为美国最大的公司之一。它由100多家公司组成，在全球125个国家/地区拥有145,000名员工。

在1996年底，其子公司的总收入超过134亿美元。卡尔森的品牌价值超过200亿美元。作为杰出的企业家，Curt Carlson坚信自由企业系统。他坚信，如果公司要成功，其员工必须具有开拓精神。他认为，如果员工认为今年的经济状况好于去年，他们将有一种满足感并会勤奋工作。如果情况相反，该公司将倒闭。卡尔森全球酒店集团（Carlson Global Hotel Group）是美国乃至全球最大的私人集团之一，它也跻身世界500强。其70年前成立于明尼苏达州明尼阿波利斯市，目前在150多个地区开展业务世界各地的国家和地区。接待，餐饮，商务和休闲旅行，邮轮和营销行业是当之无愧的全球领导者。卡尔森集团（Carlson Group）2006年的总销售额达到371亿美元，包括特许经营业务，在全球拥有170,000名员工。集团简介亚太卡尔森全球酒店集团总部位于新加坡，在亚太地区经营五个世界领先的酒店品牌。该酒店业务覆盖11个国家，并在新加坡，澳大利亚，中国，印度和日本设有办事处。亚太地区最大，最多元化的酒店管理公司之一。通过品牌的全球资本化，卡尔森全球酒店集团的亚太地区开始发展到整个亚洲，澳大利亚和南太平洋地区。

根据美国《 HOTELS》杂志2005年7月发布的2004年统计数据，共有890家酒店和147093间客房，排名第10； 2003年，它以881家酒店和147624间客房排名第9。卡尔森环球酒店在82个国家/地区拥有1,700多家酒店，度假村，餐厅和游轮公司，使其成为美国最大的私人公司之一。该公司是卡尔森环球酒店的顶级品牌，其中之一是由于2001年收购了香港新世界集团和英伦巴斯集团而在香港撤回的。餐饮品牌是Friday Restaurant。卡尔森集团在中国的市场份额已占亚太地区的25％。尽管其在印度的业务量更大，但在中国的利润显然更高。在未来十年中卡尔森酒店集团，代表卡尔森高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建造。 Radisson Hotels＆Resorts是一家五星级品牌，在63个国家/地区拥有413多家酒店。发展概况品牌构成丽晶丽晶丽笙公园广场丽晶酒店丽怡ParkInn利伯酒店卡尔森进入中国自卡尔森进入中国以来，三大品牌发展迅速。自2006年以来，卡尔森集团加快了在亚太地区的发展卡尔森酒店集团，而中国一直是该集团开展MICE活动的主要市场。借助集团于2006年4月新推出的会议管理工具MB3（MeetingBroker 3））平台，集团在中国全面推广了酒店，并促进了会展旅游业务的显着增长。

MB3（MeetingBroker 3）是一个酒店MICE管理工具，可预订10个以上的房间。此工具将帮助酒店快速响应客户要求。客户可以在四个小时内从酒店获得响应。丽晶和丽笙的酒店品牌李婷更适合接待国际和国内的会议和奖励团体，而李婷主要针对国内的会展市场。1992年，卡尔森北京雷迪森SAS酒店开业； 1997年，卡尔森酒店集团收购了摄政品牌。 2005年6月17日，五星级的上海新世界丽笙酒店开始试运营，该酒店由中国最大的雷迪森酒店亚太地区卡尔森环球酒店集团管理，并已在中国开业。 11月中旬，上海龙之梦丽晶大酒店开业，拥有511间高级客房，是上海浦西地区最大的多功能酒店。宴会厅，这是大陆第一家丽晶酒店。丽晶（Regent）以五星级白金为目标进入中国大陆。北京和其他地方也是丽晶扩张的候选者。目前，世界上大约有10位摄政王。 2006年，经济型酒店Liberal Hotel品牌于2006年引入中国。2006年底，宁波丽晶酒店开业。 2008年，卡尔森与河南永和集团郑州永和丽笙酒店签订了协议。 2009年，重庆南滨路丽笙酒店签订了合同。 2009年，卡尔森酒店集团正式加盟国航“凤凰万里行”常旅客计划，成为国航的另一重要酒店合作伙伴。

2010年，卡尔森全球酒店集团宣布了2021年雄心勃勃的发展战略。中国是亚太地区最大的市场开发区。卡尔森全球酒店集团在中国运营的10家酒店包括3个品牌； Radisson，Radisson和Regent，以及11家正在开发中的酒店。现有的开放式和运营式酒店都是商业性酒店，但卡尔森现在致力于开发度假式酒店，例如三亚湾丽笙酒店于2012年投入运营。上海丽笙丽笙酒店位于北京包头丽晶酒店于1962年， Curt Carlson完全收购了明尼阿波利斯市区的Radisson Hotel，这标志着Carlson正式进入酒店业务。 1986年，卡尔森宣布了“卡尔森乡村住宿计划”，这是一个新的有限服务住宿概念。第一家Country Inns Carlson在明尼苏达州的伯恩斯维尔开业。 1994年，雷迪森与SAS International Hotels签署了一项新的合作协议，以在欧洲，中东和非洲的EMEA地区创建一个新品牌：Radisson SAS。 1998年，玛丽莲·卡尔森·纳尔逊（Marilyn Carlson Nelson）接任公司创始人柯特·卡尔森（Curt Carlson）担任卡尔森（Carlson）总裁兼首席执行官。

卡尔森从“四季酒店”（Four Seasons Hotels）收购了Regent商店品牌，并将该酒店发展成为三个酒店品牌。 2000年，卡尔森（Carlson）收购了Park Plaza Park Inn品牌，使酒店品牌总数发了大财。 Radisson品牌酒店的数量达到400家，并采用了全新的现代徽标。 2009年，该公司制定了一项谨慎的战略，以调整Radisson品牌在美洲的定位，使其与全球Radisson品牌组合保持一致，成为高端品牌领导者。卡尔森乡村旅馆庆祝其在纽约市的第一家酒店开业。 2010年，卡尔森酒店集团（Carlson Hotels）收购了其主要合作伙伴RHW酒店管理服务公司的大部分股份。卡尔森宣布已与Rezidor Hotel Group AB签署最终协议，FIHC将收购Regent的豪华酒店业务。 2011年，卡尔森（Carlson）推出了卡尔森俱乐部（Club Carlson）计划，该计划是一项酒店住宿计划，以取代加金积分。会员可以获得丰富的兑换机会。它是旅游业中最有价值的忠诚度计划之一。卡尔森的全球预订系统有两个主要特点1、，这是业内最高效，可扩展的预订系统。它还通过在线数据库实施全面的客户满意度计划。

Courtyard的Intranet将所有内部手册和印刷材料数字化，从而减少了耗材和人工成本。丽思卡尔顿酒店为居民提供了全职的IT技术支持服务。雷迪森为旅行社提供的在线预订系统根据预订的房间数返回旅行社。 IMPAC在每个酒店的大厅中放置了触摸屏设备，以进行客户满意度调查。 Promus使用计算机的绩效薪酬系统来提高员工士气并减少服务错误。 2、卡尔森启动Salesforce软件服务（SaaS）中央预订系统（CRM）和Force之后。 COM的平台服务（PaaS），已改善了40个国家/地区的业务运营，并显着提高了员工效率。卡尔森已在其五个运营集团中实施了销售人员技术，包括卡尔森酒店集团，卡尔森旅行车点燃之旅，卡尔森全球营销，卡尔森休闲集团和摄政豪华集团。启用销售人员后，不再需要维护旧系统，从而节省了成本并提高了员工的工作效率。客户奖励计划从2008年1月至2009年2月28日，北京丽晶酒店将为入住该酒店的“亚洲万里通”会员提供双倍里程奖励。

在北京丽晶酒店住宿一晚或连续多个晚上的客人可以累积双倍的“亚洲万里通”里数。客人必须在办理入住手续时出示“亚洲万里通”会员卡。每个房间可以有一位客人享受这一折扣点。在此期间，住在德国柏林，法国波尔多，法国台北，中国台北和美国迈阿密巴尔港丽晶酒店的客人也可以累积双倍的“亚洲万里通”里数。 2008年1月，去哪儿旅行搜索（）和卡尔森全球酒店集团达成了全面营销和推广合作。借助去哪儿网提供的旅行搜索网络平台，卡尔森酒店集团将在全球950个地区的71个国家/地区为中国消费者提供酒店服务，直接预订卡尔森旗下的所有品牌酒店服务。 2008年8月，卡尔森与10BestInc合作。和VFM用于搜索优化和富媒体制作。 10最佳公司与酒店合作，发现酒店附近的景点，热门事件，餐厅等，并通过使用最受欢迎的关键字来改善网站的自然环境。搜索中的位置使旅行者可以了解酒店及其周围的情况。从2008年11月上旬到2009年1月中旬，亚太地区的旅行社在全球卡尔森加盟酒店完成的所有订单都获得了双倍积分。 2009年2月6日，Amadeus（全球旅行分销公司和Carlson Hotels）启用了升级预订程序的直接连接。

此链接适用于卡尔森集团的五个酒店品牌。这项合作将为Amadeus系统增加1,000多家酒店库存。 2009年2月15日，卡尔森酒店集团正式宣布“国航知音”飞行常客计划。入住国航知音，雷迪森或公园广场的任何酒店，国航知音俱乐部会员即可累积800公里的国航知音里程。卡尔森金点会员可以使用2000点来兑换400公里的国航知音里程。集团经营理念1.为数以百万计的客人和旅行者提供服务，使他们体验生活的美丽。 2.提供大量工作机会，以帮助我们的员工继续成长并充分挖掘他们的潜力。 3.通过履行社会责任为公众使用做出贡献。 4.为我们的利益相关者和业务合作伙伴带来可观的经济回报。卡尔森的价值观大胆创新，不断进取和高质量的服务是创始人柯特·卡尔森留下的宝贵财富，是卡尔森长期继承的价值体系，也是推动卡尔森不断进步的动力之源。卡尔森的价值观指导员工更好地了解自己的行为如何更好地帮助卡尔森向客人和服务水平最高的所有人提供服务。卡尔森价值体系教会员工时刻保持诚信。随时展现领导风格。用爱服务。敢于梦想，并努力实现自己的梦想。永不放弃，永不灰心。

诚信遵守最高的道德标准，诚实守信，尊重他人，并保持开放的沟通。创新以多样化的思维卡尔森酒店集团，创造力，智慧和敏捷性应对新挑战，同时快速有效地提供创新解决方案。客户至上。我们将尽力为客人提供满意和愉快的服务。商业行为和道德守则我们努力为客户提供高质量的产品，高质量的服务和有效的解决方案。同时，我们还遵守最高的道德标准。我们的客户，同事，加盟商，合作伙伴，所有者，财务合作伙伴，供应商和股东都希望我们遵守道德准则。卡尔森所有员工，董事和代表都有责任遵守商业行为和道德守则，它将指导我们为实现自己的目标而努力。能力提高鼓励员工的积极性，区分对与错。责任履行我们的绩效承诺，并对我们的行为和现状负责。确保我们能够为利益相关者带来丰厚回报的责任，同时也确保我们员工，客户，所有者，业务合作伙伴和供应商的利益。此外，我们还必须考虑到我们经营所在的社区和环境。 2021年雄心壮志Carlson Rezidor Hotel Group的战略是到2021年将酒店运营数量增加至少50％，使总数超过1,500家。卡尔森（Carlson）的2021年雄心勃勃的发展战略的重点是经济蓬勃发展的国家，例如中国，印度，巴西和俄罗斯。

2021年雄心壮举Route 2021已为酒店业务制定了四个优先发展计划：1、将雷迪森发展成为具有强大实力并在全球范围内提供一致服务的一流品牌2、促进乡村客栈卡尔森在关键市场的发展3、将Park Inn Radisson打造为在主要国家/地区成功的中档品牌4、继续促进主要新兴经济体的发展，重点是中档品牌发展路线。该战略涵盖五个主题：必须明确确立每个品牌的不稳定定位，兑现品牌承诺，加速发展，赢得收益战，建立全球团队和组织