靓人堂任贵华：30年的化妆品店，100年的展望 | 问渠三湘⑳

指南

经过30年的风风雨雨，湖南良人堂通过集团建设，数字化管理和规范化运营来构想“百年老店”的雄心壮志。

在湖南，任桂华比她大一些，被美容界的许多同事誉为“任姐”。

△任桂华，湖南良人堂企业管理有限公司创始人/董事长。

不仅因为任桂华在过去30年中单枪匹马地将梁人堂打造成湖南一家著名的连锁店，而且还因为这位典型的湘族女孩个性大胆，敢于打破，奋斗和承担责任。 30年来，以任桂华为代表的湖南专卖店老板展示了炽热土地的革命精神，始终站在专卖店管理创新的最前沿。从1990年以11000元人民币起步，如今在宁乡，长沙，益阳，湘潭，湘西，常德和怀化拥有70家连锁店。任桂华带着“游击队”的微笑开了一家化妆品店，您怎么能想象在“任姐”的带领下“百年老店”的梦想呢？

01

令人难以置信的“湖南美国工业排在倒数第四”

1990年，任桂华开设了第一家日常杂货，批发和零售店。 1996年，它改为一家化妆品商店，并涉足化妆品行业。十年前，任桂华不知道在哪里可以读到一份报告，其中“湖南美国排在全国倒数第四”的句子使她多年“被打破”，“我没想到我们会这样做。如此糟糕。”当时，湖南在经济上被列为“秋天中期”。化妆品商店在城市和县中无处不在，但它们主要是夫妻商店，并且远离标准化和现代化。就梁仁堂而言，当时她已经开设了十多家门店，并且已经感觉到经营上的困难，“门店运营和团队建设迫在眉睫”。与Yalijie和天美联盟的合作是转折点。

“通过帮助我们建立商店的声誉，增强品牌影响力以及根据消费者的需求建立品牌和类别管理，Yalijie教会了我们如何经营商店。”任桂华说。

最重要的是，雅丽捷在2005年提出了``百年名店''项目，即以知名品牌吸引顾客，提供优质服务，并建立独有的声誉和品牌力量的想法。店里，和任桂华的想法完全一样。早在2006年，任桂华就开始申请“两人堂”商标的注册。 2009年，该应用程序终于成功。到2021年，“两人堂”商标被评为湖南省著名商标。任桂华在2014年与天美联盟合作后，感到湖南店的老板正在“绞成绳子”，并逐渐展现出爆发力。该声明得到了邻近湖北省的店主的确认。 2021年，当《化妆品金融在线》的记者访问湖北省市场时，他多次听到当地老板的哀叹：“ 10年前，湖南的经济和储藏条件都略逊于湖北。但我感到6、从七年前开始，激进的湖南商店开始迎头赶上。”

△化妆品金融在线首席执行官杜伟（右二）带领团队访问湖南良人堂企业管理有限公司的创始人/董事长任桂华（左三）

《化妆品金融在线》记者还发现，截至目前，虽然湖南省在广东，广西，湖北等省市尚无年销售额达数亿元的“超级巨人”连锁店，但仍有是顶级连锁店发展的良好动力。两个乡镇都有发达的中型商店，全省腰链丰富，美容产业生态相对均衡。

02

集团的建设和公司部门的运作。 2006年，梁人堂决定以“创造美丽的可能性”为口号。 2021年，任桂华做出了大胆的举动，将公司的运营中心迁至50公里外的长沙。那一年，CS频道的发展几乎达到顶峰。任桂华隐隐感到，随着互联网经济的爆发和新兴渠道的发展，化妆品店要想在人流持续下降的情况下继续取得突破，就必须发挥自身的内在力量并加紧步伐。规范运作，集团建设之路。

如果将运营中心转移到省会城市，那么良人堂将在人才引进，投资促进/供应链和信息流/运营方面充分受益。任桂华认为，过去，化妆品零售业的准入门槛很低，但是在当前竞争形势下，商店必须以正规甚至上市公司为基准，以形成一套标准化的管理流程。任桂华告诉记者，2021年是梁仁堂成立30周年的元年。尽管位于宁乡小城靓人堂，但董事长任桂华始终认为：“无论企业多小，它都必须作为一家公司来完成。”如今，良人堂已经聘请了具有上市公司管理经验的高薪高管，并正在按照上市公司的标准化标准内部优化组织结构，人员管理和操作系统。在外部扩展产品的附加值，并保留技术，专业等人才。这些人才正在朝着“百年老店”的目标迈进。 2021年，梁仁堂将进行全面重组，所有原先的运营，采购和其他部门将进行重组。有些公司实际上是成立的，有些实际上是公司化的。每个公司的所有财务事务都是独立核算的，从而创建了一个“ ber”美容行业操作系统。如今，梁仁堂的美容产业运营系统“博”系拥有7个主要分支机构：博店深度供应链，博斯品牌运营，博斯变革场景开发，博ian内容服务，博绵健身产业，博如商学院，博策文化研究院

以Berdian的深层供应链为例。该公司是从梁仁堂原商品采购部门诞生的。子公司独立经营，不仅为两人堂的独立供应商提供产品，而且在系统外扩展商户和平台，提供产品和B增值服务。

两个品牌运营部门都是传统化妆品商店的营销部门或营销部门，负责两人堂两个零售系统的运营和管理。 “发展中的链条可能会关注一些小问题，但是良人堂却看到了广阔的前景，美容产业链更加全面。”任桂华说。

03

利用服务和人才应对疫情后的新情况

“这不再是员工可以八齿微笑而做好的时代。” 2020年流行之后，任桂华提出了两个重要方向。首先是增加体验服务。

目前，除长沙市区的专卖店外靓人堂，其他地区的良人堂专卖店都增添了特殊的体验区，并配备了科技美化皮肤的设备。她强调说，她所做的是“前店前院”，而不是前店后院。同时，除了靓人堂零售系统外，任桂华还在2021年注册了“ Light Makeup Xiaotai”商标和公司，并于2020年推出了“ Light Makeup Xiaotai”社区新模型店。服务广泛的业务模型。二是人才的培养。 2021年，良人堂在长沙收购并整合了具有10年教学资格的专业技能培训学校，专门培训美容行业的技术人才，提供就业和创业精神。流行之后，门店客流量的下降已成为不争的事实。任桂华意识到，如果店铺的经营理念和工资制度没有改变，仅依靠销售佣金的员工收入将不可避免地下降。 “将来，良人堂将从产品力向服务力转变。依靠产品价格差异的时代已经过去。现在，依靠增加附加值和强大的客户忠诚度来获得认可和实现收入。”任桂华说。

如何转型？任桂华认为，美容零售服务行业中只有两种类型的员工将来不会被淘汰：管理技能和技术技能。对于美容行业的普通员工而言，后者是必不可少的。 “目前，制造商也有很多有关美化皮肤的体验方法的技能培训，但是每种方法都有自己的方法。我认为我的系统应该有一套标准，通过对专业学校教师的统一培训以及对内部和第三方认证靓人堂，以帮助员工提高专业能力。”据悉，梁仁堂学校仅颁发了五份面部管理技能证书，目前虽然前端和后台员工只有200多人，但梁仁堂已经实现了股份制，并聘请了战略顾问，财务顾问和法律顾问。以前的商店，后台。我们的管理部门被称为服务部门。”此外，加强在线部门并专注于私有域流量也将是美丽的人。唐的未来重点。

2021年3月，良人堂开始依靠天美联盟平台来构建小程序并建立营销社交渠道。 2021年，在全国Yalijie的1000多家客户中，良人堂的小程序建设名列前茅。 “小型程序的操作必须需要一支专业的团队。与可以持续一个月的离线程序不同，小型程序需要每天进行更新。”目前，除此系统外，良人堂运营团队还帮助其他想上网但缺乏经验的湖南店主代表该公司做小程序。 “收取的费用仅用于支付员工的薪水和报酬。”始终保持良好联系的任桂华始终希望湘美工业能够共同进步。