中国人为什么爱穿优衣库？

今年初夏的一个晚上，我的一个朋友在北京世贸天阶的优衣库专卖店里见到了宋丹丹的儿子巴图。

巴图也是演员，但是那天没有多少人认得他穿着凉爽的服装。他没有选择衣服，而是靠在一边，滑动手机而没有斜视。直到结帐，他才在结帐柜台见到家人。

名人们喜欢参观优衣库并不是新闻。以前，包括三里屯的圆泉，北京的南京的郭碧婷和湖南的优衣库商店的毛布依，都是网友拍摄的。

优衣库是一个快速发展的服装品牌。它在中国的第一家商店于2002年开业，但实际上，它在20年前的1999年在上海开设了办事处。 ZARA，MUJI，H＆M，GAP等都是其竞争对手，但是从来没有一个服装品牌能够跨越阶级，性别，年龄，地区，职业和其他因素，例如Uniqlo，并受到中国人民的广泛欢迎。

一个标识为“ Su Ca n't”的顽固粉丝曾经说过：“在当前的服装品牌，营销，价格，质量，设计和商店展示中，几乎不可能找到如此好的综合性。 。”

文字|陈灵谷

1

优衣库商店的入口一眼便是所有基本款。图/网络

Uniqlo专注于简单的基本模型，该模型具有水平和垂直方向，保持基本样式，缺乏惊人的优势，但也没有明显的缺点。

这种风格与世界上其他两个主要服装品牌ZARA和H＆M不同。后两者紧跟着时尚潮流，不断变化的风格，甚至拨出预算来应对来自世界各地的设计师的窃诉讼。

有人在互联网上描述它：“优衣库在学生时代就像是一个女同桌。它安静，内向优衣库图片，平淡无奇，但是当我想到毕业后，我发现这种温柔很难实现”。

这种优衣库的哲学源于日本的文化传统。在19世纪，当西方人使用服装品牌和样式来显示自己的地位时，日本人的学生趋于更加规范。因为长期以来，不同年龄和阶级的人们都穿着风格相似的和服。唯一的区别是织物的材料和上面的刺绣，需要仔细区分。

优衣库以前的口号是为所有人量身定制的，“为所有人量身定制”，简单无误。客户从6岁到60岁不等。在商店中，最畅销的商品是基本款式，例如纯色T恤，文胸，保暖内衣等，可以满足人们的日常需求。它希望一件衣服可以放在衣柜里很多年，并融入人们的生活中。

2013年，口号改为“生活服装”，“适合生活” —衣服不需要个性，才华具有个性。

有人将优衣库视为“服装搭配学校”，根据图片购买几套并进行尝试，然后他们会在前面改变。例如，一件简单的女士衬衫，穿着时稍微塞进裤子，效果就不同了。

这也是许多上流社会人士喜欢优衣库的原因。他们可以以低调的方式展现自己的品味。正如日本作家三浦展览公司（Miura Exhibition）在“第四次消费时代”中写道：“即使您穿着优衣库的克什米尔毛衣，也可以通过搭配衣服判断出她属于'黄金'阶层，因为它反映了处于“黄金”阶层的女性。”

在样式保持不变的同时，优衣库（Uniqlo）寻求改变面料并投入大量成本来开发新材料。 2003年，优衣库推出了轻便保暖的HEATTECH内衣，解放了南方人，无需取暖优衣库图片，销量已超过10亿条。此后，超薄羽绒服也成为热门产品。在夏季，它具有速干系列的涤纶氨纶，透气且令人耳目一新。

当然，如果仅常年出售普通衣服，优衣库将无法吸引年轻人的心。它也追求时尚，但是它使用了更方便的方式联合模型。例如，与大牌设计师或动画公司合作的UT系列将在T恤的基本款式上修饰不同的图案，以增强文化气质。此外，它还消除了设计师服装仅适用于特定场合的缺陷，并使设计感日趋流行。

2021年，优衣库和前爱马仕女装总监Christopher Le Maire推出了联合设计UT。 “用优衣库的价格购买爱马仕的衣服”，突然在互联网上流行开来。双方合作的基础是相同的概念。 Le Maire是反消费主义者。他有一句名言：“建立自己的衣橱，而不是每个季节都根据趋势来改变衣橱。”

2021年，优衣库开始与纽约涂鸦艺术家Kaws合作。 Kaws是当今艺术潮流的偶像，具有惊人的价值，一幅画可以卖到1亿元人民币。他与其他品牌的合作产品的价格通常为四位数，但优衣库的T恤仅售99元。因此，每年推出新模型时，都会抢购它。

今年推出时，甚至有中国客户在凌晨四点排队。购物中心一开业，他们就在百叶窗升起之前就爬进去了。在冲刺100米的途中，如果掉落手机，我没有拿起手机。当他到达商店时，他冲上去并取出了人体模型的样品。

2

价格便宜，它也是优衣库的杀手big。优衣库（Uniqlo）在2002年进入中国时，恰逢80年代后一代进入工作场所。此时，以公务员和国有企业为代表的“铁饭碗”已经被打破，该公司已成为主流就业单位。这些地方的工作环境轻松自在，不需要西装，皮鞋或定制工具，仅需简单的休闲服装（如优衣库）即可。之后，ZARA和GAP也陆续进入中国。

优衣库的低价相对而言。在日本，它是一个受欢迎的品牌，价格确实是最低的。但是日本毕竟是一个发达国家，当他们到达中国时，他们中的一个普通人也高于中产阶级，而且他们处于不同的水平。而且中国是一个制造大国，不乏便宜的东西，如果优衣库要打价格战，那将是无利可图的。因此，它在中国的价格比日本高10％至15％，主要是因为它想面对中产阶级。

一条裤子是299元，一件T恤是79元，这对于人均月收入只有2000元的中国人来说并不便宜。但是，与那些通常要花费数千美元的品牌相比，它具有优势。

优衣库取得了平衡。它比大品牌便宜，质量也比批发市场或小商店中的便宜衣服好。

由于日本企业文化对严谨和精致的追求，即使便宜的东西也相对耐用，这具有优势。同时，廉价并不是刻意做的，而是因为它可以便宜-中国有一个成熟而完整的供应链。

在日本，就业成本很高，纺织业等劳动密集型产业没有生存空间，因此被转移到了劳动力丰富的中国。到2013年，优衣库90％的服装在中国生产，工人人数达到50万。每年，中国工厂向世界出口近6亿种产品。去年，仅优衣库的速干系列产品就生产了3亿件，其中90％在中国生产。

优衣库中国代工厂图/网络

1999年，优衣库在上海建立了生产管理办公室，以制定“工匠计划”。它雇用了日本服装业的退休熟练工人来中国指导OEM工厂生产衣服。刚开始时，中国人非常反感，不希望任何人指责，但是当他们看到自己真的很擅长时，他们的态度就转了过来。例如，一件衣服的针迹长度需要在3厘米内缝15针，如果一个针迹比一个针迹长，则需要修理一个针迹。

该计划不仅使中国服装工厂能够完成优衣库的任务，而且还为后续其他国际品牌的订单奠定了基础。许多工厂逐渐发展成为具有国际竞争力的大型企业。例如，宁波的神舟国际集团的市值超过1200亿元。去年的净利润达到2 1. 4％，远高于苹果铸造厂富士康的4％。

在商业社会中，流行背后是经济博弈。凭借一线产业链，它可以节省人工和运输成本，当价格下降时，优衣库会给人一种印象，即没有钱的人会觉得它不贵，而那些有钱的人会觉得它并不低。

3

与许多快速消费品一样，优衣库商店中没有购物指南。进去就像去超市一样容易，如果需要，您可以购买，如果不需要优衣库图片，则可以离开。店员只会在您提出请求时出现。

这种及时，适当的服务理念是优衣库启动时形成的。

始于创始人Masaru Yanai，他毕业于日本早稻田大学政治经济学系，但他年轻时就没有野心，只想成为一名非劳动者。家庭中有一家面对专业人士的西装店。 1972年，他的父亲病了，他接手了这家公司。当时，这家商店有6名员工。他来之后，其中有5个人在两年之内消失了。这激起了他的战斗精神，并决定做严肃的事情。

如果要更改，则必须考虑一下。他发现销售西装需要深入介绍和提升客户。他们是否卖得好与销售人员的个人口才有关，效果始终不尽人意。因此，最好卖出平民需要更多的休闲服，使其进入大型超市，降低价格，然后采取“自我销售”的方式，这样顾客就喜欢去书架上买杂志。

1984年，他在日本广岛开设了第一家商店，名为“独特服装仓库”，这意味着“独特服装仓库”（简称UNICLO）。后来，它被香港合伙人误写为优衣库。 Yanai认为Q比C凉爽，所以他犯了个错误并更改了所有名称。

这是一种仓库式服装店，有便宜的东西和完整的品牌，类似于高级折扣店。新颖的购物方法迅速吸引了顾客，并且商店中常常排长队。但是问题在于，廉价商品似乎是低端品牌，年轻人喜欢面孔，他们不希望人们知道自己穿着优衣库。

在Wahara Satoshi的漫画“ Let's Work！”中。在“魔鬼领主”中有一个情节。男主角和女主角第一次约会。他们想打扮自己，但没有钱，所以去了优衣库。我被一个朋友拦住，说，你怎么能在优衣库约会呢？

“现在就工作！”“魔鬼之王”剧照图片/网络

因此，您必须自己开发质量更高的新产品。转折点是1998年摇粒绒外套。当时，这种面料被美国垄断，价格高昂，主要用于高端品牌。通过技术改进，优衣库的市价比市价便宜了一半，并且广受欢迎。半年内售出200万件，两年后售出2600万件，相当于日本人口的三分之一。

从那时起，优衣库开始真正崛起。当时，日本经济正处于停滞期，社会消费观念也在发生变化。摒弃过去的虚荣心，追求简单实用，正是优衣库的定位。柳井正也自鸣得意，开始向世界市场扩展。 2002年在上海开设了一家商店，并于2008年进入北京。

当时，中国消费者尚未意识到什么是服务。优衣库（Uniqlo）进驻后，服务理念逐渐受到好评。

在“为什么优衣库受到如此高的评价？”的问题下，许多人谈到了自己的经历。当有人想找到已经下架的产品时，一些售货员会去仓库工作很长时间。取出后，他们已经满头大汗。有人的手指被防盗扣意外地刺穿了鲜血，店员主动提出要带他们去医院打断感冒。由于这些小细节，许多人求助于粉丝。

良好的服务来自严格的培训。优衣库有一项名为“咬筷子”的练习。员工咬住筷子并遮住眼睛，以便其他人可以理解真相：如果眼睛没有笑容，只是嘴角的笑容就不会感染人。在商店中，尽管您不必遵循客户的意见，但实际上工作会更加艰苦。您必须在70秒钟内折叠一件衣服，收银机的速度由秒表计算。在每天的时间表中，列出了每15分钟要执行的特定操作。

当然，有时没有人盯着身边，事情发生了。 2021年7月15日，不雅视频在互联网上流传。现场是在优衣库三里屯的试衣间。一时间，优衣库成为流行语，这家商店成为旅游胜地。甚至邻近的H＆M和ZARA也都热情地进行营销。

4

在优衣库的商店中，购物指南中没有聊天记录，但这并不意味着它不推荐产品。这是通过商店的位置，装修和陈列设计产生微妙影响的另一种方式。

优衣库的商店大多在人流旺盛的购物中心开业，并且与一流品牌商店位于同一地点，从而带给人们高端的品牌感觉，从而提升了其品牌价值。当然，由于其基本型号可以与其他品牌匹配，因此它是对需求的补充。柳井正雄说的是实话：“顾客在购买一流的服装时应该去我的'配饰店'。”

进入商店后，感觉宽敞明亮。天花板没有悬空，因此空间更大。主通道宽而笔直。站在门口的顾客可以一目了然地看到商店的分布，并且可以直接去目的地区域。乳白色节能灯通常在商店中使用，并且瓦数高于其他商店。尤其是镜子前面的灯光更亮，即使您穿着普通风格的衣服，也可以感觉像是一颗闪亮的星星。

衣服的显示遵循人们的心理习惯，以创造简单，整洁和清晰的视觉效果。从门开始，按照“上衣，下装，配件，居家，童装，优惠产品”的顺序排列，以引导客户下意识地完成整套消费。架子从浅到深，从暖色到冷色，特别是“红色，橙色，米色，黄色，绿色，蓝色和紫色”排列，这是光谱的顺序。对于相同的衣服，尺码从小到大分布，而最外面的是中等尺码。

优衣库商店/ Visual China的货架图片

为了确保此类订单，店员必须不断折叠并放下客户已移交的衣服。在此过程中，您还可以观察哪些衣服，哪种尺寸和哪种颜色适合销售，并可以为展示提供参考。

有时优衣库也采用了一些夸张的方法。当上海淮海路旗舰店开业时，店内整面羊绒墙被打造成了巨大的冲击。当纽约旗舰店开业时，相同颜色的T恤被做成一面五颜六色的墙，这也势不可挡，被媒体誉为“史无前例的宣传”。这与产品本身的简单性形成鲜明对比，同时也增强了消费者的心理：低调的奢华。

它也是“快速时尚”的成员。优衣库与ZARA，H＆M和GAP等设计风格多变的品牌不同。这被称为冷设计风格。

简而言之，优衣库（Uniqlo）可以满足所有年龄段的要求，无论性别和性取向如何。优衣库（Uniqlo）是任何人都可以穿的所有基本款和休闲物品。它就像一个大仓库的衣服。因为它不受趋势的影响，所以受到了中国人民的广泛喜爱。

数据也说明了问题。 2021年，优衣库的收入同比增长14％，其中大中华区占市场份额的25％，仅次于日本。目前，它在中国150多个城市拥有660多家门店，相当于国外市场门店总数的一半。

难怪创始人Masaru Yanai说：“优衣库的成功有一半是归功于中国市场。”依靠东方的炎热土地，柳井在2009年成为日本首富。近年来，他和软银集团的孙正毅轮流坐在这栋房子里。

对于中国人而言，优衣库不仅提供廉价且易穿的衣服，而且更重要的是，它传达了价值，并塑造了一群人的生活方式和消费者品味。

一个顽固的粉丝说，他将去日本购买在中国没有的限量版T恤：“是的，我宁愿花2000元购买飞机票，以购买60元便宜的优衣库（Uniqlo） ，不用花2060元就可以买到X字样的T恤。