闪电购 CEO 王永森：新零售是一条借假修真的路

11月3日，由中国连锁经营特许经营协会CCFA主办的“ CCFA 2021中国零售新消费论坛”在昆明举行。近千家零售公司参加了此次会议，讨论了零售业的未来发展道路。 。会上，Lightning Shopping创始人兼首席执行官王永森发表了题为“如何建立在线和离线数字化整合能力”的演讲，总结了他对实体零售公司数字化转型的想法。

Lightning Shopping的创始人兼首席执行官王永森

王永森认为，新零售是借用假货修理实物的一种方式。零售公司应以新零售业务为契机，在内部修复其能力，在外部建立品牌闪电购，并通过数字能力实现消费者的全渠道覆盖。便捷的在线和离线集成服务。

演讲开始时，王永森向听众提出了一个问题。有多少零售公司已经开始进行在线业务尝试？只有20％到30％给出肯定回答的公司，而其余仍处于观望状态的零售公司闪电购，遇到的一般困难是“没有好思想，没有团队，没有经验，没有信心”。

但是市场不会等待任何人。以提供零售购买服务的多家零售公司为例。在过去的一年中，在线业务取得了长足的发展。一些公司的总金额已经翻了一番。事实并非如此。数据显示，整个实体零售行业的在线业务都保持着快速增长。王永森告诉零售公司，目前在线业务必将成为超市市场的新增长点，并且增长速度将越来越快。

“零售公司必须清楚自己在新零售和数字化转型方面的工作。”王永森提到，如今，许多零售公司的高级管理人员非常关注可以实现多少网上交易。在现阶段，销售不是最重要的。王永森总结说，从实体零售到新零售的转变是借用假货来修补真相的一种方式：零售公司进行的信息系统转换和升级是“假的”（外观）。通过此过程，零售公司可以实现运营能力和组织。能力和管理能力的提高是“真”（必不可少）；在新零售业务着陆的过程中，销售额是“伪造的”（短期影响）。通过高质量和便捷的服务，消费者将能够形成品牌意识和忠诚度是“真实的”（长期目标）。

王永森指出，对于零售公司而言，部署新零售业务不是一项业务计划，而是一种能力建设，旨在建立为所有渠道的消费者提供服务的能力。他举了一个例子。 2021年闪电购，联华商业集团实现了3亿笔在线交易，但对于联华商业而言，过去18个月新零售革命的最大变化不是在线数据的变化。 ，但是在联华，新零售业已从决策层面的概念转变为商店运营和服务方法的转变。这是真正的新零售革命。

根据王永森的说法，联华华商集团于2021年初成立了鲸选业务部，并与Lightning Shopping合作全面推动了全渠道业务的发展。在Lightning Shopping的系统和运营的双重协助下，莲花华商集团目前的在线每月营业额超过2500万，毛利率达到25％，优秀商店的每月回购率是4. 92倍。

在此过程中，Lightning Shopping提供了一个成熟实用的系统来帮助联华从Internet上的所有渠道进行大量订单。同时，它还受益于Lightning Shopping的拣货计划，该计划产生了联华在线订单的1％。每小时交货率高达9 9. 68％，并且在大规模订单促销期间，可以保证商店在10分钟内完成提货。

对于没有在线业务经验和团队的零售公司，Flash Shopping为他们配备了专门的服务团队，因此他们的在线业务可以快速启动。同时，Lightning Shopping还向零售公司出口系统的运营计划和全面的培训机制，从建立运营基础，分类规划到日常业务运营，帮助他们建立在线和离线的集成数字化。业务功能。

最后，王永森总结说，零售公司完成新零售转型需要三个关键点。首先是要有战略决心；第二个是要知道路径是什么。他认为，当今的零售公司不仅需要技术，还需要知道从哪里开始以及如何前进。第三是执行策略的能力。王永森向当下的零售公司建议，新零售的功能不能等待或复制。每个公司都有很大的不同。零售公司只能保持业务运转，一个接一个地解决问题，并不断完善产品。服务可以建立自己的新零售功能。