我于2015年11月底加盟了郑州一家网店公司，做淘宝童装的。我只是一个网店小白，对电子商务服装行业都不懂，当时加了这个公司一个招商QQ号（其实这个号是百度的一个托留下来的），一个劲地和我说网店她们公司会帮我装修好，我只负责卖就可以了，所以我就加盟了当时最高的（旗舰版店铺服务5880元，享受货源终身服务和咨询终身服务）

当我加盟了我才知道自己对服务内容的期望和事实的服务是天壤差别的。说帮我装修店铺，其实就是有个模板一键上传商品就可以了（熟悉操作的人一两个钟就能搞定我后来看电子资料就会了），说给我做服务指导就是给我一大堆电子资料和视频课程。问客服问了半天对方还给我远程服务都没把我的问题解决。我自己熬夜两三个月做淘宝但是入不敷出，加上当时的互联网商务平台的竞争激烈，个人网店小白根本做不起来了（我就几次找客服协商解决合同每次都推诿，绕圈）后来我也试过拿了货源直接线下卖，但是他们的货源不新颖款式也一般，根本不好卖。

关注这家公司一年多了，觉得真的没有合作的必要了，果断请求双方本着互相谅解的原则协商解决问题，接电话的工作人员以公司快破产了为由，就是说没有退款这一说，将服务费用换成货也不行，说她们公司根本没钱了。。

律师，请问有解决的方法吗，难道所谓的协商解决就凭工作人员的说辞吗？可以法律诉讼吗？

附上服务合同

甲方：我

乙方：网店公司

为了更好经营网上淘宝店铺，甲方加盟共赢网商联盟服务系统。乙方在甲方加盟后，协助甲方在淘宝网上建立网上店铺并进行经营之道。经甲乙双方协商免费网店加盟，本着互惠互利的原则达成以下协议：

一、在甲方办理完加盟手续后，乙方根据甲方提供的信息，帮助甲方在淘宝网上申请淘宝账号和实名认证，并按约定方式为甲方提供服务指导，乙方提供的服务包括：网店的注册、认证，培训电批的基础知识、推广技巧、售后技巧等，同时为甲方提供货源并代理发货。

二、甲方注册网店时需准备好身份证；预约远程服务的客户，应按照淘宝网店开店规则，准备相关电子版图片。甲方个人信息及联系方式变动是，要及时通知乙方客服更改，以便及时服务。

三、甲方网店建成后，有权经营乙方提供的产品（具体种类、价格、销售要求及有关信息，以乙方提供的上架商品数据包为准。销售中个别商品种类、价格及销售信息的调整，以乙方的网站公告为准），乙方代理甲方向客户直接发货。甲方销售产品时，应首先向乙方客服确认产品备货情况以及价格信息，客户下单后甲方必须及时将货款、运费、客户的订单详细资料一并发给乙方客服，以便及时服务客户。甲方若经营自己的产品，由甲方自己发货。

四、甲方经营中的退、换货与售后服务，按国家相关法律和淘宝网现行的相关制度执行。

五、网店建设及加盟费：5880元人民币大写：伍仟捌佰捌拾圆整服务期限为自签订之日起3年。

六、乙方在收到甲方加盟费用后，十个工作日内协助甲方建成网店，超过约定时间甲方有权申请退回费用。但由于甲方资料不符合淘宝要求及甲方配合的原因造成的超时除外。此协议一式两份，双方签字后生效免费网店加盟，在执行本协议时，如有争议，双方本着互相谅解的原则协商解决，协商不成也可向法院提起诉讼。

备注：旗舰版店铺服务，货源终身服务+咨询终身服务

1、店铺的建立（注册+申请+认证）（实际上注册的店铺名，装修都不满意）

2、技术指导（全程指导，包教会）（实际上没教会，就丢一堆电子文档给我，问客服，老忙，老是在线等，要么态度不好）

3、货源提供（上万件单件，一件代发，包售后）（货源不新颖，主打的服装都是陈年的旧货）

4、店铺代装修（按照你想要的风格，给你装修店铺豪华、大气上档次）（就是模板套进去而已，没特色）

5、店铺的推广课程

6、运营指导课程

7、热销品推广课程

8、打造爆款课程（所谓的课程就是教案视频，只是自己反复的看，没有线过多的线上交流）

9、提供9块9（货源很差，自己亲自拿了回来，性价比不怎么高）

10、前期累积为你上架280件单品，赠送手机淘宝微店+15套豪华装修模板+海量海报装修素材（其实就是一键上传，没啥技术含量）