张洪举-喜Yu于家-海底捞在酒店业中-品牌创始人

张洪举-喜Yu于家-海底捞在酒店业中-品牌创始人

喜p于家大酒店的创始人张洪举。

如果您想做一个好生意，首先必须是个“傻瓜”。所谓的“傻瓜”营销法是一种超出客户或客户期望的做法。张洪举的做法是充分理解老子2000年前的“要想得到它，就必须先给它”的精神。

该行业将迎来新的旅程。 “他是张洪举。

作为艺术酒店，张洪举想要的艺术酒店不仅将艺术视为一种炒作概念，也不只是将其用作酒店设计和装饰的元素，也不是假的艺术和商业现实。 “卖狗肉”和他的同类。他说：“在这里，艺术恢复了原有的面貌，从配角上升为主人翁。这不仅是酒店的华丽外衣喜鹊愉家，还是酒店文化血统的灵魂。”到处都可以看到大把的雨伞，还有各种各样令人眼花books乱的书。” “爬上”天花板，各种绘画都充满了后现代的氛围……有人说喜p于家是一家“近乎疯狂”的艺术酒店，因为这里的追求不是为了艺术而追求艺术，而是它是享受生活，感受艺术中的家的味道。

在张洪举看来，无论哪种酒店，如果不理会“家的概念”，将无法使客人身心愉悦。 “喜p御家的所有室内设计和色彩搭配最终都希望为客人带来更美丽，温馨的感觉。在这个地方，人们走进去时会感到轻松，舒适和充满幸福。”通常，当人们走进酒店时，他们总是会保持谨慎，因为他们担心损坏房间里的东西，担心冰箱里的饮料太棘手，延迟退房时间，以至于酒店餐厅无法价格昂贵且令人难受，而且退房手续繁琐。回合过程。但是在Mag喜的家中，没有什么可担心的。 “首次退房时间”，“第一笔可负担的消费”，“第一笔自付额政策”……行业中创造的众多“第一笔”已成为Yu喜佳的规则和开业。在短短的5年中，造成房间平均每日使用率超过90％的主要原因已被创造出来。更重要的是，这些“规则”不仅为of喜佳的成功打下了坚实的基础，而且为重塑酒店业的经营理念，有效提高服务业质量提供了最有力的例证。

作为艺术酒店，张洪举想要的艺术酒店不仅将艺术视为一种炒作概念，也不只是将其用作酒店设计和装饰的元素，也不是假的艺术和商业现实。 “卖狗肉”和他的同类。他说：“在这里，艺术恢复了原有的面貌，从配角上升为主人翁。这不仅是酒店的华丽外衣，还是酒店文化血统的灵魂。”到处都可以看到大把的雨伞，还有各种各样令人眼花books乱的书。” “爬上”天花板，各种绘画都充满了后现代的氛围……有人说喜p于家是一家“近乎疯狂”的艺术酒店，因为这里的追求不是为了艺术而追求艺术，而是它是享受生活，感受艺术中的家的味道。

在张洪举看来，无论哪种酒店，如果不理会“家的概念”，将无法使客人身心愉悦。 “喜p御家的所有室内设计和色彩搭配最终都希望为客人带来更美丽，温馨的感觉。在这个地方，人们走进去时会感到轻松，舒适和充满幸福。”通常，当人们走进酒店时，他们总是会保持谨慎，因为他们担心损坏房间里的东西，担心冰箱里的饮料太棘手，延迟退房时间，以至于酒店餐厅无法价格昂贵且令人难受，而且退房手续繁琐。回合过程。但是在Yu喜的家中，无需担心这些。 “首次退房时间”，“第一笔可负担的消费”，“第一笔自付额政策”……行业中创造的众多“第一笔”已成为Yu喜佳的规则和开业。在短短的5年中，造成房间平均每日使用率超过90％的主要原因已被创造出来。更重要的是，这些“规则”不仅为of喜佳的成功打下了坚实的基础，而且为重塑酒店业的经营理念，有效提高服务业质量提供了最有力的例证。

Peng Ju喜p于家酒店的创始合伙人

创新的活力来自不断挑战自我

在所谓的“高大”环境中放置过多的杰作时，喜p于佳选择随时随地在客户眼中将艺术品变为现实。让艺术与空间共存。走进喜Yu于家东明路店的大堂，您会看到喜picture的照片。在中国，喜is是吉祥的鸟，象征着喜庆，吉祥，幸福和好运。喜culture文化是中华文化的重要标志之一。喜Yu育家在设计，装饰和服务方面继承了喜culture文化的精髓。它倡导发现时尚喜鹊愉家，在传统中感到温暖，追求安全和舒适，并强调为居民提供类似居家般的护理。

为补充喜picture的风景，大厅左侧是旋转的瀑布。水的声音直接流入大自然。工作日快节奏的城市生活的疲惫立即消失了。离开大厅，朝房间走去，电梯门打开的那一刻，您似乎已经从中国传统文化的氛围直接转移到了东南亚风格的村庄。各种遮阳伞元素渗透到休息区和房间，使人们感到在阳光下沐浴的乐趣。所有这些结合了艺术感和实用性的设计主要来自喜p于嘉导演的彭炬手中。

彭Ju毕业于中央工艺美术学院，对装饰艺术设计有自己独特的见解。多年来，已经取得了许多优良的产品。 2007年完成设计，并注册了“喜洋洋”，“喜Yu佳家”商标，在业界享有很高的声誉。在致力于余Mag的家庭后，他所有的艺术单元又被点燃了。

“一开始，我们只是想创建一家与众不同的酒店，打破传统，改变同质性。”他说：“公司赖以生存的关键是创新。如果要保持创新的生命力，秘诀就在于不断的挑战。自己拥有。在p喜家成立之初，这是一个阶段。快捷酒店和星级酒店日趋饱和，但当时郑州没有一家酒店拥有快速的管理模式，一定程度的便利和五星级酒店的服务。设施。在这种情况下，我们将成为“第一”。

在他看来，成功的酒店需要很高的声誉，才能拥有“回头客”，这是长期的解决方案。被客户认可和口口相传的关键是：“其他人做什么，我们必须做得更好；其他人不能做什么，我们可以做到。”

索俊峰创始合伙人

让每个客人都不要后悔

尽管他是“铁三角”组织中最年轻的成员，但索俊峰从不懈怠。在谈到他为何结识Yu喜家族时，他说的只是一句话：“最大化员工的力量和最大化客户的利益。”正是这种经营理念使他毫不犹豫地加入了p喜家族。

在他看来，管理不应是自上而下的，而应是自下而上的“倒三角形”。只有老板为员工服务，员工为客户服务，才能真正实现“客户至上”。 “在Yu喜的家中，有很多感人的故事。例如，结帐回合系统，每当客人退房时，我们的工作人员都会检查是否有任何客人忘记了物品，而不是检查客人。什么？你在房间里消费吗？”索俊峰说：“我们做别人不想放弃的事情，我们做别人不想放弃的事情。这是虞p家最鲜明的特征。”

在放弃和付出之间，于喜p一家人的“铁三角”是最“疯狂”的选择。为了给客户留出更多空间并与员工合作，这三个公司都没有办公室。 “我们三个人都是步行式管理。management喜佳的走廊，电梯，餐厅和服务台都可以作为我们的办公室。员工的任何意见和建议都可以随时提出，我们也可以听到来自客户的更多信息。真正的反馈。”索俊峰说：“酒店业一直强调服务和诚信，诚信不仅仅是承诺，而是关键在于做到这一点。因此，喜Yu佳家的服务是希望每一个顾客都离开商店。 。不要留下任何遗憾。”

关键字1极限

不仅是酒店，而且还是“浪漫之家”

在大多数人的印象中，这家酒店总是陌生，寒冷且无温度，去过Mag喜家的人都觉得这家酒店具有“浪漫”的味道，而其内部却是家常便饭。

通向客房的走廊就像一条幽静的山间小道；两个旁路灯闪烁，就像家人在门口点亮的引导灯一样；道路两旁的客房门都装饰着半盖的木栅栏，墙上挂着各种油画。

走路时，我可以随时在走廊的沙发上休息，闻到空气中的香气，听音乐。

打开门进入房间，房间里摆满了“温度”家具。墙上印有红色的地毯，宜家风格的家具，书籍和异国情调的油画。

其中只有一种想法：放下行李，待一会，慢慢享受这休闲时光。

查看其硬件设施：65英寸三星液晶电视，智能休闲按摩椅，智能马桶，超大冲浪浴缸，西门子双门冰箱，Xbox360体感游戏机，飞利浦服装熨烫机和酒店业最佳产品洗漱用品。

“喜p之家的最高设计品味和居家般的感觉吸引了越来越多的名人和名人。这种名人效应为我们的营销增加了很多。”喜Yu于家大酒店营销总监薛丹对记者说。就在一个小时前，她刚刚遣散了歌手张洪亮，他的新专辑发布会在这里举行。

关键字2用户体验

TA的经验和惊喜超出预期

对于酒店行业而言，良好的用户体验应该从细节开始，贯穿每一个细节。这种细节可以使用户感到满意，并且这种感觉超出了用户的期望，这给用户带来了惊喜。

在喜p裕嘉的管理中，一切都是从客户的角度出发，“用户体验至上”的概念贯穿酒店品牌与消费者之间的整个沟通链。张宏举经常说，要想做一个好生意，就必须超越客户的期望。这与互联网思维中的极端思维相吻合。终极目标是实现产品和服务的终极目标，达到终极的用户体验，并超越客户的期望。只有在当今企业中取得最终成就，他们才能“捕捉”消费者的心。

喜Yu Yujia的所有系统和规定都是为了让客户感到舒适。在酒店，所有顾客都可以享受“首次退房时间”和“首次负担得起的消费”。

在其他酒店的12点退房，但是喜p鱼家可以推迟到下午6点。这样，不仅可以让用户更多地享受酒店的服务，还可以为客人节省半天的房钱。对于那些没有乘火或飞机到达的客户，这也省去了无处可走的尴尬。

喜Yu鱼家的每间客房都设有一台西门子冰箱。旅馆中的所有消费品均符合“首次平价消费”的要求，且均低于市场价格。

关键字3免费

如果要获取它，必须先给它

美国《有线》杂志前总编辑克里斯·安德森（Chris Anderson）撰写了《免费》（Free）一书，这本书被许多互联网公司视为标准。

这本书说：“免费”模式正在成为一种崭新的经济模式。这种“免费”不是简单的左右推销策略，而是一种将商品和服务成本降低到零的杰出能力。

This喜家族非常了解这种最新的经济模式。张洪举将“免费”解释为一种经营理念，如果要首先获得免费，就必须首先给予免费。

于嘉喜p完全颠覆了“世界上没有免费的午餐”的说法。

入住酒店时，如果床位数不足，则可免费加床；为了赶火车和飞机，酒店提供免费梅赛德斯·奔驰汽车来接客人；如果您想外出放松，酒店还提供免费的电动汽车和自行车；如果您想看电影，可以前往酒店的大厅，您可以在客房免费观看数千张光盘。在张宏举的未来愿景中，喜p鱼家还将再配备两架私人直升机来接送客户。

将来，喜p裕嘉将尝试更多免费服务。 “通常的信用卡积分，航空旅行积分，手机积分可用于扣除酒店消费。只要您有积分，就可以消费。”张洪举说。

关键字4跨境

在酒店住宿时，同时“致电买家”

2014年喜鹊愉家，在传统公司中有句谚语：如果您不改变自己，那就让互联网改变您的生活。

聚美，京东和阿里巴巴已陆续上市，标志着互联网消费已从利基行为转变为大众行为。互联网电子商务也正成为不可逆转的趋势。

那么，传统的酒店业可以与互联网“结婚”吗？如何使用互联网跨越国界？

“如果你不想生活，你就会死。如果你想生活，你必须改变。”在互联网时代，喜p钰嘉愿意成为第一个吃螃蟹的人，并探索一种新的颠覆性商业模式-主题酒店电视商业化，将传统酒店转变为在线和离线购物体验平台。

张鸿举认为，未来的酒店运营将不​​再只是一个单一的“角色”住宿，而是将成为集家具，家用电器和其他商品于一体的体验中心和交易中心。 “是我在商场里喜欢的洗发水，我可以当场试用它来判断它是否好吗？您可以在酒店体验一下，喜p玉佳的所有产品都可以买卖。”

目前，喜p鱼家电子商务网站正在接受测试。 “那时候，我觉得酒店的按摩椅坐起来很舒服。当您用手机扫描按摩椅上的QR码时，它将自动重定向到喜p玉佳的网站。客户可以在购买后直接购买下订单。我们将有专人负责送货上门，我们保证商品的价格和质量。”

张洪举认为，此举可以为酒店的发展提供新的发展方向，酒店将实现更加多元化的发展。

“主题酒店电子商务”是O2O模型的酒店版本的惯例。以酒店为平台，商人和消费者可以直接进行交易，酒店可以搭建平台并在互联网上唱歌，从而扩展了传统酒店的盈利模式。

传统酒店已经精疲力竭

酒店业测试“互联网+”转型