2019年4月8日，我司与犀牛云业务员谈推广合作时，我司提出几个关键词，询问犀牛云是否可以进行推广，业务员说，当晚回公司查询之后，给我司答复。

2019年4月9日业务员，联系我司，明确告诉我司提出的关键是可以进行推广的（有电话录音），当天下午，我司支付¥:24000（贰万肆仟元整）购买了犀牛云半年广告的推广服务

犀牛云用了一个月（实际有用天数不到半个月，效率极低），制作了一个网站

网站完成，我司在提交当初业务员承诺可以推广的关键词时，犀牛云突然告知，关键词不能使用，需要我司更换关键词，否则不能正常推广。如若不能用，当初业务员为什么要给我司肯定的承诺？

在和犀牛云沟售后部沟通的过程中，售后部将近半个月售后部才与我司联系，说出了犀牛云售后部的处理方案.

售后负责人说,我司的网站已经制作完成，并已上线，其中产生的制作成本和人工成本，要由我司承担16000元，只能退我司8000元! 还让我司换成其他服务或者把网站给朋友。对此毫无道理，毫无依据的要求，我司坚决反对！这种将责任全部推给我司的行为属于霸王行为！

此事就如：刚买了一个产品，拆封之后，没使用就发现产品有严重的质量问题，找商家退款，商家同意退款，但要客户承担商品的成本，才能退款。这个是什么道理？

1、网站上线的目的是为了推广。网站从始至终没正式开始推广，犀牛云从也未给我司提供任何有价值的服务。

2、网站上线之前犀牛云并未告诉我司关键词无法推广，而是先把网站上线之后才告知我司，最后又以网站已上线为由，拒绝退款。而且网站上线是犀牛云的必经流程，不然根本无法进行后续工作，整个网站制作的过程中，设计师一直催促我司赶紧验收上线！（有聊天截图）

所以犀牛云网站的制作和上线，属于犀牛云诱导和欺pian的结果！

3、犀牛云员工当初给我司的承诺犀牛云这个公司怎么样，不能兑现犀牛云这个公司怎么样，反强词夺理将责任推诿给我司，要我司承担责任，自己却想置身事外，毫无过错的态度，失去我司对一家全国连锁的大企业信任！

4、犀牛云官网新闻：犀牛云在2018年1月1日便开始实行“签约企业云网站，不满意即退款”服务（）更是属于虚假宣传！

在此我司严重投诉该公司的以上行为！要求全额退款！

若得不得解决 我司会到工商等部门反映问题，如果犀牛云继续不退相关款项，我司会到法院起诉该公司！