第四章：加盟商关系管理

1、如何与加盟长期保持良好的关系？

2、违反合同和加盟失败是什么原因？

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如何长时间与加盟商保持良好的关系

加盟的两个当事方是平等的法律主体，在加盟的业务遭受损失以影响总部的情况下，法律不支持任何消费者。

以上关系或多或少地存在于合作中。更多的关系像夫妻关系和上级关系。

上述手册和其他工具可以帮助我们在分类和统计信息方面进行合理的管理，而不是无知的数据分析。因此，与加盟商的关系更加稳定。

改善加盟关系的三个原则：

第一个是整个生命周期：加盟关系不是关于开始的加盟与最终终止之间的关系，而是整个生命周期。在不同阶段存在不同的问题，不同的问题是不同的解决方案；

第二种是基于合同的：它以合同为基础进行交流，一切都按照合同进行；

第三个被称为“四个沟通原则”：我们有四个沟通原则来处理与加盟个商人的沟通关系，而不是像解决员工内部订单那样解决它们。

1、沟通前：必须事前明确解释所有事情加盟通知，这也是互相尊重的一种方式；

2、主动交流：如果双方之间没有问题，您将无法停止交流，但请保持联系，否则您会迷路。所谓主动沟通：应该是我的加盟负责人，我的主管或经理，应该定期或不定期地与加盟联系，并且不限于任何联系沟通方式：文字，语言加盟通知，视频，面对面等。

3、跨部门沟通：例如，当我第一次开始加盟时，正在进行销售谈判，而在商店开业后，则将其转移到运营部门或售后服务部门，或其他与之打交道的部门它。 加盟 Shang只能与他以后认识的人交流，不同部门的人们应该继续积极服务于积极询问的加盟 shangers；

4、在整个过程中进行沟通：从谈判开始加盟开始营业到随后的合同终止，加盟必须做的所有事情。您不能只做好其中一个链接。

不断把握加盟关系的七个要素：

培训：不仅对加盟商店的员工进行业务培训，而且业务培训更多。除了业务培训之外，对加盟供应商的培训还包括品牌和文化培训，营销和管理培训，投资和财务管理培训，社交和家庭培训等。因为尽管它们是加盟小商店，但他们是企业家，我们必须将他们视为企业家并了解他们。

服务：除了商业服务外，某些加盟商会还扩展了个性化要求。也许这些事情未在合同中约定，但我们也应注意并以适当的方式提供或提供。只有满足他们的额外需求，他们才会有惊喜。例如，定期进行一些共享：类似于咨询服务，这些商店做得很好，做得好的原因等（电子邮件，面对面，电话等）。每月至少一次。因为服务周期与最终关系有关。

社区活动：每个加盟业务和品牌业务都是独立且平等的。例如，微信群组需要群组所有者对其进行仔细管理。需要联系人的用户页面：如微信群（例如，根据不同的地区）；另外，仪表板：显示每个商店的排名之间的关系，并起到激励作用； “社会技术”荣誉；自治组织：例如加盟商业自律委员会，让优秀加盟商与穷人加盟商进行沟通，这样其效果可能会好于我们与他们的沟通。主席是加盟的极好商，副成员来自各个地区。干得好加盟官员可以安排品牌的人员，组织，提议等。

监督：业务监督，合同履行监督。