36氪专访 | 万顺叫车：网约车新业态新模式帮助司乘实现共赢

在线汽车共享平台的扩展导致了差异化的服务系统。如何合理分配资源，维护驾驶员与乘客之间健康的生态关系，促进驾驶员与乘客之间的充分信任以及确保驾驶员在服务分配前后均能获得同等价值，已成为在线乘车平台需要面对的挑战聚合模型来扩展业务。

此外，突发的新皇冠疫情给各行各业带来了前所未有的挑战，双重叠加的挑战压力促使行业重新洗牌。时间可以追溯到新王冠疫情爆发的开始。自2020年1月23日10:00起，该市的城市公交车，地铁，轮渡和长途客运已暂停，不久全国所有省市也进入了暂停状态。出行受到限制，并且由于供求与法规要求不匹配，在线汽车租赁平台也已暂停运营。

但是，随着交通的逐步恢复和容量的保证，公众的出行需求逐渐增加，在线汽车叫车迎来了另一个发展空间。特别是，在这一轮在线打车行业竞争中，合法，合规的平台建设以及优质服务水平的提高已成为在线打车平台竞争力的关键。

这一次，36 k邀请了万顺汽车租赁总裁办公室的负责人（以下简称“万顺”）讨论自流行病爆发以来以及万顺汽车成立以来在线汽车共享平台的开发和恢复。汽车叫车平台。已经完成了业务模型探索以及当前的开发状态。

一、万顺汽车叫车的商业模式和多维探索

36Kr：万顺出租车打车平台和其他在线汽车打车平台之间有什么区别？

万顺汽车叫车：整体上是相似的，主要区别是万顺汽车叫车电缆的离线通道。根据《网上出租车服务管理暂行办法》，万顺海海在经营城市设立分公司，为驾驶员和乘客提供面对面的服务。

36Kr：您能简要介绍一下万顺汽车叫车的商业模式吗？

万顺汽车叫车：万顺汽车叫车是一家移动旅行技术公司，具有新型的交通方式，出租车+互联网，渠道+用户以及合作伙伴系统。离线管理与传统的出租车公司相同，并且在线和旅行平台共享模式的操作方式相同。

36氪：自四年前成立以来，万顺汽车叫车经历了哪些难忘的时刻？

万顺汽车叫车：初创公司都很难。让我们基于艰辛的经历来回顾一下万顺汽车打车的历史。今年9月22日是万顺汽车叫车成立四周年。公司董事长周正清在会上还谈到了创业的艰难方法。自成立以来，万顺汽车叫车公司经历了18次不同规模的考验，其中3次影响最大。

第一次是在2020年3月18日。当时，已经招募了5,000多名司机。结果，APP上线三个小时后便崩溃了。这样的结果使万顺海海在深圳市场上失去了优势，导致包括联合创始人在内的大多数首批企业家合伙人离开了。

第二次是2020年9月27日。当时，该公司已经吸引了投资者的注意。 7月，有160个分支机构的总注册人数超过50万，驾驶员和乘客超过1000万。产品维修后，又重新上线，但是缺少系统风险控制维度，导致该公司遇到“抓绒”事件，给初创公司造成了巨大损失。到9月，该公司每天亏损超过100万元人民币。公司花了45天的时间才能完成交易。投资没有到位，帐面现金流已用尽。

第三次是2020年7月19日，当时技术系统在39天内崩溃并失去了第一批客户。在同一天的清晨，新应用程序与旧应用程序之间的数据交互失败，导致软件系统全面崩溃，并且核心技术骨干因相互指责而崩溃。该平台与驾驶员和乘客失去联系，分支合作伙伴和驾驶员合作伙伴拼命推挤街道，结果徒劳无功。

从2020年9月23日开始的重新促销中获得了现有客户。由于万顺汽车叫车不是一种烧钱的模型，因此依靠分支渠道的人力，这是一个缓慢而逐步的持续离线促销的过程。客户将通过驱动程序合作伙伴的高质量服务稳定地停留在平台上。

目前，万顺汽车叫车公司拥有287个分支机构，37,000个社区服务站，177万多名注册驾驶员，1亿注册用户1.，平均每日订单量为45万。现在，它位列在线汽车租赁行业，在城市运营许可行业中排名第一万顺叫车公司怎么加盟，在城市运营数据行业中排名第二，在月度订单数据行业中排名第四，并且是中国两个最大的旅行平台之一。

二、流行之后的在线乘车旅行市场

36Kr：在流行期间，旅行需求受到了影响。万顺是如何度过这个阶段的？

万顺叫车：在流行期间，公司主动向失去服务的驾驶员提供补贴，并度过难关。为了帮助湖北各市县抗击“流行病”和建设霍神山医院，公司共捐款330万元。同时，该公司建立了658个慈善消毒点和945个慈善团队，为战胜这一流行病做出了贡献。值得一提的是，《南方日报》报道了一篇题为“万顺汽车叫卖逆势扩大十万人，新增员工1698人，促进了网上叫车公司工作和生产的恢复”，并积极推动了万顺汽车叫车的工作和生产。生产和稳定就业得到肯定。

尽管新的王冠疫情给运输业带来了严峻挑战，但相对而言，这场危机是有机的。万顺召集了一辆汽车，以顺应潮流，对形势做出反应万顺叫车公司怎么加盟，在危机中培育机遇，改变形势。打开一个新游戏，同时关注流行病的预防和发展，以确保在面对挑战的同时，我们将抓住机遇，并在把握公司发展的同时努力为社会做出贡献。

36氪：疫情得到控制后，万顺的打车业务如何恢复？

万顺汽车叫车：万顺汽车叫车使用三到四条线作为连接城市和乡村的入口。这些服务网点将使企业陷入互联网普及率低的小城市和乡村。它在全国287个地级市中拥有自己的城市。分支机构。随着工作和生产的恢复，万顺的汽车叫车订单迅速恢复，排名继续前进。

36Kr：万顺以什么方式称呼汽车，使其在中小城市中出名？

万顺汽车叫车：主要通过“渠道+用户”的经营模式和“创造客户价值，为客户创造价值”的服务宗旨。万顺的出租车服务中心通过“本地驾驶员，相识的相识道路”和“邻居和邻居家附近的汽车服务公司”建立了40,000个服务网点，并在社区设立了服务网点，为驾驶员和乘客提供更好的服务，最终建立起邻居和社区的社区生态和企业文化，互相帮助。

三、万顺汽车叫车的未来发展方向

36Kr：汽车生活业务目前的合作伙伴是谁？

万顺汽车叫车：目前，汽车生活主要提供加油，洗车，保险，跑腿，购药和医疗咨询等服务。万顺汽车叫车应用程序主要用于增强用户的粘性和使用频率。在选择合作伙伴方面，主要是选择最具影响力的第三方平台。

36Kr：万顺的汽车叫车策略目前的战略方向是什么？

万顺汽车叫车：万顺汽车叫车正在制定2021-2025的五年发展计划。

36氪：美团出租车和AutoNavi Map在聚合模式下运行。万顺出租车也将加入吗？

万顺汽车叫车：聚集模型是行业之外的发展方向，万顺汽车叫车与聚集模型非常吻合。

36Kr：万顺汽车打车如何看待赛道上的竞争？如何抢占更高的市场份额？

万顺汽车叫车：由于中国的人口红利，旅游市场仍然是一片蓝海。万顺汽车叫车公司不与任何人竞争，而是致力于扩大市场并为客户创造价值。