怎么和客人谈加盟事宜?谈话中有哪些技巧?
在加盟的谈判过程中,潜在加盟的商人通常会通过两种肢体语言传达非语言信息:面部表情,肢体角度和手势,以表达对加盟经理信息的反对,犹豫或接受。只有加盟个管理者熟悉这些肢体语言,他们才能更好地掌握加盟个潜在商的心理,然后成功签订加盟个合同。
通常来说,客户不会直截了当地告诉您是否可以听到您的声音,但是他们的肢体语言会告诉您。通过观察人们的五种肢体语言表达渠道:面部,手臂,手,脚和肢体角度,您可以了解客户对所提供信息的接受程度。这是客户的一种表达能力。这些级别就像交通信号灯。有两种类型:绿灯,黄灯和红灯。当您观察到客户的信息时,您必须开始采取相应的行动,尽最大努力了解客户的想法,并使他们采取更加积极的态度。
绿灯:此信号表明客户对您提供的信息感兴趣并非常信任您。这些人的身体的角度将面对您,他们的身体将向您稍微倾斜。他们的脸在微笑,眉毛在抬,他们的眼睛总是看着你的眼睛。坐着时,顾客不会粗鲁地抬起双腿。如果找不到这些绿色信号怎样谈加盟,您将充满信心,相信您将有足够的营销机会,但不要忘记,您自己的“绿色”信号将有助于维持和增强客户对您的接受态度,因此您始终保持开放和友好。
如何与客人交谈加盟
黄灯:未被您的言语打动的客户将亮起黄色信号。他们可能仍然对您有疑问,或者害怕后悔他们的决定。这些人的特征是:身体角度与您的身体角度略有不同,面部表情僵硬,不开心,可疑或自大。他们会握紧胳膊,抬起腿,并且看起来也会躁动不安。犹豫和忧虑导致了这种态度,但相对容易改变。保持积极友好的态度,并使用开放式问题来鼓励客户表达自己的想法。您可以说:“我想听听您的意见。”或“您如何看待当前情况?”客户的答案可以帮助您了解他们的担忧,找出问题的症结,提供答案以及使用积极的态度来感染他们。
红灯:如果您忽略了客户的黄灯警告,则客户可能会开始发送红色信号,此时的情况更加严重。红色信号易于识别。这些人可能威胁要向您倾斜,或者向远离您的方向倾斜,他们的表情紧张而充实怎样谈加盟,有些人开始摇头。他们握紧双臂,手或拳头,或手指,或者手掌朝外,不想让您停下来。此时,您应该迅速采取行动,以使客户平静下来并保存情况。不要为自己辩护,首先要表达对客户态度的理解;然后重新部署对话风格,并专注于您建议的优点。
如何与客人交谈加盟
以上是与客户交谈加盟时的一些技巧。实际上,谈判技巧很多。一方面,我们必须继续学习,另一方面,我们必须在实践中不断磨练自己。只有这样,您才能习惯与客人加盟交谈。
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