“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元

“虽然不能按时交货，但我一无所获，给了你十美元，你也很高兴！”

最近，一些媒体发现天猫和淘宝增加了一个新的物流服务筛选项目，即“当天发货/第二天发货”，这意味着对物流有更高要求的用户可以使用该平台。一键筛选出更快交付的产品和业务的结果。

根据该服务提供商菜鸟联盟的说法，“当天交付/第二天交付”是天猫提升2020年购物体验的一项重大举措。他们认为，这将是继“免费后”的另一项物流。运输”。具有里程碑意义的事件推动了消费（在许多搜索过滤器中，免费送货在“折扣和服务”类别中排名第一，并且一直是影响商店流量的重要因素）。

商人声称与他们无关，而消费者则要求菜鸟赔偿

但是，经过调查，该骚扰电子商务公司发现：

当前，使用“当日交货/次日交货”服务的产品与商家的关系不大，并且服装等主要类别并不多；

即使对于标有“当日交货/次日交货”的产品，商家似乎也没有意识到这一点，并声称承诺与他们无关。

在承诺“第二天交付”的饮料产品页面上，承诺在当天17:30之前付款，并在第二天交付。该产品位于天津，而Xige的默认送货地址为北京。根据两地之间的平均物流效率，这一承诺应该不难实现。

但是，在与客户服务部门的对话中，商家显然不承认“第二天交货”，并坚持“交货时间和特快交货时间为准。”

另一种承诺“第二天交货”的乳制品。客服人员指出，商家自己的交货边界是每天16:00，而不是菜鸟联盟承诺的17:30。

当时的咨询时间为16:43。显然，客户服务人员说，即使照片是立即拍摄的，也无法在同一天发货。第二天收据的时限几乎是不可能的（如果运气不佳会发生在72小时内，更不用说第二天到达了。）

但是，这次，客户服务部门明确表示：尽管菜鸟的物流承诺与实际交付无关，但确实是有效的。收到货物后，如果抱怨物流，可以获得10元的赔偿。换句话说，如果知道不可能在第二天收到它，那么服用该产品就意味着您将不可避免地从新手那里获得10元的赔偿。

习兄弟认为这不应该称为第二天交货，应该称为第二天赔偿！

实际上，这是对消费者的变相的物流补贴。 “虽然我的送货速度不如隔壁，但我陪你每张订单十美元次日达加盟，你也高兴吗？”

废弃的天猫超市

亏钱仍然是一件小事。毕竟，如今很少有“当天交付/第二天交付”的。即使您只支付10元，我认为天猫和菜鸟也负担得起。

此外，如果您可以使用10元的补贴来赢得一些对物流不太敏感的用户，则可以视为欺诈。

但是，让人感到奇怪的是，天猫对商家的控制相对较强次日达加盟，应该强调物流速度（前两个是第三方商店），饮料，小吃，谷物和油脂。 ，个人护理甚至家庭家具几乎都配备了“当日发货/第二天发货”。对于用户最敏感的类别，只有Fresh不能保证交付及时。

没有草莓，没有冷冻虾，没有整只鸡……我去了天猫超市华北的新鲜食品商店，发现新鲜食品实际上是这次天猫“增强购物体验”的最后死路。

在整个平台“提速”的背景下，只剩下新鲜的超市，其物流承诺甚至无法与淘宝店相提并论。尽管该平台不认可其物流，但其他平台承诺在24小时内交付货物，并提供实际的物流。经验使客户在评估中说，他们并没有失望。这太异常了！

过去的六个月中，天猫超市的起起落落：最初的沃尔玛高管姜潘被小姚子称为“阿里巴巴零售业务集团创建的第四个消费平台，仅次于淘宝，天猫和巨化算”。担任总经理；不到半年后，他被降级并合并为“快速消费品业务集团”，蒋盼也也悲伤地辞退了下课；改善购物体验的新年计划仍未包括在内。