电话招商话术_面试_求职/职场_实用文档

电话投资促进技巧一、电话投资促进技巧1。开幕词（1）直接开口法营业员：您好，朱老板/老板娘？我是华阳太阳能公司营业员陆海生。在工作/休息时我会打扰您的。现在华阳想找当地的合伙人。您能帮我个忙吗？朱顾客：好的，怎么了？-顾客也可能回答：我很忙或正在开会或由于其他原因拒绝销售员必须立即与我联系：然后我一个小时之内打电话给您，谢谢您的支持，然后，业务员应该主动挂断电话！一个小时内打电话时，您必须营造一种熟悉的气氛并缩短距离：您好，朱小姐/先生你好，我叫卢。一个小时后你给我打电话...）（2）类似的借口，开业文员：朱老板/老板，我是华阳太阳能公司的卢海生，我们没有碰面其他，但我们可以稍等一下。朱顾客：是的，这是怎么回事？-顾客可能还会回答：我很忙，正在开会或开会出于其他原因融合。销售人员必须立即进行交互：然后我会在一个小时内给您打电话，谢谢。然后，业务人员必须积极挂断电话！一个小时内打电话时，您必须营造一种熟悉的气氛并缩短距离：您好，朱小姐/先生。我叫鲁。您打电话给我打了一个小时...）（3）其他人推荐的开业人员：朱先生/老板夫人，您好，我是华阳太阳能业务的卢海生，您的朋友XX是我们合作伙伴公司。他介绍了我给您打电话，他认为我们的产品更适合您的需求。

朱顾客：XX？我为什么不听他的话？推销员：真的吗？对不起。我想X先生最近因其他原因没有来找你。您知道，我很想主动打电话。客户朱：没关系。推销员：对不起，让我向您简单介绍一下华阳产品...（4）自报房屋开业方法售货员：朱先生/老板，您好，我是华阳太阳能事业鲁海生。 ，这是个销售电话。我不认为您会立即挂断电话！朱顾客：销售产品，专门从事欺骗，我讨厌推广它的人！（客户可能还会回答：您打算出售什么产品。 （如果可以直接参与产品介绍阶段）业务员：那我真的要小心，不要让你再添一个讨厌的人，哈哈。客户朱：哈哈，男孩，有点幽默，你是什么人推销员：是的，最近我们公司正在天猫平台上招聘线下服务提供商...（5）故意发现开放方法的不同推销员：朱老板/老板，您好，我是华阳太阳能事业的卢海生，最近过得很好，我想知道您是否还记得我？好吧，你是吗？推销员：是的电话招商加盟话术，我们的华阳公司主要用于销售。您半年前给我们打电话，我有一个协商电话进行谈判。这次我打电话给您，只是想问问对我们的华阳产品有什么宝贵的意见和建议吗？朱顾客：您弄错了，我没有卖您的产品。

推销员：不，也许我的客户回访文件记录有误。抱歉，您可以自由问您要销售哪个品牌的太阳能？客户朱：它出售某个品牌的太阳能...（6）假装熟悉开业方法营业员：朱老板/老板，您好电话招商加盟话术，我是华阳太阳能业务的卢海生，您最近好吗？客户朱：好的，你呢？推销员：不，朱太太/老板，你忘了事情，我是海军陆战队员，天气转冷时要注意健康，顺便给我们卖给华阳太阳能好吧，最近，我们刚刚推出了一种别墅压力多合一机器，我想知道您是否感兴趣吗？朱顾客：您可能犯了一个错误，而我没有销售您的产品吗？销售员：我不是一位错误地将客户的回访文件弄错了。朱老板/老板，很抱歉！能向您介绍我们的产品并提供一些服务吗？（7）乔从东风的开业方法中借来的营业员：您好，可能我是朱太太/老板吗？客户朱：是的，怎么了？业务员：朱先生，您好，我是华阳太阳能贸易有限公司的卢海生。今天致电给您的主要原因是感谢您一直以来对华阳的支持。谢谢！客户朱：没什么！推销员：为了感谢华阳的老客户对我们公司的一贯支持，公司准备了一次特别的讨价还价活动。我想朱老板/老婆一定很感兴趣！客户朱：让我听听！ 2.沟通技巧1.称赞客户时，人们喜欢被称赞。一旦获得好评，客户就会感到高兴，这将帮助我们指导客户并改善沟通。

（2）在电话通信暂停时，应降低通话速度，使客户喘口气，一口气说完后效果很差，并且客户不记得我们说了什么。 （3）听我们是什么，当客户通过电话交谈时，我被客户打扰，表明该客户对我的主题感兴趣。这时，我无法抓住该主题，请仔细听，然后了解客户的真实想法。（4）在通话中适当重复客户的一些重要话语，很容易与客户产生共鸣，并确保信息的准确性。重复他的名字可以使彼此更接近。（5）优点我们的描述必须涵盖产品可以解决的2至3个问题。例如，我们可以说：“像您这样的新客户告诉我们，我们的华阳产品可以帮助他们更舒适地洗个澡。蓝色硅质内胆，蒸汽核心热管，加压水...“为您的新客户顾客，这些可能非常重要。 （6）在面对面争取通过电话互相见面的机会时，您可以说：“如果解决这个问题是如此重要，我们是否要约见或拜访我们的华阳，我向您解释”。3.自我情绪管理技巧（打破框架法）1、积极意义方法积极意义方法的含义是给我们最初的信念赋予新的含义，并将最初的消极含义赋予积极的含义。积极的观点，看看我们发生了什么。请记住这句话：这对我的积极意义是什么？让我们再次阅读这句话。

仔细考虑一下，您上一次心情不好是什么时候？是什么导致您的心情不好？心情不好时你在想什么？您是在正面思考还是在负面思考？让我们看一下下面的想法：“因为我被客户拒绝了，所以我不想打电话。”您知道，我不想打这个电话是正面还是负面的？是负面的，对吧？那么，被客户拒绝的积极意义是什么？让我们看一下下面的思维模型：“我被客户拒绝了，所以我不得不打电话给……”。以下是您的积极含义。 “我被客户拒绝了，我想打电话。”这件事的积极意义是：因为下一个呼叫可能会成功！因为只有被拒绝的人才能更快地成长！因为我还有增长的空间！因为这是提高我的沟通能力的机会！因为这是对自己的挑战！因为数量变化是质变的基础！因为我们是华阳...考虑一下最近对您的情绪影响最大的事情，这对您有什么积极意义？有很多方法可以改变您的信念，因此在此不再赘述。我们讨论了控制情绪的第一个核心方法是改变信念，然后让我们讨论第二种方法。2、100％对自己负责。我们周围发生的任何事情，无论是好是坏，快乐或生气，失望或快乐，都是由我们自己造成的，而不是由我们周围的某些人或事物造成的，我们对100％负责。

当我们以100％负责的态度面对发生的事情时，我们将避免抱怨，抱怨和其他负面想法，并以解决问题的态度面对华阳销售工作。二、电话通讯的注意事项1.适当的时间（1）是一周的标准：星期一，这是一周的第一天，客户肯定会处理很多事情。从今天开始。周二至周四，这三天是营业员最正常的工作时间，也是最合适的时间。电话营业员应充分利用这三天。（2）以一天为标准：上午8点：00〜10： 00.在这段时间里，大多数客户会紧张地处理事情，这时他们没有时间去打商务电话，所以此时，电话业务员不妨为自己做一些准备10： 00〜11：00此时，大多数客户不是很忙，一些事情将被处理，这个时间应该是电话销售的最佳时间：11：30〜1：00 pm，午餐和休息时间1 ：00〜3：00 pm在这段时间里，人们会感到烦躁，尤其是在夏天，尽量不要与客户洽谈业务。3下午00：00至5：00努力打电话，这个时间是我们创造良好债务的最佳时间。总体而言，在选择合适的时间方面，关键是为客户考虑。选择合适的时间拨打电话也将使客户有心情接受您并赢得一个高起点。

2。适当的声音当我们开展业务时，我们一听到电话就可以听到对方的友好和优雅的问候，我们会很开心，因此两方之间的对话可以顺利进行，我们对公司有良好的印象。只要稍微注意一下自己在电话上的行为，就会给对方留下完全不同的印象。说同样的话：“您好，这是华阳太阳能有限公司”。但是声音清晰，悦耳且清脆，给对方留下了很好的印象，对方也会对他的位置有很好的印象。声音应该温柔礼貌，用认真的话语表达。在嘴和麦克风之间保持适当的距离，并适当控制音量，以免听不清和误会。还是因为声音很大，它被误认为是霸气。因此，请记住，接听电话时，您应具有“我代表华阳家族形象”的意识。3、摆正姿势的商人在通话期间不得吸烟，喝茶或吃零食。即使是懒惰的姿势，对方也可以“听到”它。如果我们在打电话时弯腰躺在椅子上，另一方会懒散无聊地听我们的声音。如果我们坐直而身体直立，声音将亲切，甜美并充满活力。因此，在拨打电话时，即使您看不到对方，也应将对方视为就在您面前，并尽可能注意自己的姿势。4、随时认真记录并牢记5W2H技能。所谓5W2H是指①什么时候②谁谁③哪里④什么是什么⑤为何为什么⑥如何做⑦多少做。

这些材料在华阳的工作中非常重要。对于拨打电话，接听电话同样重要。电话记录必须简明完整，以便进行后续随访，这取决于5WIH技能。三、示例公式如下：销售人员：XX您好，总裁！我是江苏华阳太阳能有限公司售后投资促进专员。对不起，您知道华阳太阳能吗？致电给您的主要原因是，我们公司在xx市场需要1个长期合作伙伴。合作项目为：负责及早安装我们产品的官方网站，并将其投放到当地市场XX产品的售后维护。商品价格支持以后促销所需的物品。有意商人：我们维修信息的来源？销售人员：根据分销网络提供的安装和维护文件，用户将返回我公司进行维修报告。您可以通过114、百度和本地服务热线获得意图。业务：我们每年可以确保多少维护？销售人员：根据您当地市场的经营意图：我们需要做什么？销售人员：确保我们的产品及时在本地维修和保养。意向商人：我们为什么要收取押金？销售人员：关于保修产品的维护，我们公司免费提供配件。大型配件至少需要800元。如果您需要在本地推广，我们需要授权我们的公司提供更多的服务支持，例如：将您的联系信息发送给最终用户和其他感兴趣的商人：家电行业的售后维护将询问利润的分配方式？销售人员：通常，我们将直接向最终用户收取保修产品的维护费用，并与我们公司协商。结算最迟每月一次。有意商人：天猫一年可以卖出多少个单位？销售人员：天猫今年才开始销售天猫，并且也在进行促销。结束语：如果您有兴趣代理太阳能，空气能和工程项目，可以致电给我们，祝我们合作愉快。