途虎养车工场店突破2000家

2020年10月15日，“日历'9'将是新的，数字将使未来变得更智能-涂湖养车和云图发动机行业数字化解决方案以及2000家车间商店的发行仪式”在北京举行。

Tuhu在现场宣布其车间数目已超过2,000个。

美孚，壳牌，嘉实多，固特异，大陆集团，德雷，邓禄普和汽车售后市场产业链中的其他全球知名品牌，以及Tuhu汽车商店加盟商人，Tuhu汽车创始人和首席执行官Chen Min参加了新闻发布会。

车间数量超过2,000

“自2020年1月第一个Tuhu汽车维修车间开业以来，已经用了28个月，而第500个Tuhu汽车维修车间于2020年5月上线。”图湖汽车修理厂创始人兼首席执行官陈敏当场介绍说，第二家500家店开业仅用了11个月，而第三家500家店开业仅用了9个月。

“到2020年10月，第四家500家商店开业了。我们只花了6个月的时间。”陈敏说：“您可以直观地看到我们开设门店的速度越来越快。这背后的最大推动力就是数字化。”

值得一提的是，Tuhu汽车修理厂已经通过数字化改变了汽车维修的供应方。

过去，汽车售后市场的资本和企业家都希望建立一个在线平台，以通过在线标准改变离线。最终的现实是，成批的企业家又回来了。

原因是传统汽车维修行业的根本问题在于缺乏供应方能力：不一致的商店服务标准一、不同的服务能力，产品SKU系统混乱以及商店利润模型主要依赖产品销售。

Tuhu汽车商店给汽车售后市场带来了不同的答案。

一方面，过去，商店依靠产品利润来生存，而现在，Tuhu允许其商店从服务中赚钱。另一方面，Tuhu汽车店的加盟模型类似于麦当劳，星巴克等，并且Tuhu采用了全面而强大的受控链模型，利用了真正产品的供应链，提供了服务标准，提供了技术人员评估系统，并提供了从输入到订购，再到车主存放的一系列完整过程，最终形成了一个良性的闭环。

以标准化为例。老实说，过去，汽车服务店没有标准的程序和规则，而主人可能是标准的。

Tuhu的汽车维修部门使用数字化技术来实现商店的标准化流程。从商店管理的角度来看，它遵循一个标准的过程，简单易学，新来者和老人们都遵守它。这不仅解决了以人为本的团队管理问题，而且解决了对车主的责任。

陈敏说，经过多年的数字化运营和积累，土湖汽车店已变得更加标准化，并形成了一套开放和运营的数字模型，可以快速复制。

“数字化转型后，我们要做的就是选择位置，复制并粘贴。这是Tuhu汽车车间加速扩张和单店运营成功的最终秘诀。”

事实上，售后市场一直存在着一个怪圈。开设的商店越多，亏损就越严重，从而导致规模不经济。

目前，图湖不仅达到了2000家门店的规模，而且具有良好的盈利能力。统计数据显示，全国涂湖汽车维修车间的平均每月毛利超过15万。

“ Tuhu汽车商店的发展到2000年并不代表Tuhu汽车生产的实力或规模。它进一步证实了Tuhu汽车生产模型的正确性，即坚持数字化转型和以客户为导向的商店模型满足规模扩展的需求。”陈敏说。

以客户为导向的研讨会模型

众所周知，汽车服务店的业务不是新的客户业务。

就商店而言，他们的重点是获得消费者的信任和认可，这是商店运营中最重要的部分。

消费者的消费行为轨迹可以证明这一点。汽车服务店中车主的消费者行为通常是一种尝试，而另一种则是尝试，这在一定程度上表明车主不信任汽车服务店。

由于这个原因，Tuhu汽车商店最初选择了以客户为导向。

这六个词很容易说，重点是如何着陆。涂湖养车的故事加盟上原海军将解释一两个问题。

车主从商店收到一瓶空调制冷剂后，坚持要向汽车中添加一瓶没有制冷剂的瓶子。长时间与客户解释专业知识后，他被迫向客户询问袁海军。原车的制冷剂滴了一瓶，并添加了新的制冷剂。但是，空调和制冷仍然失败，因此袁海军将费用自掏空地完全排干了制冷剂，并装满了新的制冷剂，并最终以客户满意的结果结束了这次不算是修理的维修。

“在加盟 Tuhu之后，每项培训都将客户服务作为中心。这不仅体现在培训中，还体现在监督中。面对客户的批评时，我们的处理原则是以服务满意度为中心中心，我们别无选择。过去，服务可能仍是附带条件，但有了完善的监督系统，这真是草率。袁海军说。

以客户为导向的车间商店的最终结果是车主的选择和信任。

根据图湖汽车维修的数据，图湖汽车维修的注册用户已超过5200万。根据公安部交通管理局的数据，截至2020年6月，全国车辆总数已达到7亿辆。根据此计算，图湖车主的注册用户覆盖了中国约20％的车主。

推出“云引擎”，使业界可以共享数字化发展的成果

值得注意的是，基于在数字领域的一系列探索结果，Tuhu Auto还宣布了针对汽车售后市场的云图引擎推出新的数字解决方案。

据报道，云途引擎将在在线，离线，供应链，服务保证和人才培训五个方面努力，基本覆盖整个汽车售后行业服务链。

在线：云图引擎将注重青春和个性化，与主流的短视频平台共同推广短视频+直播模式，以带动商品的销售。在定制级别，云图引擎将推出个性化的C2M服务，以帮助制造商寻求更精确的产品定位；此外，云图引擎还将帮助行业进行私有域流量运营，并提高运营和推广效率。

离线：Yuntu Engine专注于数字化以推动行业转型养g车加盟，将从三个方面着重改善数字能力：链管理，服务能力和技术要求。

供应链：在“一物一码”的基础上养g车加盟，更多的重点将放在如何追踪正品产品的来源，提高商品库存的智能管理能力，最终帮助制造商提高运营效率上。

人才培养：人才永远是行业的重中之重。云图发动机还积极响应国家号召的建设知识型，技能型和创新型工人队伍，把人才管理放在重要位置。将来，云途引擎将与制造商合作，建立联合培训系统，促进技术人员认证，生产与教育的融合以及双轨教学，最终为技术人员提供不同的发展方向，例如专业路径，管理路径和技术支持。业务路径。

服务保证：产品的售后保证一直是消费者关注和关注的焦点，也是云图发动机关注的重点。基于Tuhu汽车平台的三年轮胎保险和十年动力总成保险，将来，此类担保将涵盖更多的产品和服务。同时，品牌联合售后将进一步深化和开放。 Yuntu引擎将帮助制造商与该平台合作，在消费者心中建立真正的专业形象。