美团点评即时配送业务战略思考

简介

近年来，美团点评以“饮食”为核心，不断拓展业务，逐步发展为饮食，散步，旅游，购物，娱乐为一体。美团在扩展业务的同时，还基于外卖业务扩展了业务。即时交付业务也在不断发展。美团的速递业务如何发展？将来我们应该去哪里？以下是该小组的成员，他们专注于美团的速递业务，分析行业特征，竞争对手，财务数据等，并得出战略思想。

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美团点评介绍

美团点评是一个生活服务电子商务平台。它的服务涵盖200多个类别，例如餐饮，送餐，出租车，共用自行车，酒店旅行，电影，休闲和娱乐，其业务覆盖全国2800个县，地区和城市。美团点评通过其两大核心业务（送餐和店内餐饮）捕获高频流量，然后转移到生活服务类别，例如酒店预订，旅行和新鲜食品，形成网络效应并增强用户对平台的粘性

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即时交付行业分析

市场规模巨大

在移动互联网的普及和懒惰经济的消费升级的带动下，中国速递行业的用户规模将比2020年增长21.2％，速递市场的交易规模将从同期的128.3亿元增加到至403.3亿元。 2020年，许多公司启动了分销业务，形成了三级结构。

潮汐需求

如即时交付（外卖）和容量供应的需求分布图所示，城市交付呈现出潮汐需求频繁的特征，这对灵活的交付服务提出了更高的要求。同时，它们还面临需求低迷时期资源闲置的问题，物流公司需要承担高昂的运营成本。

垂直分割的分布要求非常不同。

根据服务范围，可分为干线，城市分布和整车；根据服务区域，可以根据垂直细分将其分为各种行业物流。不同行业对配送的要求完全不同，这对配送公司提出了更高的要求。

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美团即时交付服务

商业模式

美团在2020年之前的主要分销业务包括美团跑腿和美团外卖。自营分销主要有三种模式：加盟商业分销和众包分销。三种模式的特性如下图所示：

业务功能

各种类别和广泛的报道

餐饮，新鲜水果，快速消费品和其他类型的企业提供服务。同时，美团的速递业务覆盖全国2800个县，地区和城市。

超脑分配系统

美团的自主研发的即时交付系统在高峰时段每小时可以计划多达29亿条路线，平均骑行时间0.55毫秒。现在，平均交货时间已缩短至不到30分钟。可以在整个系统中调度订单，自动规划路线，并缩短平均交货时间。

4种能力网络

美团分销目前具有四种容量网络模式，即针对便利店场景的点对点网络的“巡航模式”。星网的“星系模式”，针对传统的超级市场场景； Ogura + distribution的“集成仓库和分销模型”针对的是近场零售现场；配电+智能终端的“智能终端模式”针对办公楼场景。因此，对于商家来说，一方面不必担心容量网络模型是否符合自己的业务条件，另一方面，他们可以选择适合自己需求的容量模型。

整合产业链的上游和下游

为商家提供广泛的解决方案，包括精密的在线营销工具，分销基础设施和云ERP系统，聚合支付系统，供应链和财务解决方案。

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美团速递业务竞争对手分析

目前，美团在即时交付方面的主要竞争对手是：Ele.me，Xindada，Flash Delivery和Click Me。编辑侧重于每个公司的交付速度，商人数量，业务覆盖的城市以及终端消费。分析骑手和骑手的数量，并绘制出如下图所示的价值曲线。

从图中可以看出，与其他竞争对手相比，美团的业务用户，覆盖的城市以及最终消费者的数量具有一定优势。服务水平有待进一步提高，用户满意度持续稳定市场份额。

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美团点评的财务分析

总体分析

2020年，美团的年收入为652.3亿，比上年增长92.3％。从交易额看，全年交易总额5156亿元，比上年增长44％，发展势头良好。该团队将美团的财务指标数据与标准值进行了比较，分析了美团的资本结构，其运营能力，偿债能力和研发能力相当可观。

送餐部的财务分析

美团目前有三个主要业务部门，食品和饮料交付，店内酒类旅行，新业务等。前两个部分是美团目前的核心业务。根据财务报告，美团的餐饮外卖业务占其收入的62％，但其成本却高达89.1％，毛利率仅为13.8％；虽然来自店内，酒店和旅游业务的收入占比为32％，但其成本比率低至5.9％，毛利率高达89％。通过对该组成员的分析，主要原因是美团提高了送餐服务水平，增加了送餐投资。搭便车的高成本是食品外卖分部毛利率低的主要原因

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美团即时交付新业务

根据先前的分析，美团骑手的成本很高，约占收入成本的95％，这在一定程度上增加了美团的财务负担。此外，外卖业务在中午期间有大量的送货需求。在下午8-10点到15-17点之间配送外卖加盟，需求很小，将出现供需不匹配的问题。

在这方面，美团进行了战略调整：开发新的即时送达服务，减少高峰和填满山谷以最大程度地增加乘客的空闲时间，解决下午运力过剩的问题并增加利润。

战略调整后，新业务收入弥补了食品配送领域的高昂成本。这项新业务增加了收入，并弥补了一些车手的高昂费用。同时，在2020年，美团的EBITA（税前，利息，折扣和摊销前的收益）调整后首次出现负数：达到4.59亿。

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美团即时交付业务的战略思考

美团的速递业务始于2013年，并且持续发展。目前，已经形成了各种业务。该团队根据每个业务的进入时间和当前的发展状况，结合产品生命周期理论，整合美团的即时交付相关业务划分，并为业务发展战略团队的不同阶段提供建议。

进入期

进入期的业务主要是小象新鲜食品和美团运送。主要管理点是如何获取客户。可以采用快速渗透策略，可以利用美团外卖累积的流量用户数量和使用频率来适当地增加广告投资。 ，获取客户。

此外，美团快递可以尝试涉足To B业务。 To B的主要优势在于其相对较高的频率，集中且稳定的订单。这对于组建或发展团队非常有利-高单位数量有助于建立基本的能力和响应系统。

成长期

成长阶段的业务主要是美团跑腿和美团闪售。主要管理点是如何培养客户和采用增长策略。提高分销专业化水平，解决分销类别要求日益多样化的问题，并提高客户满意度。

从产品推荐配送外卖加盟，在线订购，智能货架拣选，机器人运输，自动验证，包装到交货，持续开发无人化微仓库技术，以实现零售家庭场景中订单拣选和包装的自动化。自动化过程。商家服务的整体闭环可提高效率并降低成本。

成熟期

美团送餐是成熟阶段的主要业务。主要管理点是如何培养客户忠诚度，并且可以采用差异化策略。进一步提高研发水平，扩大无人运载工具的覆盖范围，进一步提高运载效率。提供营销计划，数字升级，供应链服务，并奖励先锋商人。大力发展美团威迈下的袋鼠学院，帮助外卖餐饮业者进行专业培训和交流。