台湾「星和医美」要做医美界名创优品，用“三美融合”切入内地美业市场

在女性不断追求美的过程中，美容行业市场正在扩大，包括生活用美容，医学用美容以及日常护肤产品。数据显示，中国生物医药市场​​的容量早在2020年底就超过了3000亿元，并有望在未来超过一万亿。在医疗美容市场台湾医美加盟，预计今年将有近2000万人参与消费，整体规模可能达到2245亿元，同比增长27.57％；护肤产品的市场规模也接近4000亿元，增长率为22.09％。

长期以来，公立医院负担沉重，不重视服务经验，而私立医院只注重盈利，专业技能差。医学美学一直是相对真空的领域。此外，由于生活美的服务门槛低，其终端市场（门店）也呈现出“小而散”的格局。随着人们对美的需求的增加和年轻消费者的崛起，市场迫切需要一种新的产业形式。其中，轻型医疗美容连锁店是目前比较流行的模式，宁岳，繁星轻型医疗美容，福爱医疗和燕舒都是典型的模式。

36Kr最近与“星河医疗美容技术”（以下简称：“星河医疗美容”）接触，也是轻型医疗美容品牌。它于2008年在台湾成立，并于2020年10月进入大陆市场。

“健康美容+医学美容+护肤产品”的三美融合模式

根据创始人林欣怡的说法，与上述品牌不同，星河医疗美容的理念是“三大美容融合”，即来自医疗美容诊所台湾医美加盟，美容院，医疗三大领域。高档护肤产品。贯穿整个美容护理的整个过程。其中，医疗美容诊所负责为美容院和医疗级护肤产品提供专业认可，同时与美容院合作以实现一致的维护；美容院则负责吸引客户，并转移到医疗美容诊所和医疗级皮肤护理产品。连接了上级医疗服务和终端护理产品；医疗级护理产品用于填补家庭护理的最终空白。

到目前为止，它已经在台湾开设了10家医疗美容诊所和30家生活美容沙龙（星河爱美智能商店）；在内地（上海）有4家诊所（上海，天津，北京）和2家爱美商店；此外，我们还与美容专家合作开发了7种适合家庭护理的护肤产品。目前，整体业务约占60:25:15。其中，诊所的每个商店约有15-20人，而生活美容院则有3人。

星河爱美商店（照片由团队提供）

实际上，大陆市场上的大多数美学和医学美学始终是“分开的”。尽管胜美掌握了流程的入口，但医疗美容的转型也将面临诸如医疗技术匮乏，团队管理方法不规范以及运营和服务模式差异等难题。另外，复制和扩展的速度比医学美容更快。将两者结合起来以实现有效的互补和混合运作并不容易。目前，只有美利天元，秀玉等几大品牌成功地将医学美容与健康美容融为一体。

林信义表示，经过十年的品牌和技术积累以及基于互联网的运营，三网融合模式已基本运行顺利。得益于互联网和内地市场的红利，“移植”是完全可行的。

“取消咨询”

此外，林心怡特别指出，在几乎所有的医疗美容机构都依靠顾问“裁大单”的情况下，星河医疗美容的理念是“反咨询”，即没有顾问。完全没有互联网和口口相传实现了客户销售。 “在台湾，星河的所有用户都来自在线，他们无需顾问即可高效运营。”

著名的传统医学美容机构通常都有医学美容顾问（台湾也有很多），而消费者体验过程通常是“在商店中接受医学美容顾问-医生的咨询”。其中，医学美容顾问通常会变成“超级推销员”以提高绩效。但是问题是，顾问不够专业，常常对客户过度投入。医生很难达到顾问的预期效果，最终导致顾问与医生，消费者和机构之间的双重纠纷。

出于这个原因，近年来，大多数声音还预测“医疗美容顾问将失业”。一方面，该行业变得越来越透明。客户在咨询过程中熟悉销售技巧，并开始反感他们。年轻的消费群体更喜欢直接在医疗美容O2O平台上下订单；另一方面，年轻医生表现出良好的沟通能力，顾问的功能逐渐弱化。星河医疗美容的策略可以说与时俱进。

当然，在削弱顾问之后，组织的专业能力，产品能力和在线客户获取能力是运营的重点。据报道，星河医疗美容目前在四个主要领域提供70多个SKU：皮肤管理，微细化和雕刻，抗衰老和嫩肤以及光电中心，单价约2,000元（毛利40- 50％）。

在客户获取方面，林欣怡表示，即使台湾的医学美容市场比大陆更成熟，大陆的运营模式也可以复制台湾-直接在线获取客户，但不能传播在线名人的话-口外沟通。渠道。目前，中国大陆的累计用户已超过10,000，回购率超过70％。他认为，“爱好美容的本质在世界范围内实际上是相同的，并且没有市场教育问题。”此外，大陆可以享受更多的互联网红利，包括一些用于医疗美容的垂直O2O和用于生活的O2O，而台湾目前只有Facebook和Google是主要的交通入口。

在医学美容领域创建“品牌产品”

未来，星河医疗美容的愿景是在3年内在中国大陆的一线和二线城市开设100家物理轻型医疗美容连锁店和3000家生活美容院。前者采用直接运作模式；后者采用“合作伙伴模式”，即合作伙伴准备场地，明星和医疗美女来出售商品。

诊所商店（照片由团队提供）

当然，实现规模经营的前提是解决标准化问题。对此，林心怡表示，兴和医学美容已逐步探索了与医学美容类似的可复制样本，包括服务类别（皮肤管理，微细化雕塑，抗衰老和嫩肤，光电中心等）。行业。 “ MINISO Premium”；和服务程序，例如在线智能响应和跟进。

为了优化上述流程，星河美妆还一直在探索线下连锁店的信息化“升级”，包括获得台湾消费者医疗SaaS领先健康的独家授权，成为美团美妆第一家美团核心一批合作成员（包括XURFACE Super Decent，林庆轩，Kritina，Beauty Workshop等品牌）。其中，凌健主要服务于医疗美容诊所的信息管理；美团不仅承担所有商店的转移功能，而且还在线完成生活美容院的信息。

据报道，美团将为星河爱美的商店提供在线预订，团购，评估和其他闭环交易功能；同时，它将在原始美容服务的基础上增加产品尺寸，使用该服务带来零售，并连接到即时交付的基础功能。将来，用户可以一键点击手机预订服务时间，购买服务和护肤产品，并通过美团外卖将产品运送到家中。未来，美团还将访问CRM管理，用户消费行为系统，并提供在线和离线全链接消费渠道以及行为数据分析。

最后，让我介绍一下团队。创始人兼董事长兼首席执行官林新义在医疗行业的运营和财务规划方面拥有超过15年的经验，并曾担任New Oxygen Medical Beauty的首席执行官。

目前，星河医疗美容有限公司已正式启动A轮融资，以扩展商店（诊所和美容院）。