「加盟数据」你的官网就是渣，因为你搞错了它的作用

如果要加入，请先阅读加入注释。无论是长期的特许经营者还是特许经营者，整个特许经营行业和特许经营领域的细分都处于黑暗之中，缺乏全景数据，更不用说国家乃至全球的思维了。会员评论将启动一系列数据研究，以使您了解自己，了解行业并更科学合理地把握趋势。本文是特许经营数据的第21期。有关更多特许经营数据，请搜索“会员评论”的官方网站。

FPG是全球顶级的特许经营服务组织，它为许多顶级品牌提供服务。哪些类型的渠道正在兴起，哪些类型的渠道正在减少？哪种类型的渠道具有更好的潜在客户获取能力，哪种类型的渠道具有更高的转化率，并且每天都在研究其他重要的关键信息。 FPG基于Cookies和IP跟踪技术，收集并跟踪单个用户与网站之间的互动，以研究特许线索与特许客户之间的行为差​​异，这对特许品牌具有重要的参考意义。同时，它还为您如何建立自己的官方网站提供了实用指导。

您为什么要说官方网站？国内外的各种调查表明，官方品牌网站是数字收集线索的最佳方式。在官方网站上收集的线索提示所占比例高达公交请求总数的23.4％。其交易转换率高达1.25％，是特许经营网站（加入门户网站）0.32％的4倍。官方网站还是用于品牌，教育客户和促进交易的最灵活和可控制的工具。伊甸园，茶白岛等许多知名品牌越来越倾向于只接受官方网站加入。

为了便于进行以下介绍，我们将人群分为两类，一类称为特许客户，即完成交易的客户。其他人称为主要客户。他们只是填写了意向表，但最终没有实现交易。

主要指标1：在官方网站上的登录次数

会员客户平均访问您的官方网站16次，而主要客户则访问3-4次。仅从这些数据来看，并不是主要客户不愿意参与，而是选择放弃决策过程中的某个环节。无论是特许经营客户还是主要客户，他们对您的官方网站上的内容，信息和数据都有非常强烈的需求，并希望这些可以帮助他们做出明智的投资决策。如果我去了16次，您需要非常仔细地考虑应该为我提供什么内容。

关键指标2：在官方网站上停留的时间

会员客户在官方网站上的累计停留时间为近3小时，而主要客户的停留时间为20分钟。许多品牌只是将官方网站用作获取电话的工具，希望更多的内容可以反映在电话通讯中，以后的社交工具（类似于Messenger，微信）将继续发布。我们没有评论通过电话和社交工具在通讯中体现更多内容的方式加盟数据，但是一个明显的问题是：您的官方网站上的内容值得另一方经过三个小时的反复研究吗？

主要趋势：信息需求增长了3倍

今天的特许经营客户在官方网站上花费的时间是5年前的三倍（172分钟与60分钟）。这与其他高价高价投资（例如房地产销售和汽车销售）中买方行为的变化是一致的。

每辆汽车的交易决策需要14.5个小时（有效时间，实际时间可能长达几个月）。在前11小时内（75％）进行在线研究，并在最近3小时内（25％）拜访经销商。关联客户跟踪的情况与此类似。这种趋势使品牌投资人员的重要性降至最低，但是计划专家和内容专家的价值变得日益突出。

指导工具：加入旅程

那么我们如何应对这些新变化？我们应该为这些主要客户和特许客户提供什么内容？

FPG引入了“联合旅程”的概念。它将旅程分为3个阶段和12个链接。

阶段1：大规模思考

第二阶段：小面积聚焦

第三阶段：心理准备和谈判

第一和第二阶段主要是自我研究。第三阶段是交易过程。过去，官方网站的主要工作是解决第三阶段的问题，而第一和第二阶段经常被忽略。

回答第一阶段的问题后，最终结果往往是这些潜在的加盟商进入“关联网站（关联门户）”并寻找“关联顾问”。如果您想最大限度地增加潜在加盟商的数量，则应该开始拦截从第一阶段到第二阶段的过渡，并且官方网站将直接接管第二阶段的工作。

第二阶段是这些蓝色区域的问题。尽管潜在的加盟商仍处于比较阶段，但他们在缩小选择范围。此时，通过官方网站对行业的反复解释以及自身优势的不断增强，可能会对潜在的加盟商产生积极影响，因此填写意向表将变成“潜在客户”，而这些“潜在客户”相对容易变成“加入客户””。

第三阶段是传统的投资过程。相对彻底地解决这些绿色问题就足够了。

在加入过程中，您会发现“绿色四个问题”的第二阶段应该是您的官方网站的下一个重点。不要再将您的网站与小册子混淆了。现在是使“获取客户”和“培养客户”成为同一事物的时候了。

建议摘要

首先，在官方网站上收集的入场线索的比例高达公交车请求总量的23.4％。其交易转换率高达1.25％，是特许经营网站（加入门户网站）0.32％的4倍。官方网站还是用于品牌，教育客户和促进交易的最灵活和可控制的工具。一个好的官方网站具有重要意义。

第二，官网的角色变化。最初，官方网站设计只是为了实现“加盟之旅”的“第三阶段”。现在，官方网站需要大规模进入“第二阶段”。在心理上真正实现“获取客户”和“教育客户”的统一，力争将它们转变为一件事，并在第二阶段完成“品牌洗脑”。

第三加盟数据，需要在45天内访问16次官方网站，每15分钟没有重复访问。