创业者加盟网商被骗 维权困难图

最近，一些企业家报告说，他们在北京昌达胜科网络技术有限公司（以下简称昌达胜科）投资了一个在线商城。没有利润被退还。但是，该公司此后无法兑现其承诺，退款无望。其内部员工爆料说该公司实际上是一家皮包公司，商场中基本上没有存货。 《北京时报》记者的暗访发现，该公司吸引了投资后，有人谎称该负责人在受到维权后辞职。丰台区工商行政管理局工作人员说，有关信息已经记录在案，将送去核实。如果属实，将依法处理。

报告

将近一百位企业家投资了大错事

在乔先生的介绍下，今年7月20日，他在看到昌达胜科的招商广告后离开了联系方式。 7月23日，公司项目经理何力（语音）与他联系，要求他加入公司的“淮平商城”项目。同时，公司员工表示，公司正在开展活动，可以适当减少或免除部分特许经营费。乔先生立即选择了购物中心的最佳版本。最高的综合商城58800的乔先生先付了20,000元，然后公司又请他付了10,000元，制作了移动应用程序和微信商城。生产完成后，页面上90％的商品缺货，收到的商品“显示天猫旗舰店的货源”。该公司董事黄欣向他解释说，乔先生未能支付所有款项导致该公司堵塞了货物，并要求乔先生再支付22,500美元，这可以给他一张优惠券和第一笔款项，级别的导航广告空间。

先生。乔要求该公司与他签署补充协议，以确保“制造商将在生产条件下提供无限制的商品”。但是，乔先生没想到的是，他找到了从自己的商店购买商品的人，但是在下订单后，“您所想要的什么都不是”，大多数产品始终显示“缺货”状态。 “这些商品缺货，我要这些凭证用于什么用途？”

先生。乔乔再次致电公司，询问短缺的情况，但被告知何力和黄欣被公司开除。该购物中心的客户服务部门回答说：“我们将不会负责缺货事务，我们应该找到客户服务提供商。”致电供应商客户服务部门，客户服务部门说：“如果没有库存，您将无法找到投资经理。”

根据乔先生的在线搜索，已经有近100人被欺骗。欺诈的金额因人而异。 “如果以人均30,000计算，将接近300万。”乔先生说，由于骗子分散，公司一直在回避，因此很难捍卫权利。

前雇员爆料说购物中心基本上缺货了

一位自称为昌达胜科公司前员工的建华（化名）介绍说，今年9月，他进入公司从事电话销售业务，并向全国各地想创业的人介绍了项目。当对方愿意投资时，双方通过传真签署合同，签字后，通过支付宝或银行卡付款并提交个人信息。购物中心准备就绪后，出于各种原因继续向企业家索要钱款，否则购物中心将关闭直至付款完毕。当客户抱怨时，公司员工不再接听电话。

建华说：“里面基本上没有商品，甚至一分钱都赚不到。”面向企业家的在线商店是由公司员工制作的虚拟网站。当他们与企业家交谈时，成本很高。 100元的费用不能花了。该合同承诺“两个月内不赚钱退款”，但实际上该公司将不予退款，这意味着特许权费是徒劳的。此外，该公司未与制造商合作，并且根本无法提供许多产品。

“昌达胜科太糟糕了，这是一家皮包公司。”建华坦率地说，他进入公司后的第一个月不了解情况，他每天都按照公司的程序工作。后来，他发现他们在坑里。人民的钱。许多企业家不知道如何抱怨和捍卫自己的权利。此外，一般加盟商距离北京很远。建华说他已经提出辞职，但该公司负责人说：“有很多这样的公司。我们不这样做。还有其他公司这样做，让它不一样每个人都会被欺骗吗？”出于道德考虑，建华最终选择了辞职。

暗访

公司依靠“言语”来吸引投资

为了探求真相并了解公司的相关经营模式，记者进入昌达胜科，以申请销售为由进行秘密调查。据了解，该公司大多数销售人员都出生于90年代，并且对销售人员的学历和技能没有特殊要求，对身份证等个人信息也没有严格要求。这些销售人员加入公司后称自己为“项目经理”，每个人每天都要打数百个电话，以诱使企业家通过固定的销售程序加入公司的“惠平国际”项目（后更名为“ Youpin Huipin”）。 ）。

在为期两天的入职培训期间，公司为每位新员工（包括记者）分发了数千个文字材料的文字资料，其中包括“首次呼叫技巧”和“问题详细信息”。所谓的“首次呼叫技巧”是将“卖场”卖给潜在企业家的第一套全套措辞。在“详细问题清单”中，阐述了企业家可能提到的问题和答案。

“交谈”中提到，如果企业家与公司合作，则“购物中心的整个过程由公司完成，并且购物中心的运作方式与京东和天猫相同。”同时，有人建议该公司充当购物中心。提供采购，物流，客户服务怎么投诉加盟公司，售后，技术和促销服务。该公司已与全国数百家知名品牌制造商合作，免费提供了数十万种产品。生成订单后，公司将代表公司发送产品。 “这种模式为您节省了购买商品的费用，并且避免了培训负责人说：“所有销售人员都知道必须有水，而且不可能向企业家介绍公司的情况。”

对于“我可以为此项目赚钱吗？”详细问题列表中的答案是：“只要您关注公司，赚钱肯定是可以的。”销售总监教给他了一系列通用的修辞总结：这项培训是一个三方共赢的项目。企业家的投资仅用于网站建设，促销和后期维护。公司的利润取决于制造商装运货物的利润回报。 “只有企业家卖出更多商品，我们的公司才能赚到更多。您必须让企业家了解公司的利益和企业家的利益是紧密相连的。”

但实际上，据一名员工称，该公司合作伙伴在线商城的实际盈利能力很小。而且，尽管企业家会在吸引投资时被告知这是“一次性投资”，​​但是在投资之后，他们必须向合作伙伴收取促销费用，活动券等，以“挤出”企业家的资金的口袋。

为了使企业家相信投资可以赚钱，销售人员将互相发送一个购物中心网站，要求他们“检查”。培训人员说：“当时将案例商店发送给企业家，并说这是合伙人开设的在线商店。”以最高级别的在线商店案例之一（“ 5,000份”）为例，该网站看起来与天猫商城完全一样，该商城出售各种商品，并显示出高销售额和高点击率。一些员工私下透露：“这些数据都是由技术制造的。”当记者问是否可以购物时，该员工说：“不要购买”，但具体原因没有解释。

记者问该公司的项目是否美观，能否将其推荐给我的亲戚和朋友参加，培训负责人回答：“不要将其介绍给熟人。”另一位员工告诉记者：“这里面的水很深。不要让您的家人这样做。”但在其他情况下，他不愿透露更多信息。他说：“只要这样做，您就会知道的。”一些员工私下透露，凭借公司的实力，向企业家承诺的每月利润无法兑现。

“付款后无法退款”

根据负责培训的人员，公司将在创业商机网站上刊登广告，而想要进行在线商店项目的企业家将留下个人信息或在网上询问。这些企业家遍布全国，他们的工作主要是学生，失业者，退休人员和个体经营企业。他们的姓名和电话号码称为“企业企业家资源”。

记者进入销售团队后，销售团队负责人提醒记者不要给客户手机号码，每天都会向销售人员发放新的“资源”配额。随后，销售人员将召集企业家担任“北京有品汇品商城”的项目经理，并根据公司先前培训的销售“话语”进行“投资”。

“如果您有兴趣，则必须让企业家与您一起录影。”记者的销售团队负责人反复强调，在与企业家进行初步沟通后，销售人员必须找到一种添加企业家的QQ或微信的方法，并向企业家打开视频，以“展示公司的实力”。根据记者的观察，销售人员在打开视频介绍公司时夸大了公司的结构和员工人数。

与此同时，销售团队负责人也表示，在了解了企业家的状况和需求之后，他可以根据企业家的状况编造成功故事并鼓励投资。该团队负责人说，客户犹豫时，他们必须“强制执行订单”并吸引企业家迅速付款，例如支持公司上市或近期活动的政策。

关于签订合同的问题，销售团队负责人说，是否签合同取决于情况。 “有些企业家如果不提及合同就直接赚钱，则无需签订合同。如果某些企业家不信任您，您可以告诉他有合同，并告诉他无利可图的公司将在退款期内退还款项。两个月。“但与此同时，销售人员还说：“一分钱的利润也称为利润。如果将钱转回，就不可能退款。”

在收到企业家的付款后，销售人员将要求企业家提供个人信息，并通知技术人员建造购物中心。根据背景数据，从确认到生产，购物中心只需15分钟即可完成生产。关于是否有回扣的问题，一些员工表示“必须有回扣”，具体操作由技术和客户服务完成。

“合作”排除防御者

根据记者的观察，销售人员除了培养新企业家外，还必须处理合作伙伴的投诉。一名员工向记者传授了解决投诉的经验时，他说，对于希望再次“挤钱”的企业家，他们应该与他保持联系并放心。销售团队负责人直言不讳地说：“退款是不可能的。我们必须找到提升企业家的方式。”团队负责人说：“在了解了他的情况之后，我们将继续与他一起出售，并找到一种方法来收取他的钱。”购物中心升级后，供应将更加充足，将购买广告空间以优化促销，并购买代金券用于活动等。

那些显然不希望再付钱的人将被推向客户服务部门，理由是购物中心转移需要时间，而其他借口则是与企业家在一起。销售人员在向记者介绍经验时说：“如果有无法解决的问题，您可以找到主管，如果主管不能解决，则可以找到主管。也有人来惹麻烦并且总是可以解决他们。不用担心销售。”该公司的两位销售总监Wang和Ruan Will轮流接听以400开头的客户服务电话，并解决了商人的抱怨。

记者注意到，大多数销售人员使用化名。其中一名是一名20岁的男性商人，他的个人名字叫王楠（化名），但在与企业家交流时称自己为王石（化名）。他本人对记者说：“我以前售后太多，所以改了名字。”同时，他还要求销售总监对企业家说王楠在接听400客户服务电话时已辞职。 “请告诉我，当我稍后见到企业家（手机号码）时怎么投诉加盟公司，王楠已经离开了很长时间。”而且，这种策略已成为公司推卸责任和“摆脱”维权者的常用方法。

向企业家出售产品并回应企业家的抱怨时，销售人员将扮演角色，假装自己是上级，为企业家申请折扣或帮助他们撒谎。内部员工称之为“合作”。

员工声称“只是赚钱”

根据负责人事工作的员工的说法，员工工资包括基本工资，绩效点数和奖金。如果个人绩效达到50,000以上，则将根据总绩效的7％计算绩效分数。超过8800元的订单，将奖励800元的奖金；十日内演出突破五万元的，再奖励一千元；如果一个月的演出超过8万元，将再奖励3000元。每个销售人员的平均月薪超过5万元人民币，部分员工的薪金在10月达到了17万元人民币。

11月11日下午，记者在公司业绩页面上看到，六个销售团队截至当月11日共完成了25.15万元，以角逐“双十一”的额外奖励。并赢得了公司的团队。该组成员之间的竞争加剧了，以“欺骗”顾客。小组负责人还“激励”了QQ小组的成员，“然后与客户合作收取两到三千元人民币。”

一个很久没有上班的新员工告诉记者，加入公司后，他觉得这个项目规模不小，很难兑现对企业家的最初承​​诺。 “我不知道公司与多少制造商合作。”但是考虑到他只要能下订单就可以获得奖金，他不愿意多考虑：“达成交易后我们就可以赚钱。”

跟进

没有人接听客户服务电话

上海企业家小萌（化名）加入昌达胜科后，他支付了一部分特许经营费。高姓公司的一名员工与他签订了合同。后来他发现自己被骗要求退款。另一名叫黄先生的员工说，这笔钱可以退还，但必须补足这1万元余额。小萌付清所有款项后，对方再也没有接听电话。

11月13日晚，记者致电昌大胜科的员工，后者以小萌的名义与高姓签订了合同。电话接通后，一名工作人员说此人已辞职。后来，记者打电话给弥补差额的黄先生。黄先生说他不认识这个人。 “我只是请他按照公司的程序支付余额。至于不可退款的退款，那是公司的业务。”之后，记者多次致电昌达胜科，但没人接电话。