私人书店特许经营存在瓶颈问题

国有和私人连锁书店的“冰与火”不仅引起了业内对私人书店未来发展的担忧，而且引起了对私人书店特许经营模式的质疑。甚至许多著名的私人书店的老板都直言不讳地说，特许经营绝对是大势所趋，但是在当前的市场环境下，私人书店根本不适合特许经营。 2005年，中国连锁经营协会发布了《 2005年中国特许经营发展蓝皮书》，显示图书，音像制品的销售是十大投资热点之一。不久前，商务部商业改革与发展部和中国连锁经营协会联合发布的《 2007年中国连锁经营发展报告》显示，新书店系统接近于零。这种理论与现实之间的巨大反差似乎证实了先前的结论，但分析人士认为“主要原因是私人书店本身的综合实力不够强”。行业特征特许经营的前提是独特的产品和服务以及强大的品牌影响力，但是图书行业非常特殊，似乎它并非天生具有加入的潜力。在这条路的尽头，西数已经加强了业界对此的共识。北京龙媒广告文化书店有7家分支机构，年营业额超过1000万元。它在业界享有很高的声誉，并于2006年被授予“最佳专业书店”的称号。总经理徐志明曾于1997年和2002年两次尝试加入这家连锁店，但均以失败告终。他认为，原因是中国图书业的特殊性。图书是一种定价，多样化和高度标准化的产品，这意味着该产品没有特殊性和垄断性，并且由于中间利润空间很小，因此很难获利。

其他行业和产品，例如服装，药品，家用电器等，具有巨大的销售利润率，并且还具有其产品，品牌和其他特殊特征。因此，特许连锁店可以在这些领域大力发展。厦门光合作用书店是一家比较成功的连锁书店，但截至今年4月，只有一家特许书店开业。总经理孙智表示，连锁经营仍处于摸索阶段。甚至目前的16家直营连锁店都在四处走走，摸摸石头。作为一家专营书店，光合作用仅在厦门集美大学附近开设，这可以说是一种新尝试。 “过去，书籍行业不赞成特许经营，因为从书籍产品，品牌和供应的角度来看，这是不可控制的。”与工业和商业产品（如服装和家用电器）相比，书籍产品在质量和消费目的上都有很大差异，这也导致书籍链的高度复杂性。分析人士认为，作为国美电器，尽管是日本最大的家电连锁公司，但就空调而言，他们只需要购买一些知名产品并以4个左右的价格展示产品就可以满足每个人对空调的需求。 。图书商品并非如此。只要新书不是由同一出版商出版的，它们就具有相同的标题。甚至标题都一样。发布者是相同的，作者是相同的。但是，书店必须购买和展示在不同时期出版的书籍。国美电器可以根据季节进行调整，但书店无法根据季节进行拆卸。甚至在一年前出版的书也可能会继续显示。

该人士说，书产品的销售周期长，生产周期短，新书发行迅速和推出迅速，使书店的感觉越来越小。此外书店加盟店连锁店，国美电器销售空调时，仅需按冷热进行销售。附加值是外观，噪音水平和智能。彩电营销的核心价值是清晰的图像和良好的音质，附加值是外观和功能。这些核心价值和附加价值对于所有客户都是相同的。但是书不是。读者可以购买书籍来娱乐，收藏，搜索信息，增加知识或寻求指导。同一本书对于不同的读者具有不同的核心价值和附加价值，因此如何针对不同读者的不同消费目的进行营销已经成为图书销售的主要难题。尤其是，需求水平的不同导致上，中，下游满足需求的对策和操作不一致，链书行业不可避免或解决了新的冲突。渠道的紧缩不仅在于，传统的行业主体权力和利润分配模式已有60多年的历史，对连锁书店的经营也构成了巨大的压力。在1990年代之前，国内图书的出版和发行是两个完全独立的部门，而新华书店系统则垄断了国内出版物尤其是教科书的批发和零售渠道。尽管直到今天，随着出版商自发发行权的逐步放开，尤其是中国加入世贸组织，允许包括私人和外国资本在内的所有类型的非公共资本进入书籍批发市场（包括电子书）。出版物）。零售渠道的运作逐渐打破了新华书店的“全球主导”市场结构，但其庞大的渠道资源和网络仍在挤压私人书店，尤其是连锁书店。

分析人士表示，从中国书业的实际情况来看，最适合进入连锁店的是教辅书，因为它具有一定的垄断性，但教辅书的主要销售渠道仍在新华书店。 。从新华书店的图书销售结构来看，教材的销量仍然最大。尽管从国际出版业的经验来看，这不是一个积极的信号，但至少它仍然激起了新华书店的利润，占其总利润的63％。同时，分析人士还指出，随着中小学教科书招标试点范围的不断扩大（九年义务教育），教科书的定价和实际折扣水平将继续下降。 2008年，中小学教科书招标将在全国范围内进行。实施后，功能强大的私人连锁书店必将获得传统老板新华书店的一大部分。此外，随着电子商务的兴起，许多在线图书销售渠道也对连锁书店产生了一定的影响。据了解，当当网和卓越网这两家在线图书零售商在2005年的各自图书零售额均超过了5,000万元人民币。尽管新华网购的在线图书购物平台新华在线目前仅提供出版，批发和零售服务。电脑，广告和互联网书籍，据信此上市后将有重大举措。强度不足。不可否认，作为一个多元化的图书行业，特许经营注定会走很多弯路，但它一定不能阻止特许经营的总体趋势。分析人士认为，习书集团的倒闭，一群私人书店老板既爱又恨加拿大同盟，甚至有人“谈论加入同盟”，等等，其根本原因在于缺乏综合实力。

该人士告诉记者，加入快餐的难度不亚于书籍，但是麦当劳和肯德基已经做到了。在什么基础上？依靠其长期的品牌建设和推广以及成熟的管理和操作系统的沉淀。现在，麦当劳和肯德基的综合实力足以使加盟商坚定不移地相信一个观点：制造快餐，加入麦当劳和肯德基可以赚钱。当前的私人书店可以做到吗？实际上，我国的图书市场真正的市场化历史是有限的，只有很少的书店具有很强的综合实力和品牌影响力。在谈到两次特许经营失败的教训时，徐志明还不得不承认，书店特许经营链失败的重要原因在于特许经营母公司的管理和运营体系不成熟，无法提供完善的管理和运营模式。甚至曾经拥有600多家特许商店的Xi Shu，实际上也只是在这方面起步。西蜀公司前副总裁冯军曾经向媒体坦言：西蜀公司失败的主要原因是商业模式的失败。冯军指出，公司负责人没有业务流程的概念，现金流，物流和信息流都不畅通。书籍的销售掌握在特许书店手中，您不能统一现金流量。这是问题的根源。如果现金流是统一的，那么您的信息流和物流就可以统一。您的现金流量无法统一，您如何知道特许商店售出了几本书？所谓的专营权实际上是没用的。据了解，尽管西蜀书店拥有庞大的连锁系统，拥有600多家特许经营店，但西蜀书店并不坚定地掌握在他手中。

根据加盟商的说法，除了选址，装修，货架摆放，书籍分类等方面的指导外，双方之间没有太多联系书店加盟店连锁店，因此没有专营店的指导服务。并进行监控。媒体报道，西蜀特许经营者绕过西蜀自行购买商品的行为频频出现在报纸上。实际上，所有这些都是由于管理和操作系统不完善造成的。万盛书苑总经理刘素莉认为连锁书店的商业模式仍然是原因。之所以不能选择，是因为缺乏人力资源储备和行业培训能力的不足。十年的人才培养绝不是一天的工作，行业中职业经理人的出现并非指日可待。一方面，这是由整体环境引起的，另一方面，这也受到公司自身能力的限制。信息化瓶颈当然，在进行书本链接时还有一个不可忽视的细节，那就是信息平台的建设问题。无论政策，管理和系统等因素如何，有效的信息系统都是书店连锁经营快速健康发展的关键。如果连锁经营只能实现统一的店面和标识，经营和管理仍将停留在传统的人工经营阶段，缺乏完整的信息支持将不可避免地导致服务方式落后，管理方法过时和僵化，连锁经营仅存于名下。 。因此，采用现代管理方法，建立完整的信息系统，实施规范化，规范化的管理，是书店连锁经营的重中之重。但是目前，所有图书连锁公司都无法在信息流中自由流动。原因不是图书行业没有IT人才，而是图书行业没有成熟，标准的运营模式和流程。

无论是信息平台还是ERP管理，都与格式化成功经验有关。正如一位业内人士所说，中国传统图书业一直处于计划经济之中，并未受到市场的洗礼。这导致了图书行业的幼稚和无知，缺乏理性和新鲜的思维。图书行业仍然具有垄断色彩。从本地保护到区域封锁，从教材分发到系统销售，已经整合了一些图书公司，而没有销售反馈系统，市场细分，市场细分，渠道细分系统，书链。您从哪里开始？而且，书连锁店不像超级市场连锁店，他们没有外国经验可借鉴。从国际角度来看，没有特别成功的连锁书店特许经营模式。美国最大的书店连锁店Barnes＆Noble Bookstore都是直营店。第二大Bowdes书店也是美国所有直营店。海外有一些专营店，但所有书籍均以英语提供，其语言的特殊性可以反映出该产品的特殊优势。因此，从全球范围来看，在书店特许经营方面没有太多成功的经验。因此，信息平台也是书链的瓶颈。