虽然东莞《网约车管理细则》还未正式实施,但不少网约车司机正越来越关注这件事的进程,原因就是他们遭遇了乘客拖欠车资的困扰……
朱先生从去年4月份开始,在厚街做起了一名兼职的滴滴快车司机,到今年7月份为止已接了近400单业务,还算较为顺利。但在7月中旬,他遭遇到了一单乘客拖欠车资的纠纷。“7月14日凌晨12点多,那张订单是从厚街跑到深圳南头的,加上路费是318块多,全部是我自己垫付的。”网约车司机朱先生告诉记者。
朱先生回忆,由于车资金额较大,当时自己也留了个心眼,向乘客表示希望能先以现金支付,但对方却以赶时间为由拒绝了。结果该乘客离开后,过了3个多月一直未付款。于是,朱先生向滴滴快车平台求助。
“平台说师傅放心,15个工作日内如果乘客没支付,就会由平台给回一半的车资给你。”朱先生表示,“最后这样回复我,就是你这张订单属于危险订单。我问你解释给我听危险订单是什么意思?他就说是怀疑我自己刷单。”
朱先生觉得平台这种解释太过无理,因为他认为平台完全可以从后台系统以及所保留的乘客电话,去核查司机接单的真伪。“我觉得作为平台应该去调查,乘客还有电话在,你可以联系。而不是你一句话怀疑司机是危险订单,就是危险订单。”朱先生说。
无独有偶,同样是做滴滴快车司机的邱先生也在今年的4月份以及7月份遭遇了两起乘客拖欠车资的纠纷,一单车资为12元,另一单则为109.8元,平台只赔付了他第一单小额的车资,对第二单大额的,平台对其的解释与朱先生如出一辙。滴滴出行客服工作人员:“具体这单非常抱歉,咱们系统显示您可能是由于违规,我们这笔订单不给于您补偿,具体原因我们是查询不到的。”
随后,记者针对此事微信联系到了滴滴出行华南区负责人李小姐。“对于司机朋友遇到困扰,我们深表歉意。对于朱先生的订单,在向乘客催缴的同时,与朱先生沟通后,平台先行进行了垫付。另一位司机,朱先生的朋友,其中一单100+,乘客已支付到账,另一笔平台正在联系乘客催缴,相应措施也已经告知该司机。”滴滴出行华南区负责人李小姐回应。
但对于平台此前为何会将他们的订单列入风控订单,并未给予回应。对此,多数网约车司机希望东莞滴滴专车加盟条件,东莞《网约车管理细则》能尽快落地实施,约束公司的一些隐性行为,更大程度上保证司机权益。
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