龙源期刊网 运营商实体门店迎来“互联网+” 作者： 来源：《中国计算机报》2015 年第 49 期 当一个行业有了互联网思维，传统的商业模式就将被重塑，流程也会被重新组织。近期， 中国电信与互联网企业酒仙网跨界合作推出的“摇红酒”活动就是这样的一个实例。传统行业如 此跨界互联网企业，让人耳目一新。 门店构建线上线下闭环 传统行业与互联网企业跨界合作的例子其实不胜枚举，前段时间蒙牛与滴滴的跨界合 作， ;冠名滴滴红包，乘坐滴滴专车的乘客还有可能获得蒙牛提供的牛奶产品。这样的合作确 实能看出传统企业决定跨界的决心，但存疑的是，这样的跨界是否真正的打通了线上线下的闭 环？跨界合作核心的两个问题，线上线下靠什么工具打通，跨界对象如何找到。仿佛在这样生 硬的跨界合作案例中并没有得到解答。 上文提到过运营商跨界案例显然替我们解答了这两个问题酒仙网实体店，它找到了打通线上线下的工具 ——ibeacon。作为运营商，传统的营业厅经营手段俨然已经不能满足消费者内心肆意疯长的消 费需求，找到一种有效的运营方式是目前运营商眼前的四面墙山，而中国电信在 ibeacon 层面 的突破玩法使得线下营业厅的跨界合作成为可能。

不管你是无意间路过的消费者也好酒仙网实体店，还是提前从线上获悉了活动的信息，只需要知道 ibeacon 怎么玩，摇到了红酒就是你的。当然不是现场就把红酒发给你，摇到“优惠码”的用户 可以自行去酒仙网下单，快递员亲自给你送到家。这样的新玩法不仅带来了真实的线下流量， 更成为一种跨界合作上新的模式。 新玩法=跨界联盟？ 据业内人士透露，从最初和多家影业联合的赠送电影票活动，到后来联合酒仙网送上红酒 等奖励，这前前后后 8 次活动为中国电信引流入店近十万用户。 回顾这一系列活动，这样的模式解决了运营商线下渠道运营中的三个难点： 1.客流：运营商要依靠线下门店带来产品销售的可能性，那么引客流入店这让运营商头痛 的大事在一定程度上得到了解决。 2.服务：我来你这充值，你送我一袋 10 斤的大米，我拿不动可能还得抱怨你两句，但我 掏出手机摇一摇，大米可能都先到家了，这样的服务用户还能不喜欢？ 龙源期刊网 3.转化：客流转化，交叉营销看字面谁都懂，但真正能做到却不容易。中国电信的跨界恰 恰点醒了众商家，原来这么容易的你的用户就能变成我的。 而对于这一众合作伙伴来说，与运营商的合作也同样解决了它们现存的三个痛点： 1.首先是风控问题，以 ibeacon 为工具所带来的资源是实实在在的，再强大的爬虫也爬不 走这些资源。

2.其次是为品牌做宣传。现在的互联网企业多的让人眼花缭乱，你要如何在这万花丛中脱 颖而出呢？ 3.第三个关键点便是那源源不断的新用户。对于电商而言，现在互联网待开采的用户基本 集中在 2-6 线城市，仅凭其一己之力很难将用户下沉，而这对于运营商来说，真的不难。 如果在线下，运营商为你构建这样一个跨界联盟，那么互联网企业是不是只需要在这样的 联盟中就可以获取到新的用户？其实跨界不是为了跨而跨，能同时解决实体门店生存难和互联 网企业发展难这两大问题，才是真正意义上的跨界。 “互联网+”带来潜力无限 有了这种新模式，相信无论是运营商还是电商、超市还是餐厅，线上或者是线下都可以更 好地玩转跨界。据笔者了解，在 2016 年中国电信还将投入更多的门店，用更大的规模来举办 这一系列的活动。可能明年就不止是红酒大米电影票了，或许会有更多更实惠更吸引人的跨界 合作在等着我们。随着新模式的日益成熟，相信未来会有越来越多类似的跨界合作的案例产 生。 甲方的产品为乙方的线下渠道进行引流，甲方的用户变成你碗里的“菜”，双赢的战役，谁 都乐意打。