目录 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 加盟店简介 加盟店特征 加盟店程序条件 与直营店的区别 加盟店相关知识 连锁加盟简介 国际定义 加盟店的成功案例 加盟店骗局特征 加盟店简介 加盟店可以说是零售业最早的差别化、 个性化的基础。我国在实行计划经济体 制的时候，对商品实行了分类管理，即 按行业来管理商品和商店，加盟店就成 了划分零售行业业种店的代表。 加盟店指那些专门经营销售特定商品的 商店，这些商品具有极强的关联度，或 者是同一个品牌的商品，或者是一个系 列专门的商品，加盟店一般非常讲究店 面装饰，给人以精品的感觉。例如，出 售具有传统特色的商品，店堂布置突出 古典美；出售流行、新潮品，店堂装饰 突出现代感。同时，加盟店提供比其他 商店更多的服务，诸如消费咨询和建议 等。 加盟店特征 改革开放以来，加盟店在我国零售 业的现代化进程中，正突破归属某 一行业的业种店范围，向业态店发 展，并呈现出这样几个分流特征： ? 一是向超级市场和便民店分流发展。如菜 市场、粮店、杂货店、煤炭商店等分别归 入超级市场或便民店。这种发展改变了这 些专业商店的性质，使之成为以食品为主 的综合经营的商店的一部分。

? ? 二是向规模化大店发展。这些加盟店通过 改建、扩建、再建，成为与百货公司相匹 配的商厦。经营内容除保持一定的专业特 色外，更具有百货公司的特点，如上海南 京路和北京西单、王府井的许多专业商店 就已改造成这样的商厦。 ? ? 三是通过对一类或一种商品进行升级换代，通过挖掘、发扬和创新传统经营特色和服 务特色加盟常识，提高商品适合消费者特定需求的 专有程度，并引入连锁经营机制，广开加 盟店，形成加盟店、加盟店规模经营的态 势。可以说，第三种发展模式代表了我国 加盟店发展的基本方向，极具发展潜力。 加盟店程序条件 与直营店的区别 ? 直营店和加盟店是目前当今消费终端的两 种主要构成模式加盟常识，直营店是由厂家直接开 设的，而加盟店则是厂家招募的利益共同 体。他们之间的关系就象同父异母的两个 兄弟，处得好的可能会非常融洽，但绝大 多数店之间似乎总免不了有些磕磕碰碰， 成为冤家。为什么会这样呢？ 直营和加盟的矛盾 ? 目前，很多企业是采用加盟和直营模式 并存的，特别是在同一个区域，这两种模 式并存的矛盾就会很明显地暴露出来了。 1．价格冲突。 ? 价格是产生矛盾的最敏感的因素，最 直接的矛盾往往是从价格开始的。

因为竞 争的存在，为了争取顾客，直营店或加盟 店的一方常常会把降价当作竞争的重要手 段。 ? 2．货品冲突。 ? 在货品陈列方面，直营店往往拥有较 多的资源优势，能够最大限度的陈列公司 的所有产品。此方面所产生的销售力要强 于加盟店。特别一些紧俏货品的支配方面， 直营店往往拥有更多的主动。 ? 3．形象、服务和理念等的冲突。 ? 直营店能直接诠释公司的理念，展现 公司的品牌形象和服务规范，而加盟店在 些这方面的表现力度相对要有所欠缺。导 致品牌在两类终端无法和谐统一。 ? 4．人为的矛盾。 ? 一些直营店的管理人员和加盟商很容易因为 各自利益的问题而站在对立面上，生成一些其它 的矛盾。 ? 说到底，矛盾是产生在利益冲突的基础上的， 作为企业或者分公司的市场管理者们，关键是看 我们如何来协调他们的关系，如何来维系二者之 间的均衡。既要保证自营店的利益和发展，又要 兼顾加盟商的情绪和利益，维系加盟商的忠诚度。 ? 5售后服务态度 ? 优质的售后服务是品牌服经济的产物， 名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。 名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是 基于产品成本和质量，同时也因为名牌产 品的销售策略中已经考虑到了售后服务成 本。

? ? ? 从服务体系而言，产品的售后服务，既有 生产厂商直接提供的，也有经销商提供的， 但更多的是以厂家、商家合作的方式展现 给消费者的。 加盟店是一种新起的行业，而要做好 加盟行业哪应该注重很多方面，下面我们 来说说连锁加盟几个重要之处。 ? 加盟店主要员工的聘用：有些特许经 营体系对受许人及其主要的经营管理人员 有特别要求，如果主要经营人员变动，应 事先通知特许人，新的人员聘用要经过特 许人的批准。 ? ? ? 1、开业培训：特许人一般都提供开业培训。 但在其规定的地方进行。培训费有的已包 括含在加盟金中，有的则需单独收取。一 般差旅食宿是由受许人自己承担的。 ? ? 2、开业筹备：从签订特许加盟合同到新店 开业，有时需要几个月，有时则需要一年 或更长的时间，通常特许经营人不仅仅是 提供培训，还应该派专人支持受许人筹备 开业。支持人员的相关费用通常规定有特 许人承担。 ? ? 3、开业仪式：比较隆重的开业仪式是一个 很好的宣传方式，特许人都比较重视，但 加盟者也要注意不要过分铺张，以免引起 不良反应。 ? ? 4、经营过程培训：经营中的培训是特许人 对受许人的一项主要支持，但要防止培训 的名目过于繁多，这反而会影响经营。

这 种培训的费用通常规定受许人自行承担。 ? 5、专访加盟店：一般将定期访问加盟店的 人员称为督导员，职责是监督和指导受许 人的工作。 连锁加盟简介 ? 假定有一个企业开发了一项认为很有市场 前景的新产品,该公司想好好促销一番,如 果单单是找批发商和零售商,将该项新产 品交给他们代销,则往往因为他们的行销 网有限,可能达不到其希望的目标,于是这 家公司在每个特定地区,分别选择了特约 的专卖店来销售其产品:同时赋予这些特 约专卖店能够使用其公司商标、店号的权 利，提供该产品销售有关的know-how及 制造秘方，更进一步的给予各项训练、指 标及支援。 ? 由于这家公司既允许其特约专卖店使用公 司的店号、商标，又倾囊相授指导其制造、 管理、行销，当然相对的可以跟这些特约 店要求相对的报偿，如此这般的交易过程， 该公司和特约专卖店之间必然要订立个